陈军：员工动机管理与有效激励

课程背景：

企业都想要员工充满干劲的上班工作，也在尝试运用各种激励机制维持员工动力。比如，当公司业绩达标或者超出标准的时候就发奖金，当员工的年资达到一定的时数就会给期权、分红。然而，这些方式似乎有其限制或前提，如果使用不当还会造成反作用。

奖励该怎么给才能起到激励的作用？

激励的本质到底是什么？

员工到底想要的是什么？

面对多世代同堂的职场环境，企业又有哪些激励的方式与措施呢？

团队能够能通过后天的培养，培育出充满热情的员工吗？

本课程旨在帮助学员深入了解和掌握员工动机管理策略与有效激励的理论框架、实践方法以及相关技能。通过理论学习、案例分析和实际操作，学员将能够有效地识别、引导和激发员工的潜力，促进员工的职业发展和工作满意度，提高组织绩效，实现组织与员工的双赢。

课程收益：

• 理解员工动机的基本概念和内涵，掌握员工动机的分类以及彼此相互影响的内在联系
• 能够应用动机管理理论，精准分析与识别个体动机要素并加以积极影响
• 理解激励的内涵与常见的激励形式与特点
• 掌握非物质激励的策略与技巧，通过非物质激励在提升员工被激励感的同时提升学员的激励管理能力

课程亮点：

• 互动式教学：以头脑风暴、视频赏析、团队共创、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与感与获得感；
• 理论结合实践：将理论知识与实际工作相结合，提高知识与场景的融合，提升学员对知识的转化效果
• 聚焦改善：基于理论与实践的结合，组织学员研讨当前企业动机分析、有效激励上存在的误区并形成改善举措；汇集优秀做法并巩固和加强，沉淀为公司文化的重要组成部分

课程时间：1天

课程对象：团队管理者

课程方式：小组共创+视频赏析+概念讲解+案例分析

课程工具：《福格模型B=M*A*P》《黄金圈法则》《马斯洛需求层次理论》《社会性动机理论》《同理心沟通》《双因素激励》等

第一节：员工动机管理与影响

研讨：什么是动机？为何要做动机管理？

一、动机的定义与内涵

1）动机是一种心理倾向或内部驱动力

2）动机是决定行为的内在动力

3）动机能够激发和维持有机体的行动

4）动机能够使行动导向某一目标

二、动机管理的3大影响

1）对企业而言：

提高员工满意度；降低员工流失率；提高创新力与团队合作力；提升企业整体绩效

2）对管理者而言

优化团队绩效；提高个人的领导力；降低人才流失风险；实现个体目标与组织目标的一致性

3）对员工而言

满足个体的需求；提高工作动力与投入度；提高工作快乐感与自我实现；发展个人能力

三、动机与行为的关系公式“B（行为）=M（动机）*A（能力）*P（提示/触发）”

1）（B）行为受到人们的动机、能力和触发元素的综合影响

2）（M）动机即想做某件事的动机

3）（A）能力即做某件事的能力

4）（P）提示与触发即某个习惯或外接因素触发了某件事/行为的发生

小组讨论：B（行为）=M（动机）*A（能力）*P（提示/触发）的个人案例列举

研讨：动机如何分类？影响员工动机的因素有哪些？

四、动机的2种分类

1）内在动机

2）外在动机

五、5种影响个体内在动机的因素

1）需求层级

2）期望程度

3）成就动机

4）工作兴趣与挑战性

5）个体差异（性格、价值观、工作态度、教育环境等）

六、6种常见的对个体动机产生影响的外在因素

1）薪酬与奖励

2）工作环境与公司文化

3）晋升机会与职业发展

4）领导风格

5）工作设计

6）人际关系

研讨：动机能否被改变？动机是否可以被管理？

七、改变个体动机的首要任务是识别并接纳个体动机的差异性

八、改变个体动机的关键7大举措

1）尊重个体差异，开展个体需求分析

2）充分沟通与有效反馈，完善信息通路

3）开展个性化激励计划，因人而异设计激励策略

4）提供发展机会与培训赋能，帮助员工拓展认知、提高格局

5）设定具体明确的目标，让员工工作有的放矢、不迷茫

6）建立信任并给与适当的支持，让员工感受到尊重和爱戴

7）动态管理个体需求，适当的调整激励策略

小组讨论：企业在员工动力管理上的举措与有效性分析

九、个体社会性动机的4项内容与特征

1）成就动机：挑战自我、高标准、严要求

2）亲和动机：爱与被爱、受人欢迎、照顾他人

3）影响力动机：影响他人、改变世界

4）权力动机：控制全局、成为领导者

十、针对不同个体社会性动机下属的驱动策略

1）成就动机：给支持、给挑战性任务

2）亲和动机：营造好的氛围、友善的沟通方式、关心他的感受

3）影响力动机：尊重他、重视他、认可他、发挥他的影响力

4）权力动机：足够的授权和尊重，让他有自主权，让他负责，让他尽可能说了算

测评：不同岗位的从业者的最佳社会性动机分析

研讨：如何通过聆听洞察对方的动机？

十一、“听”的三个层次

1）听到对方的表述

2）听到对方的感受

3）听到对方的诉求

十二、提高聆听力，听到对方内心诉求的同理心聆听法

1）接受对方的观点

2）不加以评论

3）分析对方的诉求

4）尝试与对方确认

练习：聆听对方诉求的练习

第二节：带人带心，有效激励下属

视频赏析：有效的激励，从“为什么”开始

研讨：为什么要激励？

一、激励的四大意义

1）留住优秀人才

2）吸引外部人才

3）开发员工潜力

4）造就良性竞争

研讨：什么是激励？常见的激励形式有哪些？

二、激励的定义与内涵

1）激励的结果是要实现组织及被激励者个人的目标

2）激励的角度是从被激励的需求出发

3）激励是多元化的，是需要设计的

三、四种常见的激励类型

1）物质激励与精神激励

2）正激励与负激励

3）内激励与外激励

4）体验式激励

案例分析：薪水加了、假也放了，为什么员工还是缺乏干劲？

四、荣誉感比金钱更长效的原因

1）荣誉感是源自内心的

2）荣誉感更容易提升员工的自尊心和自信心

3）荣誉感更能增强员工的归属感和忠诚度

4）荣誉感能够提高员工的工作热情和积极性

案例分享：常见的五种错误激励

五、有效激励他人工具一“赋予工作意义感“

1）勾勒明确的愿景—“我们将要去哪里？“

2）引导员工找出热情与期望—“你的期望与诉求？”

3）连结员工目标与组织愿景—“我们如何实现共赢？”

4）授权完整任务—“积极行动，共同验证”

团队共创：部门的愿景、使命与价值主张

六、有效激励他人工具二“加强工作自主感“

1）明确目标，让员工做出聪明的决定

2）授予权力与信任，放心给、耐心教

3）主管承担错误，消除员工不安全感

4）重视员工意见，强化其主人翁意识

情景模拟：基于情景领导模型的案例演练

七、有效激励他人工具三“增进员工胜任感“

1）及时给与反馈，让员工知道自己的表现

2）有效认可与鼓励，激发员工正能量

3）发挥员工优势与特长，把特点发扬光大

4）适度挑战，让工作难度与能力保持动态均衡

八、有效激励他人工具四“促进工作进度感“

1）设立里程碑，强化胜利感

2）表扬阶段成就，肯定每一次的进展

3）定期检查工作进度，让员工感受重视

4）营造团队合作氛围，奖励团队合作成果

案例分析：常用的激励他人的案例集

九、激励的三“不”曲

1）不论：不以暂时成败论英雄

2）不比：不让员工与他人相比

3）不弃：不因表现不佳而放弃

案例分享：激励员工的工具箱

行动学习承诺与课程小结

课程结业项目：制定一份员工动机分析与激励计划