海天：有力表达破解销售密码（银行版）

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 1902

联系老师

银行业

适用对象

银行内有需求的人员

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：银行内有需求的人员

课程背景：

作为一名理财经理来说，通过有力表达获得良好的业绩是每一个人的必备技能之一。表达内容可能涵盖公司、产品、异议处理、人际信任的方方面面，在熟知自己投影片上内容的基础上，还要借助多种手段向听众施加影响，最终完成自我设定的表达目标。另外，这种当众表达能力，除了产品销售外，还运用在会议展示（含产说会、微沙龙）、辅导授课、绩效汇报、传播推广等多职场情景中。

本次课程聚焦当众表达、演讲演说的表达技能（一对一销售技能可选），结合对听众心理的分析及对银行产品销售的模式定位，全流程触点设计，全体系对接需求，让听众为你敞开心扉，让异议拒绝轻松化解，破解市场流程的销售障碍，有效的提升业务能力，为你的表达插上实战的翅膀。通过合理的训练，我们的目标是提升银行理财经理的演说表达能力，我们会让每一个参训伙伴面对听众可以条理清晰、生动精彩、侃侃而谈。无论什么环境，无论面对哪种类别客户，我们都要做到有力宣讲。

担任本课程授课的海天老师，具有18年的银行工作经验，个人经历覆盖销售、客服、人资等多岗位历练，涉猎银行、保险、财富管理等多业务领域，是银行系统公认的TTT全系列课程训练师，资深、实战、博学是他的标签，他兼具多个大型项目运作的实战经验，可以轻松运用高超的授课技巧、丰富的案例向您呈现高水平的技能类课程训练。他还是目前国内全脑思维实现一心二用（左右手分别同时画圆、正方形、三角形甚至运算等技巧）的第一人。

课程收益：

▲ 掌握当众演说的基本流程和技能要领；

▲ 销售类演说技能多环节体现；

▲ 掌握听众心理开展有效人际沟通；

▲ 运用故事化表述、逻辑化引领；

▲ 掌握问答环节的把控。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：银行内有需求的人员

课程方式：讲解+练习

课程大纲

第一讲：演讲演说的基本技能

一、什么是有力的公众演说

1. 学习准备—自我介绍

2. 演讲的基本原理

3. 有力的宣讲的特质

4. 宣讲成功的要素

二、内容的呈现媒介

1. 目标——从哪里开始，实现什么目标，展示结构

2. 逻辑——利用演讲逻辑树组织思路，使你的辅助材料具有说服力

3 .风格——有个人风格，被记忆

4. 布局——结构化你的内容

5. 内容——文字与包装共舞

6. 工具——在成功的演说上，做成功的秀

三、卓越演说的开头与结尾

1. 开头的七个参考方法

赞美式、名人名言、直奔主题、提问、自我介绍姓名、故事、即兴

2. 结尾的七种参考模式

总结式、号召式、祝福式、对联式、诗词式、幽默式、行动式

四、案例、故事与幽默（宣讲中的气氛调剂和重点突出）

1. 言之有物——讲故事，举例子

2. 讲什么案例：短小精悍、紧扣主题

3. 讲案例要点

1）背景

2）脉络

3）情节、有问题暴露

4）有引导或建议

4. 其他故事引用

5. 讲故事及案例练习

6. 学会幽默的方法

五、目光交流与肢体语言

1. 目光交流的重要性、目光交流的方式、区域、标准。

2. 肢体语言

1）身体语言、态势语言、身体和四肢产生的各种动作。

2）肢体语言在宣讲中作用非常重要：沟通中7%文字内容，38%声音，55%肢体动作

3）宣讲中肢体动作：宣讲中肢体动作就是配合所讲内容变化

肢体语言练习

3. 声音技巧

Rhythm节奏/Speed速度/Volume音量/Pitch音调/Pause停顿

第二讲：理财经理技能实战篇

一、理财经理必须理解销售

1. 所处环境

2. 客户变化

3. 竞争的影响

4. 价格的考虑

5. 需求满足的比较

二、有力销售的卓越策略

1. 商机评估

2. 建立关系

3. 客户是属于一个群体的

4. 人际策略与需求评估

5. 提交方案

6. 有力表达独特价值

7. 销售反复

8. 验证

9. 克服困难

10. 成交

三、提升感染力和说服力的技巧

1. 演讲技巧

演讲法、问答法、示范法、视听法、个案研究法、团体讨论法、角色扮演法、游戏体验法

2. 直达人心的演说魅力：技巧

魅力讲演/注意听众的反应/做一个好的评估者/要有弹性/要提升个人能力/尊重听众/提供刺激给听众/双赢沟通/要扮演引导者角色

3. 在说服听众上，有效说服五种方法

动之以情、晓之以理、诱之以利、成之以就、迫之以势

四、走上宣讲台，实战绽放

练习：上台

练习：克服紧张，自信出场

练习：牢记开场白

练习：理财帆船理论的表述方法

练习：理财钻石模型的表述方法

练习：枯燥的内容生动化表述

练习：理财故事讲述

练习：互动式表述

练习：失败的微沙龙剖析与改进

练习：说服听众的有力表述

练习：礼仪与声音，肢体与手势强化

练习：保险类产品如何嵌入情感

其他：练习场景可根据现场学员需求，增加其他常见场景的演说实战训练

五、引导专注并处理现场异常情况

1. 听众的兴趣来自哪里

2. 如何塑造好的专注力

3. 建立专注的方法

4. 处理异常问题

1）冷场

2）忘词

3）听众太专业

4）对抗，反驳

5）混乱

6）投影播放异常

……

六、宣讲——内容要简明扼要，工具要实战好用

1. 内容的结构化记忆法

2. 课件逻辑化+视觉化

3. 引导视觉焦点

4. 小工具的应用

1）快捷制作短视频

2）音乐在表述时的重要作用

3）好图片的免费网址

4）出题：出个题测试一下听众反应

5）带上手机就出门，手机迭代电脑的5大实战模式

……

（结束）

海天老师的其他课程

• 海天：故事的力量——表述力实战技能训练: 课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业内有需要的人员课程背景：企业管理者在打造绩优队伍的过程中，总是希望一些好的经验快速能在整个队伍中快速传播，带动整个业务技能平台的提升。但是，实际实施过程中，总是感觉达不到既定的目的。这可能体现在这些场景：早会上的分享、工作上的辅导、课堂上的培训、业务会议上的交流等。为什么销售队伍中好的经验得不到快速分享？为什么邀请绩优人员分享达不到既定目的？为什么分享人的表述缺乏吸引力？为什么组织方总有一种“分享不到关键点”上遗憾？这其实是整个队伍缺乏讲故事的能力。讲好故事也是一种力量！据说历届美国总统都是讲故事的高手，他们无论竞职演说，还是施政演讲，都需要清晰的表达，生动的故事式表述。通过训练提升队伍讲故事的能力，让组织内分享不再枯燥无味，让经验传承真正起到价值的迭代再造！海天课堂给你故事的力量，让队伍工作绩效彻底升级、甚至颠覆，去挑战一个又一个不可能。课程收益： ● 掌握常见的故事模型，加强故事表述的逻辑性；● 让故事的表述更加的生动，以达到身临其境的真实感；● 对故事的角色缔造更加丰润，让听众印象深刻；● 通过故事讲述，实现价值提炼，使听众感受到获得感；● 发现练习中的常见错误并针对性改善不足，告别空洞、单调、无味。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业内有需要的人员课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：团队中不是人人都会讲故事一、好故事就是好业绩1. 高绩效团队需要专业方法2. 好故事就是复制成功3. 自我迭代超越前行二、故事的基本要素构成1. 你就是过去的你和现在的你2. 什么是既往的成功3. 定位清晰价值凸显4. 第一人称与第三人称5. 如何营造吸引力三、失败分享的教训1. 让表述失败的效果因素2. 故事影响力矩阵3. 评估故事效能的方法第二讲：好故事不仅需要好素材，还有好结构一、讲好故事依赖好的故事素材1. 故事来自哪里2. 岗位绩效标准与差距评估3. 常见的素材二、讲好故事依赖好的故事结构1. 让讲述者头脑里的A在听众头脑里变成A++2. 讲好故事遵循一个设计的模板3. 最经典的故事结构案例4. 故事的线索要贯穿全景，掷地有声三、讲好故事依赖好的呈现方式1. 着装仪态要达标2. 语言的表述技能3. 情感的渗透，问题的决策4. 四种常见的呈现模式5. 收放自如的逻辑设计6. 手势在讲故事时的运用第三讲：用工具讲好故事，凸显故事的价值升华一、讲好故事的5个工具1. 放大镜——让听众身临其境2. 显微镜——浓缩精华3. 望远镜——充满希望的视野4. 双胞胎——复制5. 魔法盒——时刻充满精彩二、聚焦价值——给讲好故事来个大句号1. 结尾的技巧2. 容易犯的错误3. 承前启后4. 让好故事最后出彩5. 不怕提问第四讲：实战辅导1. 绩优人员的经验如何分享2. 一次失败经历的表达3. 故事中的印象法辅导（结束）

• 海天：销售成功案例萃取——典范经验提炼技术: 课程时间：1天，6小时/天课程对象：有一定销售经验的企业内训师课程背景：企业中的既有专家或绩优员工经典经验需要及时内化，因为这关系到企业的核心价值能否传承与发扬，缩短整个企业员工层表现差距。那如何才能实现这一目的呢？我们提供经验萃取技术来达成这一目标。透过经验萃取可以提炼企业技术精华内涵，激发和保留优秀经验，让企业从容面对无法避免的人员流失。另外，对于面临强大销售压力任务考核的公司，通过在销售团队中典范经验的挖掘、整理、培训，可提升整体战斗力。综上所述，培训价值塑造及经验萃取技术的课程学习对于企业知识管理来说，是非常重要的。担任本次授课的海天老师，具有20多年的工作经历，横跨金融、教育、IT、制造业多个领域，具有丰富的职场经验，是理论与实战的最佳代表，是国内公认的内训师训练专家及思维技术的大师。他的课程生动幽默、通俗易懂、条理清晰，是培训价值塑造与经验培训的经典践行模范，学员在课堂上将获得最大成长。课程收益：▲ 提供系统的方法，让学习成果最大化▲ 掌握并运用经验萃取的原则与流程▲ 发现企业最优价值经验，保证案例的经典性和可靠性▲ 通过深度提问引导实战典范案例，加深学员思维启迪，让萃取技术内化▲ 利用萃取技术提供企业绩效推手，对知识沉淀和传承课程时间：1天，6小时/天课程对象：有一定销售经验的企业内训师课程方式：讲解+练习课程大纲第一讲：经验萃取技术在培训中的重要性1. 企业管理者的需求2. 本课程的学习原则第二讲：经验萃取的价值与流程一、经验分析的使用价值二、经验分析的使用种类及特征1. 经验分析的各种类型及特征2. 各种经验分析的适用场景三、经验萃取的流程1. 选题1）明确方向2）新关模型3）聚焦描述练习3. 找价值点1）寻找线索2）评价标准3. 访谈1）概要引导2）关键点梳理3）行为还原4. 挖金子1）达成效果分析2）跳转点3）主客观建构4）新手易犯错误纠正5. 撰写——电脑图、时间线6. 理案做总四、可视化呈现1. 编写整合经验2. 建立经验库、口诀化表达第三讲：经验萃取后的评估与转化一、做好——后教学1. 做好经验萃取的相关教学的准备工作2. 阅读、思考、讨论、呈现经验二、经验萃取输出教学效果的评估与转化1. 评估的内容和方法2. 讲师的自我与学员评估三、价值设计的流程定向1. 基于业务2. 给予问题3. 给予观察4. 效果评估四、编写案例手册视觉输出 (结束)

• 海天：人课合——蝶式蜕变训练TTT: 课程时间：3～4天，6小时/天课程对象：企业内有需求人员课程背景：在企业间市场竞争日趋激烈的今天，在一个不学习和慢学习肯定会被淘汰的时代，作为一家企业的培训管理者必须思考：如何培养优秀的员工？如何传播既有价值的理念？如何加强员工学习能力？如何构建体系化的课程培训模式？这一切的答案：通过强化课程开发，来沉淀优秀经验，实现内部基础知识技能及典范力量的克隆；通过针对性强化师资人员的授课呈现技能，让精彩涌现跨越一个又一个的新境界。本课程隶属TTT课程，是由“资深管理人士”海天先生亲自讲授，他横跨教育、金融、IT三大领域，萃取教育、IT的先进研究与实践的精髓，把最经典、最先进的教育变革理论送给学员，学员会不断的思考、提炼既有的岗位知识和技能，结合发展的需求，完成课程开发的建构、成型、示范。课程也会结合当今培训新技术的运用来打开学习者的视野，拓展学习者的思维，学员在课堂上的每一个进步会随时被奖励或鼓励。课程收益：▲ 让每一个学员都会写课程，而且是可以完成课件、手册并统一模版；▲ 让每一个学员都可以获得侃侃而谈的授课能力，提升授课专业度和职业形象；▲ 课程的每一个部分都在训练，不断的给于每一个学员的建议；▲ 让学员彻底掌握生动幽默、通俗易懂、发人深省的表述技巧；▲ 学习常用的互动技巧、引导技巧、时间控制技巧和激发固化技巧；▲ 整个课程过程，都提供大量的案例给学员学习借鉴。课程时间：3～4天，6小时/天课程对象：企业内有需求人员课程方式：课程模型：课程大纲模块一：课程设计与开发第一讲：角色认知及基本技能框架一、内训师对自己的价值1. 赢得同事尊重2. 获取领导认可3. 提高团队管理4. 结交优秀朋友5. 职场晋升机会6. 个人能力提上二、内训师对企业的价值1. 节约培训成本2. 萃取组织智慧3. 沉淀最佳实践4. 文化信息传播5. 职业发展激励6. 优秀人才保留三、最佳培训的要素1. 目标明确2. 通俗易懂3. 讲练结合4. 课堂检测5. 答疑解惑6. 时间管控小组讨论：学员心目中的培训活动：培训效果检验表的运用四、内训师的角色发展1. 立言-立信-立教2. 编-导-演3. 教务-教学-教研-教员五、培训师的关键能力1. 有效学习2. 视觉转化3. 萃取复盘4. 反复强化5. 氛围激发第二讲：诊断培训需求，确定课程主题一、诊断需求，主题明确1. 通过绩效差距进行需求诊断1）参训人员的现状与期望值的差距判断2）针对差距定位四大学习域KASH（知识、技能、态度、习惯）3）设定清晰的课程目标，匹配需求实战辅导：如何通过绩效结果和任务说明书来看到差距2. 针对需求的常见方法1）纸质问卷2）电子问卷3）专家建议4）一对一面谈5）集体访谈6）技能测试&知识测试7）岗位观察8）其他实战辅导：分小组完成一次有效的需求诊断？3. 需求评估的手段1）检视是否对应组织方利益2）检视是否对应参训人群3）检视是否对应业务目标4）检视是否对应产出可视化成果练习：学员填写课程定位工具表4. 课程主题的确定1）课题主题背景2）可以解决哪些问题3）主题的覆盖层面4）参加人员的知识分布适合度罗列5）是否有典范案例支持这个主题6）这个课题是否方便复制推广5. 确定课程名称1）什么是好课题a朗朗上口可吸引b高度概括c可以是陈述句d掷地有声e瞄准受众2）课程名字的常见形式3）课程名字常犯错误练习：学员完成课程选题和命名、展示6. 受众分析1）基本情况：岗位情况、入职、业务系列、性别构成、学习背景2）个性设计：重要性评估、有效性评估7. 目标设计ABCD法1）学习目标的设定不同于业务目标2）大目标在各个教学单元的细化3）知识类课程教学目标拟定4）技能类课程教学目标拟定5）态度类课程教学目标拟定6）习惯类课程教学目标拟定方法及注意事项练习：目标ABCD法8. 课程系统分析与策划要点1）教学环境对教学目标的影响2）课程整体体系与单一课程教学目标的搭配第三讲：搭建课程逻辑，让课程大纲脉络清晰可见一、常见的逻辑结构1. 现象描述-问题分析-归纳要点-方案呈现2. 开场-主体-结尾3. 总-分-总4. 定义-描述-示范-点评5. 论点-论述-举例-练习-总结6. 其他类案例剖析：好的课程逻辑结构是怎样影响教学效果的二、逻辑结构设计要符合成人学习特点1. 成人有大量经验2. 希望自我主导学习3. 多疑4. 期待高标准的指导5. 以任务为导向研讨：成人学习的特点？三、逻辑结构实战强化练习一：技能类，例如《商务谈判》采用不同逻辑结构的呈现对比练习二：知识类，例如《七个习惯》当中的某个知识点逻辑结构设计四、课程大纲的编撰1. 发散思维2. 合并分组3. 外延扩展4. 搭建全局5. 理顺逻辑6. 输出大纲练习：利用大纲模板完成课程大纲工具辅助：思维导图工具在课程大纲开发当中的运用五、课程素材的收集与整理1. 什么是好素材1）符合章节主题2）适合教学3）最好与学员所处环境相关4）可提炼升华2. 常见的素材类别1）精彩的图片2）点睛一语3）业务成功或失败案例4）新闻热点5）故事类6）符合主题需要的音乐视频等7）其他类2. 素材的来源1）阅读外部2）提炼自我3）复制他人3. 素材选取常见错误1）好看好玩但不符合主题2）太过于枯燥3）没有代表性4）涉及他人隐私5）涉及敏感话题6）不积极，方向模糊7）其他4. 使用萃取技术获取业务高价值素材1）企业内不缺乏大咖和专家级前辈、精英同事等2）萃取技术可以快速获取最优价值经验3）萃取需要先确定萃取方向4）通过外部访谈或自我萃取来完成挖金子的步骤5）萃取技术需要深度提问技术6）整体图片和结构化，让知识显现案例分享：服务五颗星——最佳萃取访谈5. 常见的结构化提炼术1）口诀提炼法——金句2）首字母法——简单清晰3）搭建模型法——图形化显示4）对比凸显法——营造差异，凸显提炼价值5）数学公式法——直观看得到6）排序罗列法——用时间轴方法7）印象替换法——借用耳熟能详的概念来快速映射价值8）空间扩展法——图片感很强的提炼技术9）其他练习：现场提供一个案例，让学员尝试提炼第四讲：教学设计——方法的选择一、教学设计总原则1. 教学设计六演化1）要点罗列2）时间分布3）情绪预估4）素材嵌入5）工具辅助6）方法罗列2. 时间安排要符合学习的基本原理1）记忆2）尿点3）桥接4）强化二、常见的教学方法1）讲授 2）讨论 3）实操 4）测试 5）演示 6）案例7）角色扮演 8）游戏 9）模拟 10）多媒体 11）阅读 12）其他三、课程设计中教学方法的挑战1. 教学方法与教学目标不匹配2. 互动少，学员没有参与机会3. 考核方式与目标脱钩四、如何设计开场、主体推进和结尾1. 成功的开场设计1）拉近距离2）引起注意3）传递情感4）主题阐述2. 失败的开场1）无痛点——教学开场没有对应学员需求2）无主题——教学开场主题模糊，未清晰定义3）无情感——教学开场没有传递适当的情感练习：请你设计开场模式3. 开场设计要解决的问题1）你是谁？——WHO2）来干啥？——WHAT3）有啥用？——WHY4）麻烦不？——HOW4. 正文讲解，课程主体呈现1）开场后要加一个钩子来导入正文主体2）知识的讲解要感性设计3）技能的学习要由简到复，不断固化4）课程不同单元要逻辑结构衔接5. 感性演绎的常见教学设计1）理念知识类典型方法：阅读、讲授、举例、讨论、案例分析、测试2）技能技巧类典型方法：录像观摩、示范、练习、实操、角色扮演3）观念态度类典型方法：团建活动、现场观摩、案例研究、电影教学、反思总结练习：产品讲授的教学设计方法6. 课程教学设计，让生动呈现1）素材案例选择时生动化设计2）传递形式设计的生动化体现3）专业术语概念等形象化设计4）多元化、新鲜度的充分结合体现生动化7. 课程主体设计中案例选择的应用场景1）真实2）典型3）戏剧4）升华8. 技能训练流程在课程主体设计中的运用1）本次训练的物资工具等准备2）训练的步骤清晰罗列3）学员如何参与与问题预防4）训练结束后，教学设计要促动学员技能发展技能练习环节9. 教学设计——知识测试1）知识小测试，技能要通关2）形式多样：游戏币、扑克牌、图片、有奖竞猜、PK互动、手机APP、蒙眼示范、闯关现场模拟：看看谁的答案最快10. 教学收尾设计——完美结尾1）传统式2）名人名言式3）畅想未来式4）感恩式5）故事式6）诗句式7）其他11. 结尾设计常见错误1）匆匆结束，虎头蛇尾2）课程收尾的内容设计与主题关联度不高3）理性升华失败，缺乏总结回顾4）缺乏情感设计12. 常见教学评估设计-培训效果四级评估法1）四级：反映、知识、行为、成效2）可采用：课堂测试、问卷调查、其他13. 教学收尾后的小设计，善用工具，叫好叫座，流芳“百世”1）视频微课2）佳图养眼3）让学员说收获，让学员写收获4）收获球传递5）画图法6）手机微信晒一晒7）长图H5网页等练习：让学员实践其中1-2种方法模块二：授课呈现——让课堂游刃有余第一讲：上台准备——一鸣惊人一、开场导入1. 我与培训的成长故事2. 成为内训师的好处二、告别紧张1. 紧张的表现1）双腿发抖2）心跳加快3）面红耳赤4）四肢抖动5）头脑空白6）盼望结束等2. 紧张的原因1）担心自己的表现2）担心学员的反应3）担心出现的意外3. 克服紧张的方法1）背出开场白2）提前考察会场3）视线落在天使学员4）面带笑容5）开放的体态6）仪式化的出场4. 仪式化出场1）稳步上台，抬头挺胸2）扫视全场，行注目礼3）热情问好，先声夺人现场演练：仪式化出场（PK赛）（线上也可以做到）三、形象准备1. 形象不专业的表现1）着装不专业2）内容不熟悉3）举止不专业4）语言不专业2. 塑造专业形象的方法1）职业着装2）标准形体学习工具：讲台形象测评表3. 职业着装购买推荐1）私人定制推荐2）网购店铺推荐第二讲：讲台风范——规范表达一、四大风范-声音1. 声音要求1）抑扬顿挫2）语速节奏3）口齿清晰4）丹田发音现场演练：如何发音不伤嗓2. 声音禁忌1）频繁卡壳，语言不通畅2）语速太快，没有停顿3）频繁出现口头禅4）语调太平，或尖锐低沉5）声音太轻或太响现场演练：语调、语速、诗歌朗诵练习现场点评：好声音炼成的技巧二、四大风范-站姿&走动1. 站姿要求1）上挺下压2）左右相夹3）平利等肩4）移动有向现场演练：不伤腿，职业化2. 站姿禁忌1）耸肩弓背2）两脚间距过大3）掂脚、向上翘起脚尖4）重心在一只脚上或来回换5）不走动或随意走动现场演练：观察自己或他人站姿的优缺点现场点评：好的站姿是什么样的三、四大风范-表情眼神1. 表情眼神要求1）轻松自然2）经常微笑3）环顾全场4）视觉接触现场演练：和多人或一人沟通交流时的眼神变化2. 表情眼神禁忌1）紧张严肃、面无表情2）看天花板或直视前方3）长时间看电脑或屏幕4）环视扫视速度太快5）只看几个人或局部区域现场测试：趣味测试不同场下的表情眼神现场演练：AB搭档演示眼神交流四、四大风范-手势1. 手势要求1）大开大合2）动静得宜3）出手不收手4）贴词不贴句现场演练：不同场景下的手势要求2. 手势禁忌1）幅度太小或腰线以下2）手插裤兜、衣袋3）抓着没必要的物品4）重复小动作现场演练：观察自己或他人手势的优缺点学习工具：培训师风范养成模型工具第三讲：掌控全场——游刃有余一、控场的方法1. 提问的技巧1）封闭式提问2）开放式提问3）指定式提问4）反问式提问5）魔法提问6）4F提问法：事实—情绪—发现—未来成果输出：根据课程设计，设计提问互动环节2. 沟通的技巧1）我说，你听2）我问，你答3）我邀请你提问3. 反馈的技巧1）学员回答正确时2）学员回答部分正确时3）学员回答不正确时4）学员回答不够精准时成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧4. 倾听的技巧1）目光接触、点头微笑2）实时提问与追问3）拒绝打断4）少说为妙5）听说转换二、互动技巧1. 小测试2. 行动计划3. 漫游挂图4. 问题停车场5. 香草巧克力6. 微博墙等16种成果输出：根据互动小技巧两两搭档，角色模拟演绎（点评）第四讲：迎刃而解——专业解决一、学员管理1. 异议问题的技巧1）聆听2）认可3）阐明4）回答5）核对学员讨论：收集遇到过的课堂异议问题，给出解决方案2. 不同类型的学员处理1）过度参与2）一言不发3）挑衅的人4）专家学员视频分析：分析这类学员给出处理技巧和改善建议3. 处理问题的心态1）永不攻击2）永不逃避3）永不放弃4）乐从心态5）没有问题的学员模块三：课件强化第一讲：课件技能基础认知一、课件基础（大师的修炼）二、何为PPT1. 逻辑清晰2. 图文并茂三、为什么要学习PPT1. 重要性2. 有用性案例：反面案例分析讲解四．做好PPT的必备技能——角色回顾1. 编剧2. 设计3. 演员第二讲：结构之道-如何让PPT重点清晰一、结构性思维介绍1. 什么是结构思维2. 为什么要结构思维二、结构性思维用处1. 如何利用结构思维制作工作型报告2. 结构性思维的方法和工具加速器：好看的模板去哪里找第三讲：操作之术-如何让PPT赏心悦目一、好文字1. 字体的基本原则1）艺术字体2）系统字体3）多种字体2. PPT使用多少号字体合适1）正常的演示型PPT2）正常的阅读型PPT3. 字体的分类有哪些1）趁线字体2）非趁线字体4. 好看的字体哪里去下载1）字体管家2）找字体网5. 中英文字体推荐6. 进阶字体玩法——创意设计1）镂空2）填充3）渐变等7. 如何让重点信息脱颖而出1）加大字号2）改变字体3）加重颜色4）改变底色5）缩小字号6）颜色变浅加速器：如何快速统一字体二、好图片1. 常见的图片类型1）jpg2）GIF2. 好图片的三种标准1）质量清晰2）主题契合3）引发共鸣3. 海量图片资源去哪里找4. 如何找到理想中的图片5. 图片处理技术1）裁剪2）透明度3）去背景4）去水印5）图片选项等6. 先天不足的图片处理方法1）一修2）二补3）三蒙7. 创意图片如何操作三、好配色1. 忌用高饱和度较高的颜色2. 去哪里找到好看的颜色1）优秀模板2）优秀图片3）优秀网页4）配色网站3. 好看的PPT模板网站去哪里找4. PPT配色1）同一页面颜色数量不要超过3种2）PPT配色黄金比例3）三种PPT配色方案-单色系、双色系、多色系4）logo配色法5）行业主题配色法6）配色神器加速器：如何快速给PPT配色第四讲：版式之美-如何让PPT报告布局合理一、排版设计1. 什么样的排版受欢迎（案例）2. 排版的四大原则1）对齐2）留白3）对比4）呼吸感3. PPT排版的种类（大量案例）1）封面2）内容页3）结束页4. 一张图排版的10种方法5. 多文字排版如何操作1）划板块2）抓重点3）删文字4）转形式课堂案例：大量优秀案例赏析7. SMART图文排版技巧加速器：利用一张图片设计10种排版二、切换动画1. 基础动画介绍1）进入2）退出3）强调4）路径2. 动画的方式有哪些1）页面动画2）切换动画3. 动画实操练习课堂练习：练习动画实操三、魔幻图表1. 图表的类型有哪些1）柱/条形图2）饼图3）折线图/面积图4）环形图2. 数据关系与常见图表的对应关系3. 创意图表设计方法课堂练习：制作一份创意型图表加速器：创意图表模板快捷使用第五讲：呈现之器-让PPT报告精彩无限一、百变PPT1. PPT长图如何设计2. PPT海报如何设计3. 如何制作活动视频课堂练习：制作活动视频加速器：制作一份PPT活动宣传二、PPT工具1. PPT演讲双屏2. PPT信息保密3. PPT微课录制4. PPT快捷键5. PPT演示工具6. 上台前的准备课堂练习：体验PPT工具附件：训练营各环节操作提示，细节可洽谈沟通，仅供参考人课合一+留作业一周+试讲评比各环节操作介绍问卷调研：依据内部培训需要，结合现有课程体系，设计针对性的调研问卷，收集培训需求。面授实施，训练更到位：实施面授+作业+辅导面授授课辅导，让学员获得充分训练考核评级：结合企业内训师素质考核维度，对内训师系统的培训后进行考核，并设定星级培训师标准，将内训师进行星级评定，课程评定，立标杆，建标准，做激励。素质维度素质细项描述礼仪1、仪容仪表；2、肢体语言；3、授课情绪；4、感染力；语言技巧1、普通话；2、言辞情绪；3、措辞准确；4、语速适中；课件制作1、结构清晰、重点突出；2、逻辑性强；3、内容无不良忌讳；知识结构1、专业知识；2、行业动态知识；3、情境知识；4、旁征博引；技能技巧1、影响他人，课程气氛良好；2、课程时间分配合理；3、案例恰当，富有说服力；4、回答问题简明扼要；5、课程回顾突出重点；练习辅导课后线上辅导：为跟进推动内训师课程的吸收和转化，在每个阶段的课程结束后（一周至一个月的时间）根据实际需求定期安排微信群的辅导，上交课件，语音视频灵活多变。试讲评估：在项目毕业日，完成一天的实际试讲演练，成果进行反馈，点评。 (结束)

海天：有力表达破解销售密码（银行版）

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