谢瑞宝：MTP管理技能发展训练

谢瑞宝注册讲师 559查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 1300

联系老师

行业不限

适用对象

中高层管理者、后备经理

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、后备经理

课程背景：

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第13版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP 培训的最大成果。

本课程在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特点及多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。

课程目标：

◆ 明晰管理者角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识。

◆ 掌握管理的五大流程，高效推动工作。

◆ 掌握团队建设的相关工具、方法与技巧，建设一支高绩效团队。

◆ 因势利导地运用弹性领导风格，发挥高效领导力，带动团队不断发展。

课程特色：

针对性强：本课程结合讲师对管理者的大量研究，所采用案例均系企业经营管理中常见的情景，以解决管理者日常工作中实际问题为着眼点，具有很强的针对性。

实用性强：本课程特别强调落地性与实用性，不仅注重内在机理分析，更加注重内容的场景化、工具化、方法化、案例化，强调方法与工具的使用和学习者实际运用能力的提升。

互动性强：课堂讲授、案例研讨、小组分享、互动游戏、手动练习、团队交流、行动学习等多元化、体验式的学习方式，课堂氛围热烈，学员在轻松活跃的参与中得到提升。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、后备经理

课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、辅导点评

课程大纲

第一讲：明晰定位-管理者的角色认知

一、正确认知管理工作

1. 管理的含义

2. 管理工作的本质

互动：新晋管理者为何难以完成角色转变

3. 不同层次管理者的工作重点

4. 从员工到管理者的角色转变

二、管理者的角色定位与分析

1. 管理者的角色定位

2. 管理者角色转换分析

1）面对上级的管理者

2）面对下级的管理者

3）面对同级的管理者

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1. 达成意愿

2. 打破现状

3. 科学的方法

解析：科学方法的五大程序

4. 全面的判断

5. 实现良好的管理

第二讲：工作管理-如何高效推动工作

课堂活动：日常管理常见的误区

一、基本的管理流程

1. 基本的管理流程

2. 管理流程与管理循环

二、五大管理流程解析

1. 计划

1）制定计划的程序

2）计划制定的基本原理

3）创意思考的工具与方法

2. 工作分配

思考：工作分配时应考虑的因素

3. 指令下达

1）有效指令下达的两大标准

2）指令下达的组织管理原则

案例研讨：陈经理工作安排有何问题

4. 控制

1）主动控制与被动控制

2）控制与管理循环

3）如何做一个觉察式管理者

5. 协调

1）强制式协调

2）妥协式协调

3）整合式协调

第三讲：团队建设-如何打造高效团队

一、正确理解团队

1. 团队的解析

2. 团队的三大特征

3. 人员选择的三个匹配

4. 团队角色分析与管理

二、团队沟通与高效协作

1. 团队沟通铁定三定律

2. 高效沟通两大核心元素

解析：关于同理心

3. 高效协作六大策略

讨论：如何与不同个性人员沟通

工具：情感账户日盘点表/周汇总表

三、如何培养团队成员技能

1. 人员培养三大模式

2. 人员培养的整体流程

3. 团队成员培养的三大手法

分享：工作教导中的猴子管理原则

案例讨论：徐主管的烦恼

四、如何激发团队成员动力

1. 如何理解激励的过程与原则

2. 常见的人性激励手段

3. 带人带心的六个层次

第四讲：迈向卓越-从管理走向领导

一、从管理到领导

1. 推动企业发展的两种力量

2. 管理与领导的区别

互动：何为有效的领导者

二、因势利导的弹性领导风格

1. 两种领导行为

2. 四种不同的领导风格

测试：你的领导风格

3. 员工准备度的四个阶段

案例：诊断员工准备度

4. 因势利导的弹性领导应用

谢瑞宝老师的其他课程

• 谢瑞宝：成人达己——高产出的部属培育辅导: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理者课程背景：培养下属是每名管理者的核心使命，员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法有持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属辅导技能。通过有效的部属分类培养，教练技术的应用，帮助部属迅速成长，形成团队合力，共同提高组织绩效。随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，通过教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育技能。课程收益： ■ 建立管理者对部属培育与辅导的正确认知，使其认识到辅导和培养下属的重要性。■ 掌握在对部属进行培育与工作辅导的技巧与方法，通过日常工作对部属进行有计划、针对性的辅导，建成一支高绩效团队。■ 掌握教练技术的原理、工具、方法与技巧，通过教练技术以及启发式辅导持续提升部属的技能与工作习惯，并在此基础上，使自己做好从一名传统型管理者向一名教练式管理者的转变。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理者课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、辅导点评课程大纲第一讲：认知部属培育与辅导一、管理者为何应该培育部属1. 管理者的核心使命2. 管理者为何应该重视部属培育1）培育结果的效果2）培育过程的效果3. 管理者不愿培养部属的原因分析1）没时间教2）与其花时间教，不如自己做3）怕为他人做嫁衣4）怕下属威胁到自己的位置5）对下属能力的思维定式6）培训员工是人力资源部门的事情二、如何界定部属培育目标与内容1. 人才培育三大模式2. 主管在人才培育中的作用解析：为什么主管才是员工培育的第一责任人3. 部属培育的内容4. 部属培育的本质5. 部属培育的目标定位三、管理者人才培育八大理念1. 应以个人为主体2. 启发式辅导为培育之根本3. 培育的目标在于让员工形成新的工作习惯4. 培育的80%可经由日常工作中达成5. 管理是新的专业，是独立的工作6. 培育是管理者的责任，是工作的一部分7. 个人晋升的前提是培育出可替代自己的部属8. 完善的培育应从员工入职时开始第二讲：如何进行部属培育与辅导一、部属培育的整体流程二、如何拟定部属培育计划1. 部属的剖析与学习需求的掌握1）工作职位需求的分析2）工作绩效问题诊断3）组织成长的需求分析4）个人职业生涯需求与规划分析示例：工作资格条件分析示例：部属训练需求分解表2. 部属的职场训练计划的拟定示例：职场内培育预定表示例：部属训练辅导计划示例：个人OJT培育计划表讨论与分享：个人OJT辅导经历三、工作辅导的步骤与方法1. 辅助学习的一般原则2. OJT工作辅导七大要领3. 正确的起步-从新人开始示例：新人正确起步查核表4. OJT工作辅导的时机选择讨论：什么时候不适合进行辅导？5. OJT实施四大着眼点6. OJT标准化辅导流程示例：OJT辅导过程评估反省表三、工作辅导中的实战技巧1. 启发引导的方法与步骤分享：部属辅导中的猴子管理原则2. 如何利用经典案例辅导部属3. 辅导中的示范、激励与反馈案例：某种指导方法4. 如何进行个性化的部属辅导5. 如何将下属辅导融入工作细节中6. 工作委派与部属辅导7. 工作复盘的步骤与方法1）复盘的四大步骤示例：复盘的标准化模板2）如何避免复盘的误区3）复盘如何落地4）坚持复盘，持续提升案例讨论：徐主管的烦恼第三讲：运用教练技术辅导员工一、从管理到教练1. 教练的内涵2. 教练式管理者与传统管理者的区别3. 教练型管理者的三大转变4. 教练技术原理二、教练型管理者的三大角色1. 镜子-反应员工的心态与行为2. 催化剂-加速团队成长3. 钥匙-打开员工内心改变之门四、教练型管理者四大能力1. 聆听能力1）聆听的三大目标2）不良的聆听态度3）四大聆听原则4）3R聆听技巧解析：同理心聆听2. 区分能力1）区分的含义解析2）区分的作用3）区分的两个思维角度课堂练习：如何进行有效区分3. 提问能力1）提问的类型2）提问技术3）提问流程示例：如何进行问题设计工具：开放式问题线工具：逻辑层次课堂练习：运用逻辑层次解决问题4. 回应能力1）回应的作用2）回应的出发点3）回应的三大原则4）回应的两个技巧五、GROW教练辅导模型1. G：聚焦目标2. R：分析现状3. O：探索方案4. W：行动承诺六、因人而异、因材施教的教练模式课程总结与答疑解惑

• 谢瑞宝：从心开始——高品质的管理沟通技巧: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理人员，骨干精英课程背景：大量的研究结果表明：影响一个人成功的要素仅有20%取决于专业技术能力，80%则来自于高效的沟通和人际交往，沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言，管理者工作的本质在于透过他人将事情做对，管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突，才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70%定律：管理者的工作，有70%的内容属于沟通的工作，管理工作出现的问题，其中有70%的原因是由于沟通不善引起的，具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。本课程帮助学员了解沟通的原理、技巧与方法，通过高效地进行职场沟通与人际沟通，从而高效地推动工作过，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动与交往的过程中游刃有余，事半功倍。课程收益： ■ 掌握高效沟通的技巧与方法，学会如何倾听与有效表达。■ 通过有效的沟通解决个人与组织冲突，建设良性的团队与组织文化。■ 认识沟通的重要性，了解沟通的原则与定律，从人性上把握沟通的本质。■ 掌握职场中如何高效地与上司、下属、平级沟通，并针对不同的个性特点采取正确的沟通策略与方法。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理人员，骨干精英课程方式：互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、现场模拟、辅导点评课程大纲第一讲：对沟通的正确认知一、沟通的含义1．什么是沟通2．沟通的类别3．高效沟通三定律4．沟通视窗二、沟通模型与解析互动：撕纸游戏1．双向沟通模型研讨：日常工作中的沟通障碍案例：如何与该主管沟通第二讲：高效沟通基本要素一、如何主动倾听1．对“听”的解析课堂研讨：积极倾听的技巧与要点2．倾听的五大障碍课堂互动：商店打烊时3．倾听的结构与解读4．观察：倾听中的微语言1）肢体语言：学会倾听言外之意2）三个“我”：微语言背后的底层逻辑5．同理心与倾听课堂研讨：同理心训练工具：同理心表达公式二、如何有效表达1．有效表达三步曲2．有效表达Bra-a法3．一个有效表达的模型结构4．与他人日常沟通的表达技巧1）融洽的题外话2）学会赞美别人3）体验认同拉近心理距离4）随时准备一把梯子5）面对是非的处理表达技巧6）引申式的表达技巧5．提问是一种更有说服力的表达1）提问的类型2）提问的基本流程案例：你给老张的建议3）逻辑层次案例解析：如何用逻辑层次进行问题解决小组研讨：如何用逻辑层次增加说服力4）聚焦式会话法6．有效说服他人的技巧与原则1）目的不变，手段机动2）有异议时，强调一致3）先处理心情，再处理事情4）让想法是他自己的第三讲：职场高效沟通与协作一、向上沟通——要有“胆”1．上司领导的角色1）职场教练2）人生导师3）资源支持者4）职场顺风车5）未来的资源与朋友2．向上沟通的要点1）做一个能够帮助上司解决问题的人2）汇报沟通成为日常工作的一部分3）要懂得何时应该有一些小矫情4）艺术性影响上司的手法5）请示建言用请教或引申方式6）维护上司的尊严与面子7）接受任务要坚决，毫无怨言8）站在上司的角度思考问题3．与上司相处的五大原则1）尊重而不吹捧2）请示而不依赖3）主动而不越权4）服从而不盲从5）赞美而不献媚二、向下沟通——要有“心”1．如何创造良好的沟通情境1）了解下属2）关心下属3）主动沟通4）创造机会5）多激励下属6）用心聆听2．向下沟通等距圆心原则案例分享：下属的不平等感受3．如何表扬下属1）表扬具体化2）表扬赞美四步曲4．指出下属问题的方法1）三明治沟通法2）BEST法则5．下达命令与任务的要点1）让对方清晰理解2）让对方有执行意愿案例研讨：陈经理工作安排有何问题三、平行沟通——要有“肺”1．平级沟通：讲清别讲理2．平级沟通与协作六策略1）换位思考2）尊重个性差异测试：我的性格类型讨论：如何与不同性格沟通3）知己知彼4）客户导向5）双赢思维6）人际资产的累积工具：情感账户日盘点表/周汇总表第四讲：如何高效进行冲突处理一、对冲突的认知1．引发冲突的根源2．建设性冲突与破坏性冲突3．冲突与业绩表现二、冲突处理的基本方向三、建设性冲突处理研讨：如何激发建设性冲突四、破坏性冲突处理1．冲突管理过程2．五种冲突处理的策略3．冲突解决的一般步骤五、两种解决冲突的方法1．问题解决导向法2．立场需求分析法课程总结与答疑解惑

• 谢瑞宝：给我结果——高效能的团队执行力提升: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理者、骨干精英课程背景：为什么企业既定的战略目标不能如愿变成现实？为什么领导层的设想和决策总是得不到贯彻？为什么无懈可击的方案和严谨的计划未能变成现实的业绩？为什么公司的制度得不到有效执行？为什么员工做事总是打折扣、总是找借口推辞？答案只有一个，那就是执行力不强。没有有效的执行力，再出色的战略目标也是美梦一场，再正确的决策、再严谨的方案计划都只是纸上谈兵。执行是硬道理！没有执行力，就没有竞争力！没有执行力，就没有成功力！今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。如何打造卓越的执行团队，成为每个管理者关注并期待具备的能力！《高效能的团队执行力提升》帮助管理者提升自身及团队的执行力，打造高绩效团队，最终提升自己及整个团队的工作绩效。课程收益： ◆ 建立对执行的正确认知，找出自己在工作中存在的执行力问题。◆ 树立以结果为导向的执行观念，明确执行力提升路径，运用有关执行的工具、方法及流程，打造高效执行力。◆ 明晰管理者的执行角色和责任，掌握一套体系化的执行系统与流程，通过聚焦于最重要目标，在工作推动中取得突破性成果。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各阶层管理者、骨干精英课程方式：互动讲授、现场模拟、个案分析、小组研讨与分享、实战点评课程大纲课前导入：课堂互动认知执行中的误区第一讲：只有做出结果才叫做有执行一、执行与结果的辩证关系1．什么是执行与执行力2．员工与企业之间是什么关系3．为什么只有做出结果才叫做有执行4．分清什么不是结果，什么才是结果案例：老板为何会批评小刘？案例：九段秘书如何做结果二、如何才能做出结果1．做结果的三大思维1）外包思维2）底线思维3）镜子思维2．做结果的两大原则1）认真第一，聪明第二2）锁定目标，专注重复3．做结果的四大步骤4．做结果的三大方法1）承诺法2）重点法3）分解法案例研讨：企业应强调什么样的执行力第二讲：高效执行必须锁定责任案例分析：10分钟的悲剧一、对责任的正确解读1．为什么人越多，责任越少？2．什么是责任3．人们为何会对责任敬而远之4．为什么责任经常会被稀释二、如何避免责任被稀释1．上司与下属对责任的不同解读2．锁定责任必须一对一责任3．锁定责任三步曲解析：受害者与责任者意识第三讲：100%到位才叫真正的执行一、执行不到位的结果是什么二、执行到位的五个关键1．流程必须到位1）流程到位的三化原则2）流程到位的四化步骤2．沟通必须到位1）沟通到位的五个层次2）沟通到位三元素3．跟踪检查必须到位4．工作辅导必须到位5．激励奖惩必须到位三、执行到位的原则与要求1．执行到位的闭环原则2．执行到位的七个要求四、执行到位的工具手法1．PDCA-持续改进，不断提升2．5why分析-打破砂锅问到底第四讲：打造高执行力执行系统一、管理者的执行定位1．大气层还是放大镜？2．司机还是乘客？3．管理者做执行的方法：两讲三做二、打造一个不依赖能人的执行系统1．制度执行力设计的前提2．三个逆向假定3．4R执行系统1）大4R与小4R2）对4R执行系统的解析R1：结果定义工具：结果定义三问题案例：张总要的结果是什么R2：一对一责任讨论：如何处理执行中的猴子跳动问题R3：跟踪检查讨论：有哪些日常跟踪的举措？R4：即时激励解析：非物质性激励工具：领导者带人带心六层次模型三、一套执行体系-高效执行四步法1．聚焦最重要目标工具：最重要目标创建模板2．关注引领性指标工具：引领性指标创建模板3．创建激励性记分表工具：激励性记分表创建模板4．坚持规律性问责制工具：最重要目标会议模板课程总结与答疑解惑

谢瑞宝：MTP管理技能发展训练

课程概要

适用对象

课程介绍

谢瑞宝老师的其他课程

相关课程

添加企业微信