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枫影:D2C、渠道数字化与消费者运营

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 产品管理

课程编号 : 16299

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适用对象

渠道管理、产品管理、终端管理等核心成员

课程介绍

【课程背景】

数字化时代,个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上,品牌商在自营B2C电商和新零售(渠道数字化)M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域,由于所波及对整体D2C的认知、各级渠道商的利益分配等多方面的影响,在借助渠道数字化实现D2C的路上,需要我们有更多外部视角,全方位认知。

本节课,主要站在整个零售行业D2C改革的高度,以案例剖析的角度,帮助学员拓宽在渠道数字化方面的具体策略、措施。

本课题,主要分为三篇,分别从自营B2C&C2M、代理经销大代理KA(M2B2b2C)、和小型经销和分销商整合的(M2b2C)三个角度分别阐述如何做好渠道数字化。

【课程收获】

1.了解渠道数字化的概念、背景、底层逻辑和目标指向

2.了解渠道数字化的三大策略

3.共创设计品牌渠道数字化的方案措施

【培训对象】

渠道管理、产品管理、终端管理等核心成员

【课程时长】

1天(6h/天)

【课程大纲】

一、渠道数字化基础认知

1.什么是渠道数字化

2.为什么要展开渠道数字化——业务战略、竞争力、C2M和客户服务体验

3.D2C,是渠道数字化的最终归集

4.渠道数字化全联络实现D2C的底层逻辑

二、渠道数字化的三大具体策略

1.B2C&C2M(直营)与OMO,通过直营实现直达用户和融合体验

2.M2B2b2C(代理经销批发),借助大代理、KA大卖场(经销)、跨界实现直达

3.M2b2C(经销/分销),链接并赋能超级连接体,实现用户的共享和C2M

【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界(M2B2b2C)

三、从B2C到C2M和OMO,实现用户价值增值

1.全渠道、全域、全媒体、全触点、全生命周期的用户运营

2.B2C线上渠道特征:电商化、内容媒体化、社交圈层化、触点算法化

3.C2M助力新业务新产品的开发:从聚焦策略到用户群体分层,再到敏捷性开发

4.OMO,在有限的产品链中延伸用户的价值

【案例】三只松鼠投食店打造OMO体验价值

四、M2B2b2C,基于用户经营的松散式新渠道变革

1.M端与B端的博弈:从流量之争到用户之争

2.M端和B端的合作:用户共享,彼此合作

3.流量真正的载体:b端

4.M端与B端的渠道新变革:创新场景,实现用户共享,共同运营用户价值

【案例】慕斯与居然之家,海信与前装市场

五、M2b2C,创新渠道管理,赋能超级链体,实现共赢

1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级,开辟新零售新业务

(1)案例导入:1919渠道创新案例

(2)问题探讨:

l 1919为什么要开启1919吃喝?

l 1919吃喝与线下连锁店是如何实现人、货、场的协同?

l 当1919连接了用户后,1919会做些什么?

(3)揭秘:1919酒供应链新零售计划

2.宝岛眼镜,把门店当b端,实现全连锁店的数字化革新

(1)案例导入:宝岛眼镜连锁终端门店转型数据汇报

(2)问题探讨

l 相比起安踏,宝岛眼镜为什么要强化导购的自媒体化建设?

l 猜想宝岛眼镜会为这些导购的数字化提供哪些赋能?

l 宝岛眼镜做了MOC化的私域运营,是基于什么思考?

l 美的是否需要做MOC?

(3)揭秘:宝岛眼镜MCN化拉新和MOC私域运营的道与术

六、基于M2b2C下的渠道升级变革

1.链接,依托代理分销模型,做好品牌-终端-用户的链接

(1)批发+零售分销,通过预付款解决资金回流问题

(2)零售分销,0库存的b端经销商整合

(3)直营店改造,做好门店和导购的数字化

2.赋能,数字化赋能终端,借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新

3.协同,品牌方私域+终端私域,用户共享,职责分工与协同

4.精准,依托用户画像、交互、沟通,采取精准的营销策略

5.创新,围绕新需求,研发新产品,敏捷反馈与供给

【相关授课及辅导记录】

时间

客户

课程内容

2022.5.16-5.19

海信全国督导

《超级导购与前装渠道合作》

2022.7.3

美的各省分公司副总

《基于D2C的渠道创新升级》

2020.10

戈美琪(四川)

《项目:联营店数字化改造》

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