文瀚：5星卓越组织建设工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 18582

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适用对象

中高层管理者、部门经理和团队负责人

课程介绍

课程背景：

中国企业已经进入大转型时代，但企业转型并非易事。中国企业亟需管理变革。战略，指明方向，要做什么；组织，落地执行，怎么去做，企业战略的实现，有赖于组织的高效运作。企业家们的远见卓识让企业找到了最佳商业模式，知道企业该往哪儿走，但往往落不了地。就如同让一个胖子跨栏，看得到栏在什么地方，但跨不过去。

对于组织管理者而言，同样面临各种各样的团队管理困惑：工作越来越多，感觉人手总是不够；工作多年的下属依然无法独当一面；团队里面总有人在犯相同错误；部门KPI要么分不下去要么完成不了；新员工经常抱怨缺乏成长和激励；老员工变“老油条”没有工作激情；团队骨干突然离职导致措手无策；部门经常出现人一走后信息全丢的情况......

没有完美的个人，只有完美的团队。5星卓越组织建设，在帮助我们解决上述困扰的同时，还将帮助我们打造出一支召之即来、来之能战、战之必胜的队伍，培育出能支撑企业长期可持续发展、坚不可摧的战斗堡垒。

课程收益：

1.系统性地学习一套卓越绩效组织建设的体系和方法；

2.清晰地梳理出上下游的客户关系和工作交付物；

3.掌握团队工作流程与规范标准化管理的方法；

4.学习如何科学、有效的设定、分解和完成KPI绩效指标；

5.掌握工作中风险、问题的管理方法；

6.学习如何建设螺旋式能力上升的学习型团队；

7.掌握对新、老员工的不同激励方法和模型；

8.学习一套高绩效团队管理的工具和方法。

授课对象： 中高层管理者、部门经理和团队负责人

课程时长： 2-5天

授课方式： 理论体系讲解、模板模型导入、最佳实践分享、团队研讨实操、工作坊辅导

课程特色： 实战应用性强，大量方法、工具、模型、模板即学即用

课程实践： 本课程已在多家集团型企业实践，并获得省部级管理创新奖

课程模型：

课程大纲

课程导入

1．什么是组织？

Ø 组织的定义

Ø 组织的特点

Ø 组织中的决策层、执行层和操作层

2．管理者的角色

Ø 管理者12“自”觉

Ø 管理者角色的三个维度

3．管理者的困惑

Ø 来自于外部的困惑

Ø 来自于内部的困惑

4. 5星卓越组织建设体系

Ø 组织变革的系统性解决方案

Ø 系统思考

Ø 创新突破

Ø 持续改善

使命与职责

您团队的使命是什么？
如何清晰定义团队的使命？
团队有哪些职责？
职责与岗位描述是一回事吗？
谁是您的客户？
客户需求是什么？您对客户的需求又是什么？

学员演练与最佳实践分享

三．标准与规范

1. 什么是标准化？

2. SDCA

3. 标准、规范、作业指导书

4. 标准化审核VRS

5. PDCA循环法

学员演练与最佳实践分享

四．结果、目标与绩效

1．目标管理

Ø 企业战略与目标

Ø 目标管理常出现的执行问题

Ø 目标设定

Ø 目标分解

Ø 目标实践

Ø 目标管理

2．绩效管理

Ø BSC

Ø KPI

Ø 绩效指标定义模型

Ø 基于积分制的平衡积分卡管理模型（原创-省管理创新奖）

3．辅导与激励

Ø 企业常见的激励误区

Ø 企业员工有效激励的方法

Ø 各种激励因子的效能比较与利弊权衡

Ø 企业针对员工的实战激励策略

Ø 管理者自身激励因子现场激发

Ø 打造良好的环境与氛围

学员演练与最佳实践分享

五．问题与风险管理

1. 什么是问题？

2. 什么是风险？

3. 风险问题清单

4. 问题分析与解决（5W、MECE树、A3报告、风险九宫格、Post-it）

5. 目视化管理

6. 颜色管理

7. N到N+级风险预警机制

8. Obeya作战室

9. 精益研讨会

10. 六顶思考帽

学员演练与最佳实践分享

六．能力发展

1. 如何构建团队能力MAP图？

2. 团队能力分类与管理

3. 能力序列模型

4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图

5. 员工能力清单与培训卡片

6. 学习型组织的创新

Ø 创造、改造、改进

Ø 创新的契机

Ø 创新团队的特征

Ø 迈尔斯布里格斯模型

学员演练与最佳实践分享

七．工作推进

1. 团队的自我管理

Ø 每日晨会

Ø 现场辅导

Ø 如何建立团队自运行机制？

2. 计划与执行

Ø 确认实施计划

Ø 何为一个好的计划？

Ø 计划编制与实施跟踪（甘特图）

Ø 什么是执行力？

Ø 组织执行力与个人执行力

Ø 4R执行力管理法

Ø 责、权、利的平衡

Ø 高效执行的7大法则

3. 沟通与合作

Ø 团队与沟通

Ø 团队沟通的主要方式

Ø 基于心理学的人际风格及沟通对策（DISC性格解析）

Ø 与上级沟通的艺术

Ø 与下级沟通的技巧

Ø 与平级沟通的技巧

4. 团队文化与正能量心态

(1) 吸引力法则 Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3) 正能量思维正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补计划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)『生活一般题＆职场绩效题』示范与ＰＫ竞技

学员演练与最佳实践分享

附：5星卓越组织建设-BU电子展板（示例）

说明：1张展板或1本手册，组织建设中的上下游客户关系与交付物、工作流程与规范、绩效指标执行与跟踪、团队能力提升与职业发展、问题风险管控与推进、组织文化建设与知识管理，尽在掌控。

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• 文瀚：“模拟联合国”领导力情景模拟沙盘 -目标管理与高效沟通: 课程背景1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪章》，标志着联合国正式成立。联合国致力于促进各国在国际法、国际安全、经济发展、社会进步、人权及实现世界和平方面的合作。总部设立在美国纽约的联合国总部。现在共有193个成员国。联合国在维护世界和平，缓和国际紧张局势，解决地区冲突方面，在协调国际经济关系，促进世界各国经济、科学、文化的合作与交流方面，都发挥着相当积极的作用。《模拟联合国》是一门关于跨部门沟通与协作的领导力情景模拟沙盘体验课程。该沙盘课程以跨部门沟通协作、资源使用和目标达成为主要目的，通过实际模拟增强融入感和参与感，使参与人员体会在整个课程中所犯的错误及存在的问题以导入实际工作中，指导和实战性强。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~5人。分别饰演不同的角色。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国的承诺。完成本国的承诺，可以采取交易与战争两种模式完成。在利益与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性与感性的交替中，寻找问题解决之道。本课程将教会学员掌握沟通的技术，同时领会沟通的艺术，在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解沟通中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通与合作，提升管理绩效，建立良好的企业形象。课程目的：掌握目标管理的工具和方法；掌握科学计划的工具和方法；学会通过有效沟通来获得跨部门合作的双赢；了解不同气质和性格人士的特点及相处之道；学会如何运用团队沟通来解决问题。课程对象：中高层管理者、储备干部课程时间：1-2天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例分析+沙盘体验+情景模拟+实操演练情景沙盘实施流程：编号内容线实施方式时长实施目的1课程介绍与讲师介绍陈述讲授10‘了解与企业沟通的方向2情景目标设定与学习方式陈述讲授15‘了解课程目标、学习方式3选出各组组长游戏5‘初步了解团队的决策模式4组建团队与展示游戏20‘了解团队的基本状况5项目规则讲解互动讲授20‘建立对整个项目的认识6分别建立个人、小组的学习目标操作10‘全方位建立价值契约7分发项目材料并熟悉材料组内讨论20‘组内分工与熟悉角色规则8讨论项目实施方案组内讨论20‘建立项目的实施方案9讲师点评互动20‘开始进入游戏角色10各组开始实施情景训练互动90‘实施情景训练11组内讨论、团队检讨组内讨论30‘实施情景训练12各团队复盘、讲师点评团队互动40‘实施情景训练13完成项目总结与行动计划反思迁移40‘项目反思与迁移14课程总结讲授20‘课程总结复盘转化1．回顾目标–不忘初心2．评估结果–结果思维3．分析原因–问题导向4．总结经验–二元思维5．制定行动–持续改善（PDCA）复盘课纲一、从战略到目标1. 企业战略与目标2. 目标设定-SMART原则3. 目标分解两大原则4. 目标分解三大类型5. 目标管理两大工具情景模拟：可乐瓶二、向过程要结果1. 好计划的四要素2. 资源的组织与分配3. 指标决定行为4. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标5. 计划管理工具6. 计划跟踪与纠偏案例讨论：赤壁之战三、沟通赢合作人际沟通的六种模式损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散利人利己性格与领导风格问卷测评：气质类型测评

• 文瀚：未来领袖家长工作坊: 课程背景：哈佛商业评论调查17000名经理：首次接受领导力培训平均年龄42岁。事实上，几乎所有高管开始接触领导力培训的时间是在30-50岁。而全球顶尖领导力发展与研究机构—美国创新领导力中心就“领导力培养开始时间“对500位全球领导人调查的结果显示：50%认为是10岁；90%认为是18岁；96%认为是21岁。少儿领导力培养的最佳窗口期到底是什么时候？有人说：龙生龙凤生凤老鼠的儿子会打洞；也有人说：王侯将相宁有种乎！遗传学和生物学家研究认为24%的领导者基因DNA序列与领导力相关，但1983年以来，詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳通过研究5000个领导力案例，以及来自全球70个国家的500万份领导力测评问卷，发现领导力不是一部分人与生俱来的能力，而是可以观察并学习到的行为。领导力到底是天生的，还是后天可以培养的？美国皮尤研究中心调查发现在“家庭生活”、“职业工作”和“财务状况”3个方面，领导的满意度比员工要高出30%-50%。为什么拿着同层级“敲门砖”进入职场，有人“平步青云”，有人“一尘不变”、有人“黯然离场”？本课程融合儿童成长生理学、心理学和管理学的理论和知识，揭示少儿领导力培养的本质和方法，通过科学系统、实效实用、教练实操的方式给家长提供孩子领导力发展的“攻略”与“锦囊”，为孩子的幸福人生打下坚实基础。父母成长1%，孩子跃进99%。课程收益：了解孩子认知、品德、社交能力发展规律；掌握辨识孩子领导力潜质的准确方法；了解阻碍孩子领导力发展的误区；掌握培养孩子领导力的全套方法和思路；学会高质量亲子互动的策略。课程对象：AI时代有远见卓识的父母课程时间：1天，6小时/天课程方式：讲师讲授+案例研讨+视频互动+情景演练课程大纲导引：未来AI时代会是什么样？第一讲：为什么要培养少儿领导力AI时代的求学与求职职场的硬实力与软实力教育改革的趋势与方向领导力培养的窗口期关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。第二讲：如何识别孩子领导力潜质权力的来源遗传基因与领导力后天环境与领导力少儿领导力潜质指标第三讲：如何培养孩子的领导力1. 转换视角 – LBR循环2. 改变方式 – L沟通模型3. 排除孩子领导力发展的障碍4．和谐亲子沟通4原则5．情绪与冲突6．培养少儿领导力的8种方法情景演练：你真的了解你的孩子吗？测评：领导力培养成熟度评分第四讲：父母如何为未来领导者领航一、成为少儿领导者的教练1. 教练技术的原则2. 教练技术的核心3. 教练式问题解决3步法4．自律孩子培养5步法视频互动：潜力无限二、不同风格领导者的培养1. 不同领导力风格的优势与不足2. 父母与孩子间的风格匹配与互动课堂讨论：对角线风格如何互动三、为少儿领导者提供孵化项目1. 领导力项目的要素2. 事前、事中和事后辅导技巧3. 家庭领导力实战案例课堂讨论：如何帮助孩子承担一次领导力项目第五讲：课程结尾1. 回顾课程2. 答疑解惑

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