张扬：高职业素养员工的会议管理和工作汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 14879

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适用对象

职场人士、需要提升职场竞争力的有理想的人

课程介绍

课程背景：

“只有每个员工不断提高自己的核心竞争力，都成为专家，企业才具备核心竞争力。”—任正非

“首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。”—经营之神松下幸之助

企业需要优秀的员工，齐头并进，开拓未来；员工也需要优秀的企业，相互支持，共同成长。在职场的大舞台上，有人做导演，有人做演员；有人做主角，有人做配角；有人在前台，有人在后台。我们扮演的角色不同，但都需要高素质、高度职业化的员工，这才是企业生存与发展的核心竞争力。

日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对一、一对多、向上汇报、对外汇报等沟通场景，统称为”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级与内外间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效。它是每个职业人、高中基层管理者必备的能力。

课程收益：

培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养；
培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系；
理解工作汇报的评判标准
具备工作汇报的心态动力和避免紧张的现场方法；
掌握行文中理性左脑系统思考方法，解决六种逻辑方法条理清晰；
掌握开口时感性右脑表达刺激技巧，使用六种表达技巧直达人心。
勇于互动，鼓舞所有听众，赢得100%的认可

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：职场人士、需要提升职场竞争力的有理想的人

课程方式：理论讲解+案例分析+故事分享+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

课程工具：SMART原则，金字塔原理，时间管理，80/20原则，番茄工作法，JOHARI视窗

课程大纲

第一讲：会议管理的价值观

一、会议面面观——有会有议方得圆满

1．会议的重要性

2．会议的目的

3．会议的种类

4．会议的频率

5．会议成本的计算

二、跨越会议“陷阱”

1．[陷阱]会议太频繁

2．[陷阱]会议时间太长

3．[陷阱]领导太独裁

4．[陷阱]讨论结构松散

三、开会前的准备工作

1．如何判断会议是否举行

2．会议准备的内容

3．主持人如何做会议准备

四、成功会议的五种策略

1．如何做开场白

2．如何分配发言时间

3．如何掌握议事进度

4．如何达成会议决策

五、会议中的沟通与反馈技巧

1．会议中的沟通技巧

金字塔原理

2．会议中的反馈技巧

3. 罗伯特议事规则的启发

六、主持人的会议管理技巧

1．倾听技巧

2．讲话技巧，如何调动参会人员积极性

3．情景模拟

七、会议记录

1．记录者功能和胜任条件

2．对会议记录的十大建议

3．团队会议的误区

八、会后跟进

1．参会者如何进行会后跟进

2．主持人如何进行会后跟进

3．如何提高下次会议质量

九、会议管理工具

1．会议准备检核表

2．企业会议主持准备表

3．企业会议议程记录表

第二讲：基于全脑沟通的现场工作汇报

一、成功的工作汇报画像模型

汇报人的形象素养体现
汇报成果的“精确、精选、精神”
职业人汇报的双赢法则
实现组织目标
呈现职业人素养

二、让领导听清——左脑的逻辑构建6框架

导入1：你的汇报为啥领导听不懂?

导入2：你的汇报也是1、2、3，为啥不能面面俱到呢?

时间框架：一种使人放松的结构，让时间帮你推进表达
空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动
支点框架：一种让你的表达呈现稳定、客观、审慎的结构
钟摆框架：一种让你能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构
变焦框架：一种让你的表达呈现多样化，并使焦点突出的结构
递推框架：一种根据逻辑层层推进，让你的表达无可辩驳的结构

三、让领导认可

导入1：我其实愿意相信你，但请能够说服我

导入2：道理谁都能说，事实代表真相吗?

导入3：什么样的汇报让领导觉得我贴心?

“说服”是“说不服”的
事实不代表真相——挖掘真问题，解决真矛盾
以理服人
正向积极
格局定位——站在领导的角度思考问题
以情动人
细节故事
以身入局

四、好的开头就是成功的一半

温故以知新：结构化表达的要点
情境适配：什么情况结论先行?
线上互动：结论先行的设计可能

五、打造个人演讲风格，营造气场氛围

风格何来？
影响你风格的六大右脑力量
视觉力量:让你思想可视化，让你的表达引人入胜
隐喻力量：不是机械的教条，而是用隐喻让听众自己说服自己
对比力量：通过对比，让你的表达犀利无比
节奏力量：节奏的本质是重复，隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣
幽默力量：能够让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”。
情绪力量：你的思想通过通过情绪的波动来传递，让你的听众停留在情绪度量表上任何位置。

课程总结

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• 张扬：以案例为导向的商业谈判策略: 课程背景：谈判无时不在，无处不在！没有谈判能力，面临对手，步步后退、大败而归是所有商业机构和人员都不愿意看到的。但是谈判不是零和博弈，谈判追求双赢乃至多赢。谈判本质上是一种沟通方式，但是与普通的沟通不同。普通的沟通更多是陈述事实，与对方互换信息，而谈判不仅仅是互换信息，还需要通过对话改变对方的想法，改变对方原有的决策，促使对方做出更有利于我方的决定。所以，准确地说，谈判是运用沟通技巧去解决问题并达成共识的能力。谈判需要一定的技巧，唯有掌握技巧，才能很好地达到你预期的目标。大部分谈判失败的原因不是对方无法接受你给出的条件，而是你没有通过策略影响对方的想法，改变对方的行为。如果双方无法在谈判桌上改变自己在谈判前的想法，那谈判就是无效的。谈判高手也必须要有一套完整的策略。在谈判开始前，我们需要搜集信息，梳理我们的筹码，制定策略；在谈判过程中，要通过语言和沟通技巧影响对手，达成共识；在谈判尾声时，我们要拿到对方的承诺，确定共赢方案。所以，掌握好谈判技能，需要做多方面的训练。基于这种客观的社会需要，博采百家之长，形成本课程。课程收益：● 规范谈判模式、流程与方法● 提升谈判中的沟通技能● 了解谈判整体流程，利用关键节点创造有利时机● 能够自主制定谈判方案，明确谈判目标● 学会应用开局、磋商、终局的相关技巧，争取最大利益课程风格：数十个案例的思考、分析、引申，实用为主，立刻上手。课程时间：6小时课程对象：销售总监、客户经理、产品经理、销售经理、有需要的社会人士课程方式：案例分析、互动讨论、情境扮演课程大纲导入：这些问题你会怎么办？一、认知谈判谈判的本质谈判无处不在谈判能力自检衡量谈判的三个标准谈判的三个层次常见的谈判类型二、谈判阶段的要求和技巧谈判的准备阶段学习高效谈判技巧分析你的对手成功谈判者需要的核心技能谈判筹码谈判要素解析建立谈判开场拉近双方距离讲好开场——顺序与原则谈判的利益共同点谈判的两大误区3.适度隐藏需求4.正确聆听和反馈三、谈判的技巧谈判的五个关键性控制要素谈判的技巧说服力的来源让步原则和决策策略找到对方软肋解决利益冲突四、推动谈判达成共识1.沟通品质的保证2.设定替代方案3.促使对方下决定五、案例分析案例呈现，学员表态及说明讲师点评并引申结束：总结回顾

• 张扬：高效谈判技巧: 课程背景：谈判确实是一种沟通方式，但是与普通的沟通不同。普通的沟通更多是陈述事实，与对方互换信息，而谈判不仅仅是互换信息，还需要通过对话改变对方的想法，改变对方原有的决策，促使对方做出更有利于我方的决定。所以，准确地说，谈判是运用沟通技巧去解决问题并达成共识的能力。谈判需要一定的技巧，唯有掌握技巧，才能很好地达到你预期的目标。大部分谈判失败的原因不是对方无法接受你给出的条件，而是你没有通过策略影响对方的想法，改变对方的行为。如果双方无法在谈判桌上改变自己在谈判前的想法，那谈判就是无效的。谈判高手也必须要有一套完整的策略。在谈判开始前，我们需要搜集信息，梳理我们的筹码，制定策略；在谈判过程中，要通过语言和沟通技巧影响对手，达成共识；在谈判尾声时，我们要拿到对方的承诺，确定共赢方案。所以，掌握好谈判技能，需要做多方面的训练。基于这种客观的社会需要，博采百家之长，形成本课程。课程收益：● 规范谈判模式、流程与方法● 提升谈判中的沟通技能● 了解谈判整体流程，利用关键节点创造有利时机● 能够自主制定谈判方案，明确谈判目标● 学会应用开局、磋商、终局的相关技巧，争取最大利益课程时间：6小时课程对象：销售总监、客户经理、产品经理、销售经理、有需要的社会人士课程方式：案例分析、互动讨论、情境扮演课程大纲一、谈判的准备阶段1.分析你的对手2.我的谈判筹码3.谈判要素解析二、建立谈判开场1.拉近双方距离2.讲好开场3.适度隐藏需求4.正确聆听和反馈三、谈判的技巧1.说服力的来源2.让步原则和决策策略3.找到对方软肋4.解决利益冲突四、推动谈判达成共识1.沟通品质的保证2.设定替代方案3.促使对方下决定五、避免谈判走入“死胡同”1.确保对方履行承诺的方法2化解对抗，共赢未来六、内部客户的谈判技巧1.请老板支持我的想法2. 请上级改变决策3. 说服同事协助结束：总结回顾

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