慧君（梁若冰）：三支柱-人力资源管理变革新篇章

课程背景：

长期以来，企业招聘、人员晋升和激励都是基于主管感觉、个人经验和企业价值观体系。视频面试等“不得不”接受的工作新方式，使传统经验和HR气场玄学纷纷失效，企业人力资源管理已从单凭经验的模式逐步向依靠事实数据的模式转型。

事实上，我们发现HR与营销团队面临同样的挑战，需要面对商业市场/人力市场，并需要分析市场情况，制定能够获得更高商业收益/团队受益的策略，但人力资源部门通常被误解位纯职能后勤部门。

本课程将从思维颠覆和人力资源大数据环境下的“商务分析”概念带领系统思考HR转型问题—用市场营销的思路、商业分析的方法来进行人力资源的活动的规划和统筹。

人力资源部希望HR三支柱转型，又面临着“角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门和人力资源的不满意”。如何解决这个问题？

本课程重点围绕影响HR三支柱转型的思维、模式和刚工作方法，教你如何缔造适合自己企业的三支柱工作方法。

课程目标：

• 了解人力资源三支柱的工作原理与逻辑
• 掌握“商业分析”思维的下的人才管理模式
• 掌握COE、HRBP、SSC的工作流程、方法与人际关系需求
• 可以应用商业分析的思路指导人才管理思路，抓住核心问题并快速产出团队收益

课程对象：希望学习三支柱工作思维和方法的HR团队

课程时长：2天 6小时/天

课程亮点：

课程类型—干货实用，解决当前HR核心痛点

课程设置—一个热点案例贯穿始终，一个热点话题引起共鸣，每节解决一个核心技术问题，全套课程听下来能通过商业分析的思维重新规划人力资源策略。

课程大纲

架构思路篇

第一章：时代召唤——用商业分析思路进行HR管理

第一节：人才分析的时代背景

1. 工作的世界跟过去不一样了！
2. 做好人力资源管理必须要研究大数据！
3. 疫后人力资源打开新世界的大门

• 主要解决：了解人力资源到发展趋势

第二节：组织人力资源管理健康测评

1. 测评说明——看看你的组织得了哪些“病”
2. 测评题目——望闻问切找到“病因”
3. 结果分析——诊断报告，找到解决方案

• 主要解决：测评和分析所在组织的人才管理现状

第三节：三支柱—一分为三的人力资源角色定位

1．什么是人力资源管理的三角支持结构：HRCOE\HRBP\HRSSC

2．三架马车的关系与功能分工图

3．HRCOE\HRBP\HRSSC与集团管控模式结合

• 主要解决：建立人力资源三支柱的架构思维

第四节：基于三支柱运营模式的人力资源组织结构设计方法

1．传统六大模块运营理念

2．三角支持与六大模块关系，

3．从HR六大模块到三支柱模型。

• 人力资源发展分析（人力资本价值链分析/管理成熟度分析）
• HRBP在三支柱模型中的角色定位
• 三支柱与3D模型(Design\Discover\Deliver)

HRBP篇

第二章：准备！成为”人力资源伙伴“

第一节：人才分析的时代背景

1. 工作的世界跟过去不一样了！
2. 做好人力资源管理必须要研究大数据！
3. 疫后人力资源打开新世界的大门

第二节：什么是HRBP？

1. HRBP模式的起源、3D模型、变化与价值
2. “三支柱”还是“三只猪”？
3. HRBP的三大心态转变

• 客户导向  
• 业务导向  
• 简单导向

案例分享：我的三位HRBP好友（58、小米、阿里）

第三章：进发！如何做好”人力资源伙伴“

第一节：部门人力资源管理健康测评

1. 测评说明——看看你的部门得了哪些“病”
2. 测评题目——望闻问切找到“病因”
3. 结果分析——诊断报告，找到解决方案

• 主要解决：测评和分析所负责部门的人才管理现状

第二节：HRBP工作五要素

1. 模块化——项目工作
2. 关联化——系统工作
3. 层次化——沟通方法
4. 因果化——时间推进
5. 流程化——自设流程

第三节：HRBP如何与部门打成一片

1. HRBP初进业务部门的三个要点
2. HRBP新人的工作方法
3. 同高层相处的三个建议
4. 同上级相处的三个原则
5. 与同僚相处三个原则
6. 与下属相处的三个原则
7. 与人力资源部相处的三个原则

第四章：升级！用商业分析的方式看人才管理

1. 商业分析的“套路”
2. 人才分析模型建立
3. 人才分析案例：2020的校招何去何从

• 主要解决：学会用商业分析的思路解决人才分析问题

COE篇

第五章：HRCOE—人力资源专业知识中心

1．HRCOE——管理的大脑！

3．专家的力量——设计、推动、执行

4．HRCOE的素质能力要求

5．HRCOE的培养策略和方法

• 主要解决：了解HRCOE的工作思路和组成标准

第六章：HRCOE—如何做好驱动的内核

1．HRCOE如何准确把握企业人力资源战略

2．HRCOE设计人力资源管理体系的关键点

3．HRCOE业务运作流程

4．HRCOE与业务部门的工作互动

5．HRCOE与HRBP、HRSSC的工作互动与配合

• 主要解决：了解HRCOE的工作方法和标准

SSC篇

第七章：HR-SSC共享服务中心

1．HRSSC-管理的中枢神经

2．HRSSC对业务部门的作用和贡献

3．HRSSC与三支柱模型

4．HRSSC的人员配备方法

5．HRSSC的人员编制测算方法

• 主要解决：了解HRSSC的工作思路和组成标准

第八章：HRSSC实践与操作流程

1．HRSSC共享体系设计

2．HRSSC如何开展服务

3．HRSSC共享运作流程

4．HRSSC与业务部门的工作互动

• 主要解决：了解HRSSC的工作方式与技巧

案例分享：HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合