枫影：商用车公司数字化转型架构及落地指导方案

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 企业转型

课程编号 : 16313

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适用对象

业务人员

课程介绍

【方案背景】

对商用车公司整体展开数字化商业的顶层架构设计、核心业务的数字化流程设计，实现公司竞争力、财务指标、用户体验、运营效率等多方面的提升。

【课程目标】

了解企业数字化的整体商业架构及构建的意义
了解企业架构更新与迭代的原理
企业架构落地执行中角色分工及工作的流程、方法、工具

【授课对象】业务人员

【课程计划】

《企业架构与数字化顶层设计》3天

企业的整体架构及构建的意义
什么是企业的整体架构
企业整体架构包括了哪些内容？
每个版块的内容之间的关系是什么？
企业整体架构解读
战略层：企业总战略
管理层：财务指标、运营效率、竞争力指标、客户体验、创新力等
业务层：业务战略、主营业务、业务创新、商业模式
运营层：制造、采购、方案设计、营销、运维、安全、风控
资产层：资本、技术、人才、数据
企业整体架构更新与迭代的原理
企业整体架构为什么要更新
企业业绩增长的模型：从要素投入型向创新驱动型发展
创新驱动发展的三大要素：制度创新、文化创新与科技创新
企业整体架构模型迭代的指导思想
数字化企业模型的诞生
数字化企业的顶层设计模型
数字化时代跨越线性增长的指数型增长模型解读
指数型增长对企业整体架构的新要求——数据驱动创新增长
数字化企业的顶层模型解读
数字化企业顶层模型的关键要素解读
数字化战略：愿景+市场+竞争+生态，基于数字化环境下的新战略、新定位
数字化业务创新：以市场为导向，围绕市场需求，创新业务
数字化商业模式：基于数字化系通，构建敏捷性创新组织，满足个性化需求
数字化管理：依托大数据技术，做好科学决策、精细化管理
数字化运营：借助数字技术对各个业务环节展开提效降本

数字化生产
数字化营销
数字化运维
数字化客户服务
...

数字化资源：数据将成为核心资产
数字化企业顶层模型的落地
明确数字化战略在企业内部的定位
创建数字化中心，明确责任、赋予权利
确保公司高管层有足够的认知培训，并为数字化转型提供便利
由业务部门提出数字化转型的各个业务转型需求
对所要转型的业务进行评估、排序
围绕聚焦转型的业务制定整体转型方案
对完善的方案进行培训，确保相关业务人员、技术人员和管理人员的了解
开发数字化系统，进行测试
根据数字化系统优化整体业务流程，重新定义岗位及工作职责

（10）确保相关业务人员能够熟练使用数字化系统来提升效率

【案例】小马智行X三菱重卡X中国海运，重塑智慧物流行业

中国海运的数字化战略
三者的数字化商业模式
中国海运借助数智化技术提升业务运营效率

《数字化企业业务流程设计》2天

定义优秀的数字化业务流程
流程，跨部门、跨组织内外的业务行程
诠释流程：一组能够为客户创造价值的相关活动的有机组合
数字认知：数字化时代个性化需求对业务构建的影响
优秀的业务流程的基础要求：

商业实现：能够反应数字化时代的商业模式共赢、跨部门、跨界等需求
能耗低,效率高：对于企业内部人力、资源等要素的能耗低，更具竞争优势
快速灵活反应：能够基于客户个性化需求快速反应
要求正确：相关流程的输出确保输出的结果是正确的
低成本扩展：能够在数字化网状时代低成本拓展

数字化业务流程的特点

起源：以客户需求为中心构建
链接：打破传统“甘蔗链”，实现了“网状链接”
敏捷：可以高效低成本快速生成
科学：以数据为生产资料的科学输出

数字化业务的运营
数字化业务运营的整体要求：敏捷性适应个性化、场景化、多元化的市场需求
数字化业务运营的核心策略：大中台+小前台，以项目为抓手的业务运营
数字化运营的流程

需求梳理：场景化需求、个性化需求
快速组局：以数字化思维快速搭建整个跨部门、跨组织、跨界的项目组
中台构建：搭建中台系统，成立共享中心，供前台项目组调用
数据反馈：基于数据做好项目管理的敏捷化迭代

数字化业务运营的落地要求

技术要求：技术中台与低代码/无代码业务流程生成系统与开放平台
组织要求：项目组的成立

数字化业务流程的构建
数字化业务流程建设的原则：敏捷、灵活、协同性
数字化中心初步创建基础的技术中台、基础组件和API接口，后期根据实际业务不断丰富优化
围绕客户需求，快速组建项目小组：客户经理+方案专家+运营管理
项目经理以“精益”为原则，自主通过无代码技术实现流程的数字化创作

绘制客户从需求到交付运营的流程图
绘制每个节点所涉及的部门、组织
借助数字化应用开发平台，创建整个应用流程
通过API接口，调用相关数据
技术数字化系统组织中台实现业务流程运营的协同化

对创作好的数字化业务流程展开测试，并不断迭代升级
对组织内部较为成型的数字化业务流程进行封装，培训，形成最终的数字化业务流程

【案例】一站式自助式无代码OA办公数字化业务流程开发平台

【案例】美团外卖的数字化业务流程设计

基于数字化业务流程的人员分工及岗位职责
数字化中心：负责搭建数字化业务应用的开发平台

开发平台
核心主要组件
开放平台与API接口
成熟数字化业务应用的封装

项目小组：客户经理（项目经理）+方案专家+运营管理

业务场景提炼
搭建数字化应用（可以反映业务流程）

业务经理：协调项目小组与数字化中心

【案例】某社区配送业务的数字化流程落地实践过程解析

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• 枫影：渠道赋能管理: 【课题背景】目前三大通讯运营服务商，为了渗透本地化市场，都纷纷采取了下渠道划小、实现组织改革，赋能代理渠道商的管理机制。如何为渠道商赋能成为业务管理的重点。本节课程重点分享如何赋能下级渠道商实现业绩增长。【课程收获】掌握业务营销赋能的整体思路掌握业务营销赋能的核心内容【课程受众】中层管理人员【课程大纲】渠道赋能管理基本认知培养赋能渠道商的指导思想成长体系与ARPU值思维个性化与效率可行性培养孵化优质渠道商的策略（1）等级评定机制（2）pk赛马机制（3）标杆机制3.培养孵化渠道商的基本流程（1）制定渠道商的赋能培训计划和成长路径（2）招募与筛选（3）激励与培训（4）标杆的打造渠道赋能管理的核心技能招募与筛选意向孵化渠道商为什么要采用招募制如何进行筛选筛选后如何做好初步的说明制定激励方案激励方案有哪些？长期激励与目标激励宣讲激励方案制定培训赋能计划政企客户业务营销的基础知识有哪些？如何组织学习？如何针对个性化需求和差异性展开培训除了培训，关于其他的赋能支持进行KPI考核的同时树立标杆标杆的价值和意义如何评定标杆标杆的识别KPI的制定与考核创建区域渠道新组织渠道划小，区域内的标杆新组织、新文化实现标杆组织的复制关于区域渠道赋能管理的注意事项内部赋能团队的组织团队赋能内容的创作团队文化的创新

• 枫影：新媒体MCN矩阵搭建与经销商账号运营: 【课题介绍】品牌管理：借助新媒体进行品牌价值传递、品牌势能锻造，影响消费群体的认知和决策渠道管理：以赋能思维，展开对渠道经销商的新媒体赋能终端升维：终端经销商实现“线上+线下”的全渠道、全媒体、全域的运营【整体方案】【培训对象】品牌部、大区经理、经销商【培训计划】培训对象培训课题培训方式培训时长品牌部《新媒体传递品牌价值》引导+案例破拆+理论+任务线下1-2天（根据学员自身技能情况调整）大区经理《五步构建MCN化媒体矩阵》案例破拆+理论+任务模拟线下2天经销商《新媒体短视频运营》案例破拆+理论+任务实操+作业点评线下2天，线上2小时*6期【课程纲要】课题一：品牌部：《新媒体传递品牌价值》模块课纲品牌价值影响消费者行为的原理 1.品牌的价值是什么？【引导课堂】你认为做品牌宣传的价值和意义是什么？【理论课程】品牌、品牌价值、品牌价值主张、消费者决策心理【案例导入】从特斯拉、比亚迪品牌中感受品牌价值的力量品牌新媒体如何实现获取消费者的注意力？【案例导入】国内新锐新能源汽车品牌在获取消费者注意力方面的动作【理论课程】注意力稀缺、注意力打造的11个方法品牌价值是如何影响消费者决策的【引导课堂】举个例子，一个品牌新媒体作品是如何影响到消费者决策【案例导入】问界M5新媒体广告是如何影响消费者决策的【理论总结】差异化竞争、价值主张、品牌区隔、消费者自我暗示品牌价值外化呈现（新媒体素材制作）1.品牌传递的内容【引导课堂】平时，品牌新媒体，都会做关于哪些方面的内容？【案例导入】小鹏汽车官方账号品牌宣传素材【理论总结】品牌价值理念、品牌文化、品牌历史、爆品、客户服务、场景应用、代言人、战略规划、新业务、新计划等品牌短视频内容优质判定【引导课程】如何判定品牌类内容作品的好坏？【案例剖拆】比亚迪汽车各官方短视频评价【理论总结】文化判定、负责人判定、用户判定、时空尺度（时间与区域）短视频内容创作【理论授课】品牌IP、选题、短视频策划与模板、素材获取、文案、标题、封面与剪辑、效率与创意问题【现场聚焦】提出当下工作中认为比较难的点【深度解析】根据现场的点投，以案例+理论+训练的方式，突破难点比如：短视频策划、或者短视频素材制作很难（具体内容可以参考经销商培训内容）3.品牌价值传递（短视频推广与分发）抖音快手视频号的分发逻辑【引导课堂】哪些因素会影响一个短视频的浏览量？【理论授课】账号权重算法分发、社交分发、搜索分发、定向分发、区域分发（具体内容可以参考经销商培训内容）【现场分析】找出某个短视频为什么能够成为爆品的原因分发小技巧【案例引导】针对某爆款案例，分析这个视频在标题、标签、封面、文案等方面有哪些可取之处【理论授课】标题、标签、封面、文案、发布时间等影响浏览量要素解析（具体内容可以参考经销商培训内容）【现场任务】指定一个自家短视频，提出优化方案创建内容共享中心【理论授课】为什么要创建内容共享中心、如何创建内容共享中心、如何使用好内容共享中心课题二：大区经理：《五步构建MCN化自媒体矩阵》【培训理念】从招募-激励-培训-打样-复制整个体系化MCN化运营流程，依托内外部跨界学习的思维帮助大区经理构建整个赋能体系。对整个大区经理的定位为教练，并非“远动员”。课题理论内容模拟任务1.企业新媒体账号运营的真相企业新媒体官号运营的困局中心化，让团队越来越庞大高风险，对内部人才的依赖难组织，基层组织并不愿意贡献流量企业新媒体到底是谁的游戏？从OGC、PGC矩阵到AIGCMCN机构解析打造精英单兵矩阵，才是王道企业MCN化，打造精英媒体单兵矩阵招募——组织内和组织外如何招募达人激励——点燃经销商自媒体人的梦想培训——给他们能量，也要给他们方法标杆——从众效应与标杆塑造复制——经验内化到标准化复制1.绘制以经销商为中心的整体新媒体运营赋能流程图、并细化分支内容五步构建MCN化销售矩阵招募——组织内和组织外如何招募达人组织与招募——组织内部与外部招募招募令——图文、海报、短视频、PPT招募令的创作技巧——内部+外部投放——让更多人看到招募令收集与审批——招募门槛招募周期——梯队计划和项目制【案例】我爱我家城市合伙人招募计划Oppo小红书的招募投放计划激励——经销商自媒体人的梦想激励的意义——发挥主观能动性激励规则——等级权益积分任务系统政策宣导——好政策也要讲清楚行动激励——让大家动起来【案例】今日头条达人激励计划Exull 品牌招商激励大会培训——给他们能量，也要给他们方法培训效果——达人升级培训内容——分级、分类、分层培训培训内容——项目战略、产品、业务技能、游戏化任务攻略培训形式——线下培训、线上直播和录播自适应学习——自助式学习和互助式学习【案例】Ultimate Racing 游戏化学习地图抖音达人培训的主要形式解析标杆——从众效应与标杆塑造标杆的意义标杆的标准——何以成为标杆标杆的指标——有哪些考核要素标杆的识别——标杆是如何被发现的标杆的召回——标杆的价值【案例】MCN机构里的明星账号任务闯关模式识别标杆组队（复制）——经验内化到标准化复制组队的意义——复制、业务单元、活力激发团队与亚文化——团队是如何成立的何以复制——标杆复制的秘诀团队管理——稳定中求发展【案例】飞鸟团队与亚文化数字化系统赋能标杆复制创建大区MCN的文化体系建设撰写招募令制定经销商激励计划绘制游戏化任务路径图制定经销商长期的辅导计划制定标杆选拔计划课题三：经销商：《新媒体短视频运营》【培训理念】培养“运动员”，从新媒体，主要以“短视频直播平台”（抖音快手视频号）为教学载体，系统性帮助学员完成从0到1的过程，同时也供大区经理深入了解培训内容及经验萃取做支撑。板块课纲任务1.个人账号IP定位与短视频内容策划一．短视频运营的整体路径1.新媒体的两大属性：媒体属性（宣传与种草）和工具属性（转化成交与服务）2.新媒体下的短视频（1）短视频怎么样才较“短”（2）短视频运营平台各有什么区别（3）短视频在金融领域的应用价值3.短视频账号运营三要素：价值IP、爆款内容创作与短视频引流成交4.短视频运营的路径：线上种草，线下成交与服务二．打造个人IP，实现对账号的定位，构建用户的识别度1.审视岗位职责与个人特长，对账号有一个初步的定位2.类型定位：4S顾问、汽车之家、汽车评测、俱乐部等3.风格定位：知识型、方案型、资讯破拆型、情景演绎型4.IP强化：头像、昵称、个人简介、广告语、第一个短视频【案例】某汽车经销商个人定位与外化三．结合“企业+平台+IP”，明确优质内容的标准1.以使命为出发点，深刻理解品牌价值主张与个人IP定位的关系2.分析抖音视频号等短视频平台的价值主张，分析目标用户人群画像，判定爆款的标准3.结合自身IP定位，绘制内容价值点位图，找准优质内容的类型和风格标准【案例】某汽车经销商门店IP定位与优质内容特点分析四．围绕用户群体和爆款内容标准，展开短视频内容策划1.八大选题，让短视频能够从来不缺热度：热点/节日/场景/新品/会员...2.核心认知：一条短视频，需要传递一个价值观3.差异化策略：新思想/新剪辑/新表演/新表达/新...4.内容结构：开篇/中篇/中后篇/收尾，四步式标准内容结构解析5.细化要素：素材整理、呈现形式、短视频时长等的考量【案例】某汽车产品爆款短视频破拆五．撰写短视频拍摄脚本和分镜头脚本，为短视频拍摄做好基础准备1.脚本，让所有参与者能够快速高效高质地拍摄2.计划性拍摄脚本与分镜头脚本的撰写技巧3.三大类短视频的脚本破拆：段子剧本、创意15s和品牌植入型【案例】某汽车产品短视频脚本破拆写出自己的昵称、个人简介分析目标用户的特征和竞争环境，罗列出10个选题针对你最中意的选题，策划短视频的内容结构按照给定的模板，写出短视频的脚本和分镜头脚本2.素材（短视频拍摄）与剪辑（含实操）一．短视频的结构：选题+框架+素材+剪辑1.短视频如何选题？2.短视频的框架是什么？（1）1359法（2）三分法与四步走（3）场景分解3.短视频的素材怎么来？——网络素材和自拍4.剪辑——把素材装进框架里二．素材制作-手机拍摄的基础技巧1.读懂手机拍摄参数，做好手机拍摄前的硬件准备2.基本姿势，横拍+竖拍的稳定画质的基本握姿3.相关术语，解读拍摄中的相关术语三．“构图+景深+角度+运镜”，实现分镜头素材的拍摄1.结构一个短视频：分镜头的创意组合2.结构一个分镜头：从构图、景深、角度、运镜说起3.拍摄短视频的辅助要素：光线、分辨率、布景4.图解短视频拍摄的构图技巧：三分法、十字交叉法、引导物法、框架法...5.景深控制解读：远景、中景、前景、特点的拍摄要领与解读6.运镜技巧：推拉摇移甩与晃镜头的实际效果和应用场景7.拍摄角度：Vlog、第三方采访式、展示型8.做好拍摄计划，制定拍摄脚本四．借助剪映，完成短视频的剪辑和封面设计1.剪映工具的讲解：PC+移动APP，主要功能的讲解2.短视频剪辑顺序讲解：素材导入、逐个剪辑、BGM、转场、滤镜、字幕、音效.3.借助抖音平台素材库，实现短视频的新剪辑4.短视频封面制作的技巧根据策划的内容，完成短视频的实际拍摄从互联网上搜集一些有版权的素材根据脚本，剪辑完成一个短视频3.短视频账号的平台运营基础一．爆款短视频=用户判定+平台判定+平台分发1.用户判定：点赞、转发、评论、关注.用户反馈内容2.平台判定：价值主张、平台规则，约束内容的边界3.平台分发：推荐算法、社交分享与本地，各大平台分发模式不尽相同【解析】1.抖音快手视频号B站各类平台用户判定权重、价值主张和分发规则解析二．基于抖快的算法推荐模型，短视频爆款打造技巧1.抖快短视频流量算法推荐模型解析：从冷启动-用户反馈-智能推荐-叠加推荐-热度加权2.短视频运营基础要领（1）点击率提升要领：封条、封面、文案技巧（2）文案写作要领：#.引导文案、短视频文案和发布文案（3）评论率提升要领：评论区留言、神评、私信、槽点与BUG、口播引导等（4）完播率提升要领：时长、内容结构清晰、BGM带节奏，故事情节引发悬念（5）时效性要求：频次、发布时间、视频介绍及其他小技巧2.潜质短视频评测：依托数据分析，加注潜力短视频，对潜力短视频进行加热3.初始流量冷启动期的打造：账号权重+优质短视频+关键词+区域+社交+活动推荐，获取初始流量（1）账号认证及权重：个人黄V、企业蓝V与组织认证（2）借助社交和私域粉丝，实现冷启动4.智能推荐期流量获取技巧：潜力爆款与DOU+，数据实时监测5.叠加推荐期流量获取技巧：巨量引擎、巨量千川的广告投放【解析】省钱关键词、知识科普、问题痛点、解决方案型内容爆款运营解析三．基于“社交+算法”的微信视频号，打造“公域+私域”的短视频爆款流量1.视频号的商业布局：视频号+直播+企业微信，一站式打通公域与私域2.视频号整体运营策略：流量-留存-转化-私域，一体化运营3.第1波流量：视频号爆款出圈：关注+好友+推荐+社群+公众号+朋友圈，打造视频号基础社交流量（1）视频号10w+赞的技巧：文案引导、口播引导、转移点赞（2）视频号涨粉技巧：内容涨粉、社交涨粉、互助互评涨粉、组织涨粉、直播涨粉、社群涨粉、任务涨粉4.第2波流量：算法推荐，围绕用户反馈，实现逐级加热5.第3波流量：“朋友在看”，无限次朋友裂变，引爆终极流量6.视频号短视频商业变现路径：IP社群与直播带货1.制作封面、标题、关键词、文案 2.进行短视频的投放

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