陈守友：金牌终端打造——终端零售系统云POS（易灵通为例）应用指导

陈守友注册讲师 280查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 数据分析

课程编号 : 14566

联系老师

适用对象

课程介绍

【课程大纲】

导入：烟草“云POS”系统，作为一款智能店铺管理系统，是多省推广的一款 “新零售”进销存管理软件。各省结合自身发展情况，对“云POS”系统作了些调整以及版本的不同应用等。目前使用“烟草云POS系统”的客户呈现大幅上升趋势，各地也在大力推动系统的安装和使用，有些地区进行了诸如“扫码王”、“系统达人”等评奖活动，有些地区甚至已经对零售户应用系统的能力进行了考核。

第一章：云POS操作指南

一、云POS系统功能简介

1、云POS应用优势

2、“六会一准”：零售户的基础应用考核“六会一准”

——会登录系统

——会商品入库

——会扫码销售

——会查询单据

——会修正库存

——会收银计算

——数据准确

3、四分钟认识“云POS”

二、云POS的基础

1、云POS的安装方法

2、云POS的登录和密码重置

3、云POS的功能界面

4、云POS的基础设置

——小票打印、钱箱、网络……

5、云POS的会员管理

三、销售前的准备——商品信息录入

1、卷烟商品的录入和盘点——两种方法

2、全商品录入——自带130万种商品信息

3、卷烟商品的订货和入库

——直观的销存数据

——自动入库和手动入库的操作

4、商品信息的修改

四、云POS的销售操作

1、普通销售收款流程

2、会员销售的操作

3、挂单和取单操作

4、退货操作

——整单退和部分退

五、云POS的进阶操作

1、外接条码秤

2、扫码支付

3、收银员权限设置

4、商品自编码

5、会员营销

1）会籍新增

2）会员制度的定制

3）会员活动的设置：积分活动、打折活动……

6、快捷键应用

7、大小包装绑定

8、保质期管理

第二章：云POS数据分析与应用

一、从云POS应用质量评估说起

1、看某市云POS的扫码规范设定的背后

1）日均扫码有效时段

2）有效销售天数

3）日均扫码笔数

4）日均扫码集中度

5）卷烟负库存品规

6）店铺会员有消费记录

7）开通“聚合支付“

2、再看某市新零售扫码质量评价体系

1）全商品扫码

2）非烟扫码率

3）主动扫码支付

4）卷烟扫码质量

5）商品建档质量

6）会员运营

3、云POS提供的三类数据

4、云POS数据应用的潜力VS数据质量

二、云POS客户端数据呈现及应用

1、经营分析，把握好销售时机

2、销售分析，明确商品角色，做好商品组合

3、入库数据统计及库存分类管理，盘活资金

4、交班数据统计，理清人效帐

5、单店进销存分析，店铺运营指南针

6、会员数据分析，开启私域运营应用

三、云POS后台数据分析及应用

1、做好店铺类型分析，完善精准投放

2、品类销售分析，找准上升通道，及时预警衰退产品

——品类、价格带、区域、品规……

3、应用销售分析，指导陈列调整

4、营销活动分析、会员数据分析，提升活动策划成功率

5、购物篮分析，商品推荐有的放矢

陈守友老师的其他课程

• 陈守友：《拥抱新零售——卷烟零售终端网络和商业流通品牌建设》: 讲者：陈守友老师企业高级培训师（聚焦烟草行业）时长：1天课程背景：1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域，既有深厚的理论功底，又注重政治站位。3、对烟草行业的政策、发展趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖，资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色：1、卷烟营销案例新颖，行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上；每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息，积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化，实操方法工具化，教学呈现案例化。来自实战，服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法，如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出，生动活泼，风趣幽默，互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练，形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格，做到有道、有料、有效、有笑。课程结构：【课程大纲】互动导入：股票猜、猜、猜！——视频——新零售背景下，零售企业数字化转型成功之路观点分享：拥抱新零售 —— 零售终端数字化转型升级的路径：五化（上图右）第一模块：卷烟零售终端网络建设的背景一、卷烟零售终端网络建设 —— 20多年来，从来没停步，一直在路上二、卷烟零售终端网络建设 —— 消费趋势1、人口结构的深刻变化案例：2022年1月1日，上海的人口出生数量案例：2021年卷烟商业批发额 ****亿元 VS 天猫“双11”→ 3.19天、3.46天、6.43天2、零售行业竞争压力——电商进攻线下的“热潮”、社区团购的不断迭代3、线下零售连锁品牌的“逆风扩张”—— 2020年、2021年中国便利店TOP100三、卷烟零售终端网络发展机遇案例：2022年3月5日的十三届全国人大五次会议《政府工作报告》对服务行业的鼎力支持举措四、卷烟零售终端网络政策层面利好——创新的良机——行业“十四五”规划六大板块主要内容解读——高标准烟草市场体系建设——官方鼓励政策——便利店连锁化的三年行动、品牌连锁便利店加快发展的指导意见五、拥抱新零售——新零售技术的发展第二模块：卷烟零售终端网络（商业流通品牌）的发展现状一、新零售“六”年 —— 从来没停步，一直在路上1、“六”年来——入局、出局、破局2、新零售渠道模式在不断变化二、卷烟零售终端的发展变革趋势 —— 行业流通品牌建设案例和成功做法（一）卷烟零售终端（流通品牌建设）的发展变革趋势1、从“单个建”，到“群体建”2、将“流通品牌”与“终端建设”结合3、将“互联网+”与“流通品牌”与“终端建设”结合（二）烟草高质量发展语境下 —— 卷烟零售终端（含商业流通品牌）建设三角模型（三）行业流通品牌建设案例和成功做法1、春天便利、浙江香溢零售、广东20支、深圳一方盒、江苏金丝利大连春天便利案例：“13531”工程 ——专业优势赋能一支队伍浙江香溢零售案例：数字化门店与零售新物种建设——“网”事入“烟”，十年一剑一钉、四香、五化 —— 人在干、网在看、云在算、掌上办举例1：会员运营——支付成功页转化会员举例2：数智化投放——数据驱动、调控与投放举例3：非烟经营 —— 烟草版消费劵“互联网+浙烟专卖商业”浙江模式广东20支连锁案例： 20支终端规划 —— 真连锁、强赋能、活模式、好生态20支终端规划 —— “1345”现代零售终端体系、四化举例：【20支重磅福利】 1499买飞天茅台集结号吹响了！深圳一方盒连锁案例：——深圳烟草智慧门店：智能化、场景化、定制化举例：烟草扫码“热力图”项目（深圳烟草 & Hu N中烟）江苏“金丝利”案例：——“11351”模式非烟货源支持；导入跨界资源精准经营指导一店一码；专属引流；精准经营指导——金丝利——小程序2、湘汇636、辽叶e家、感知徽映（自主探索的个案）湖南“湘汇636”案例：——“636”：六大功能、3大理念、6个统一辽宁“辽叶e家”案例：安徽“感知徽映”案例：——终端“四化”建设——终端体系（五大类八层级）3、河南新金叶、蒙选118、知音便利河南“金叶”案例：——四层级——零售系统和子系统：客、道、家内蒙古“蒙选118”案例：——四层级终端体系武汉“知音便利”案例：—— 店铺3张名片：便捷 / 时尚；年轻 / 科技；丰富 / 健康第三模块：卷烟零售终端网络（商业流通品牌）建设的展望一、卷烟零售终端“数字化升级”的展望 ——上云，用数，赋智二、卷烟零售终端建设——应从（包含但不限于）八方面努力1、接入数字化生态圈2、精细管理改善运营3、优质货源提升品位4、精准营销吸引客流5、数据驱动精准选品6、店铺设计优化形象7、功能拓展便利居民8、物流体系保障供给小结

• 陈守友：金牌终端打造诚信小组建设案例和信用体系建设政策解读: 主讲老师：陈守友企业高级培训师授课对象：烟草商业公司的营销管理者和执行团队，从事卷烟经营的相关人员课程时长：1天课程背景：1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域，既有深厚的理论功底，又注重政治站位。3、对卷烟新型终端建设、诚信小组和信用体系建设有深入研究。案例新颖，资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色：1、卷烟营销案例新颖，行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上；每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息，积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化，实操方法工具化，教学呈现案例化。来自实战，服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法，如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出，生动活泼，风趣幽默，互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练，形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格，做到有道、有料、有效、有笑。课程结构：【课程大纲】第一部分烟草行业高质量发展语境解读一、烟草行业高质量发展语境（一）数“读”高质量——高质量发展到底“高”在哪里？→ 2019年（全年）、2020年（全年）烟草行业经营数据1、通过数据看市场2、透过市场看经营（二）近年，烟草行业高质量发展的顶层设计1、摸过的石头，走过的弯路2、从“七个坚持”到“6大体系”3、烟草行业高质量发展的6把量尺——“六个转向”（三）国家局品牌发展研讨会（2020.12）1、近年来烟草行业的品牌培育工作“阵痛调整”与“稳中向好”2、2018年后，新一届国家局党组的顶层设计3、2021年品牌工作重要方向4、品牌培育工作需要密切关注的风险挑战：疫情、国际局势、国家发展全局5、2021年品牌工作，必须把握好“三个关系”6、2021年品牌培育工作，抓牢“八个关键”：扩大内需、本质特征、突出重点、提升效能、市场导向、创新驱动、工商协作、疫情防控新常态（四）2022年全国烟草工作会议精神解读1、2022行业工作总基调2、2022行业工作方向和重点3、2022行业工作“根本要求和追求”、“基本策略”、“使命担当”二、完善烟草专卖专营体制与市场化取向改革的认识（一）《中共中央国务院关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》解读1、《意见》出台背景和相关时间线——2019年1月、2019年10月、2020年1月、2020年5月2、《意见》关于“完善烟草专卖专营体制，构建适度竞争新机制”（1）.表述原文（2）.对烟草行业的规划，值得关注的四点3、《意见》中其它可能涉及到烟草的内容（1）.烟草互联网+的发展（2）.对新型烟草和烟草创新的影响（3）.对烟草专卖执法的影响（二）2020年烟草行业市场化取向改革的要点与营销工作解析1、加快助推高标准烟草市场体系形成（1）.着力推动市场开放制度清单落地（2）.着力优化业务流程和业务规则（3）.着力激发零售终端经营活力2、努力构建亲清工商关系（1）.扎实推进工商网配工作（2）.落实公平合理投放策略（3）.健全工业货源供应管理规则3、筑牢卷烟营销高质量发展基础（1）.提升卷烟营销价值链一体化组织运行质效（2）.健全营销运行调控体系（3）.加强专业营销队伍建设（4）.狠抓卷烟规范经营（三）2020年烟草行业市场化取向改革的要点与营销工作解析1、加快助推高标准烟草市场体系形成2、努力构建亲清工商关系筑牢卷烟营销高质量发展基础4、稳步推进文明吸烟环境建设三、《中共中央关于十四五规划和2035远景规划的建议》解读借助内循环，加强烟草产业链升级拓展国际市场空间，反哺行业高质量发展抓牢品牌差异化，做好品牌培育关注市场需求，不断完善工商企业的新型合作，提高资源配置效率加强市场化改革进度，激发行业活力鼓励创新，实现品牌高质量发展积极防控，应对疫情常态化第二部分烟草行业诚信体系建设——卷烟规范经营案例：烟草行业诚信体系建设——2020.10 湖北孝感查获“200件炫赫门”事件案例：浙江烟草“专卖营销专有云”——烟草情报研判室——专卖案件与涉烟案件查办一、政策解读——中共中央和国务院《意见》2020年5月11日，中共中央和国务院发布《关于新时代加快完善社会主义市场经济体制的意见》，其中关于社会信用体系的内容主要为：“构建适应高质量发展要求的社会信用体系和新型监管机制”《意见》提出了两个任务1、构建社会信用体系2、构建新型监管机制二、构建社会信用体系——国务院《规划纲要(2014—2020年)》2014年6月27日，国务院发布《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》指出：→社会信用体系建设要按照“政府推动，社会共建；→健全法制，规范发展；→统筹规划，分步实施；重点突破，强化应用”的原则有序推进。(一) 流通领域信用建设1、信息征集与共享，信用评价规则和指标体系2、信用分类管理3、加大查处力度，增加失信成本4、商品条形码-追溯体系(二) 价格领域信用建设1、价格自律，“明码实价”2、价格诚信3、强化价格执法检查，加大查处力度4、诚信自律小组的作用(三) 做好“双随机、一公开”监管1、实行抽查事项清单管理2、建立健全专卖监管随机抽查“两库”3、做好检查结果公示运用4、做好个案处理和专项检查工作5、保障措施三、构建新型监管体系——国务院办公厅《指导意见》2019.7月9日，国务院办公厅《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（一）总体要求：（二）创新事前环节信用监管（三）加强事中环节信用监管（四）完善事后环节信用监管（五）强化信用监管的支撑保障（六）加强信用监管的组织实施第三部分烟草行业诚信互助小组建设—— 一“制”两“化”一、诚信互助小组的建设——组织化诚信互助小组管理制度——工作规范2、诚信互助小组组织架构和五种小组能力3、诚信互助小组组长的五种能力二、诚信互助小组的日常管理——积分制1、积分制的定义和作用2积分制的设置及应用积分的设置（2）积分的获取（3）积分的使用（4）积分的设置和使用需要注意的问题三、诚信互助小组的运作——社群化（一）社群化的定义、目的和意义社群提供一个绝佳的方式来联系小组成员或集合有共同兴趣的一群人，群成员通过一套”简单体系“连接在一起，形成了自组织、自运行的社群，进而形成了超出单人作战的社群目的，往往会创造出巨大的价值。1、社群化的定义2、社群化的目的3、社群化的意义+诚信互助小组的意义（二）社会化活动的类型和开展1、社群化活动的形式：7大类型的活动形式（1）公益活动（附：案例解析）（2）品牌培育（附：案例解析）（3）培训活动（附：案例解析）（4）非烟团购活动（附：案例解析）（5）竞赛活动（附：案例解析）（6）团建活动（附：案例解析）（7）娱乐活动（附：案例解析）2、社群化活动的开展（1）活动开展基本流程阐述：以上流程过程中，小组长、组员以及组组之间，应尽的责任与义务（2）五大类培训活动内容解析（3）四大类培训模式解析（三）社群化活动的实践公益和品牌活动，是社群化活动的常用类型 1、品牌培育常用方法：“三找两做法”找牌号发现有品牌价值的牌号找顾客描绘消费者画像找终端选取参与“一组一品”活动的小组做活动三步骤+三晒做校验复盘小结

• 陈守友：金牌终端打造场景化陈列——人性化的陈列会说话、自带流量: 讲者：陈守友老师企业高级培训师（聚焦烟草行业）时长：1天课程背景：1、课程站位。立足于烟草行业高质量发展、卷烟精益营销的行业语境。2、理论扎实。长期沉浸在烟草领域，既有深厚的理论功底，又注重政治站位。3、对烟草行业的政策、发展趋势、卷烟营销和品牌培育等有深入研究。案例新颖，资料详实。4、对卷烟营销各领域的“行业标杆”有深入研究。如广东烟草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、广西烟草“丹八桂”、大连春天便利等。课程特色：1、卷烟营销案例新颖，行业资料翔实。每年在各烟草工业、商业系统授课、宣讲150场以上；每日抓取、搜集烟草行业最新的营销信息，积累了大量、新颖、适用的营销案例。2、实操性强——体系模型化，实操方法工具化，教学呈现案例化。来自实战，服务实战。基于实操应用提炼出一整套工具和方法，如营销创新、品牌话术、客户服务、终端建设等。3、深入浅出，生动活泼，风趣幽默，互动性强。长期担任清华大学继续教育学院、暨南大学管理学院等校外导师及营销课题教练，形成了西学理论中国化、培训咨询教练化和培训情景愉悦化等风格，做到有道、有料、有效、有笑。课程结构：【课程大纲】导入：“饭后一根烟，赛过活神仙”“男人不抽烟，对不起老祖先”“饭不够，烟来凑”。都知道抽烟有害健康，但依然抵不过强大的消费场景带来的终极诱惑。一、为什么需要场景化陈列1、《广告法》及《互联网广告管理暂行办法》对烟草广告的严管，导致烟草营销先天受阻2、眼球经济的时代，我们靠什么吸引客户3、90%消费者在店铺停留不超过2分钟，如何促使消费者停留并促成购买4、抽烟有害健康，为何烟民那么多二、场景化陈列和它的优势1、场景四要数：When、Where、Who、What——时间，空间，人物，事的组合2、场景化陈列是为了促进销售，那么我们需要考虑——在哪个时间和空间下，客户会有购买需求——我们用什么方式，会促使客户购买3、场景化陈列依靠链接来转化——引起消费者的情感共鸣，激发购买欲望——建立起良好的互动关系，并形成消费者黏性和忠诚度三、卷烟行业场景化陈列的实操1、时间场景陈列应用——传统节日案例1：金花悦端午节陈列案例2：芙蓉王新年陈列——新型节日案例1：零售户父亲节陈列案例2：零售户元旦陈列——法定节日案例：湖南中烟建党节品牌营销——24节气案例：湖南中烟立秋营销——商家“造”节案例1：天猫双十一案例2：黄山新品上市营销案例3：超市“烧烤节”2、地点场景陈列应用常用的6种地点场景——名胜案例：黄山——古迹案例：穿越故宫来看你——地标案例：港珠澳大桥通车——网红案例：锤子手机——热点案例：看望受灾群众——其他3、人物场景应用人生不同阶段，不同角色，不同场景均可充分用作场景营销——婴幼期案例：满月酒、抓周——在学期案例1：剑南春《金榜题名》案例2：教师节案例3：考分当钱花案例4：烟草品牌助力高考——涉世初期案例1：失恋俱乐部案例2：烟草品牌520借势营销案例3：七夕情人节，芙蓉王等品牌营销借鉴——奋斗期案例：婚庆专题——乐龄期案例：60大寿人物场景精彩应用分享案例1：“熊猫不走”案例2：90后个性特征案例3：湖南中烟的卷烟定制4、事件场景应用热点事件场景营销的逻辑——不花钱，办大事热点事件应用的1个诀窍、3个要领、4大禁忌案例1：王宝强VS马蓉事件案例2：我派直升机去接你案例3：天问一号案例4：贸易战和边疆摩擦5、营销要素的链接——链接的要义——增强黏性，促进复购小妙招案例1：新冠疫情下的公益与营销案例2：链接场景营销——中美贸易案例3：链接场景营销——高铁霸座案例4：链接场景营销——地摊经济案例5：链接场景营销——奔驰女车主四、善用场景化陈列，切莫弄巧成拙小结

陈守友：金牌终端打造——终端零售系统云POS（易灵通为例）应用指导

课程概要

适用对象

课程介绍

陈守友老师的其他课程

相关课程

添加企业微信