让一部分企业先学到真知识!

张国良:《中层管理者管理技能训练课程—MTP》

张国良老师张国良 注册讲师 270查看

课程概要

培训时长 : 8天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 12337

面议联系老师

适用对象

中层管理人员

课程介绍

1、课程说明

课程名称

《中层管理者管理技能训练课程—MTP》

课程形式

课程讲授 案例分析 分组讨论  小组活动   角色扮演

适用学员

中层管理人员
课    时8-10天,每天6小时

课程背景

MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点

MTP训练课程不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

课程目标

1、明确中层管理者自身的角色,更好的发挥管理者的作用;

2、作好自我修炼和效能管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者;

3、学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;

4、掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;

5、锤炼团队管理技能,带出一支高绩效团队。

课程架构

课程分类

课程内容

第一部分

角色认知

管理者角色定位,管理者360°管理任务,避免管理者角色误区
第二部分

自我管理

管理者自我修炼,提升管理者的人格魅力

管理者时间管理,提升管理者管理效能

 

第三部分

人员管理

培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;

激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;

工作授权的技巧;管理者情景领导管理。

第四部分

工作管理

设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;

部门绩效管理技巧;如何提高执行力;

第五部分

团队管理

企业文化与团队建设;团队建设的步骤;

团队角色与分工协作;团队发展阶段与管理

2、课程大纲

课程题目

授课形式

课程内容

第一部分

管理者角色认知

课程讲授

案例分析

分组讨论

  1. 什么是管理
  2. 常见管理误区
  3. 管理者的角色定位
  4. 讨论:诸葛亮是成功的管理者吗?
  5. 案例:毛泽东为何不带枪?
  6. 思考:做刘邦式的管理者还是项羽式管理者?
  7. 不称职管理者的三种形式
  8. 管理者的五项主要任务
  9. 案例分析:到底是谁的错?
  10. 做下属管理者角色定位
  11. 下属管理者的四项准则
  12. 下属管理者的四项任务
  13. 做上司管理者角色定位
  14. 作为上司管理者的四项任务
  15. 盖洛普的“S”曲线
  16. 作为同事管理者角色定位
  17. 作为同事管理者的两项任务
  18. 互动:同事间的换位思考
  19. 作为自己管理者角色定位
  20. 作为自己管理者的四项任务

14、管理者常见的角色误区

  1. 技术员(业务员)型
  2. 劳模型
  3. 领主型
  4. 官僚型
  5. 传话筒型
  6. 民意代表型
  7. 恐龙型
  8. 实战案例研讨:
  9. 刚愎自用领导
  10. 负责任下属
  11. 如何面对越级指挥上司

 

 

第二部分

管理者自我管理

课程讲授

分组讨论

情景模拟

  1. 管理者首先管理的是自己
  2. 懂得自我管理的人,才能成为优秀的管理者
  3. 自我管理的人才有领导力
  4. 领导力是一种人格魅力
  5. 管理者权利的五大来源
  6. 视频案例:垂直极限
  7. 管理者要德才兼备,以德为重
  8. 管理者“德”修四项特质
  9. 诚信
  10. 成熟
  11. 胸怀
  12. 责任
  13. 管理者“才”修五力
  14. 活力
  15. 说服力
  16. 决策力
  17. 执行力
  18. 资源配置力
  19. 员工心目中的好经理
  20. 孤芳自傲的经理
  21. 实战案例讨论
  22. 发怒的经理
  23. 打小报告

第三部分

管理者时间管理技能

课程讲授

案例分析

分组讨论

实战演练

  1. 时间管理是最重要的个人管理
  2. 案例讨论:任经理的一天
  3. 时间管理的五大误区
  4. 工作缺乏计划性
  5. 组织工作不当
  6. 时间控制不力
  7. 整理整顿不足
  8. 进取意识不强
  9. 时间管理的八大陷阱
  10. 案例:柳比歇夫的《奇特的一生》
  11. 时间管理工具一:目标计划法
  12. 明确的目标可以集中精力
  13. 周密的计划可以赢得时间
  14. 制定计划的8个步骤
  15. 工作计划的误区
  16. 工具:《工作计划表》

《时间使用清单》

《时间管理饼分图》

  1. 时间管理工具二:时间管理四象限

(1)工具:时间管理四象限图

(2)成功的四象限时间分配

8、时间管理工具三:时间管理ABC法

(1)ABC时间管理法核心与原理

(2)ABC事件分类特征及管理要点

(3)工具:确定ABC事件流程图

  1. 工具:ABC工作分类卡

9、时间管理工具四:时间统筹法

  1. 讨论:25天的时间做45天的活?
  2. 案例:华罗庚的时间统筹法
  3. 工具:计划甘特图

10、跨越时间管理的陷阱

  1. 陷阱一:时间黑洞
  2. 陷阱二:自我拖延
  3. 陷阱三:外部干扰
  4. 陷阱四:整理整顿不足
  5. 陷阱五:突发事件

 

第四部分

管理者辅导技能

 

 

课程讲授

分组讨论

案例分析

  1. 管理者的成功来自员工成长
  2. 辅导员工的三大好处
  3. 案例:小林成长的困惑
  4. 员工培养的三种形式
  5. 自我启发(SD)
  6. 在岗辅导(OJT)
  7. 脱产学习(OFF JT)
  8. 视频案例:教练的价值
  9. 在岗辅导(OJT)的三大理念
  10. 教练型领导的三项技能
  11. 聆听
  12. 反馈
  13. 发问
  14. 工具:启发式提问清单
  15. 员工辅导七大步骤
  16. 步骤一:评估下属的状态
  17. 步骤二:选择适合领导风格
  18. 步骤三:制定辅导目标
  19. 步骤四:制订员工辅导实施计划
  20. 步骤五:识别“辅导”时机
  21. 步骤六:实施辅导
  22. 步骤七:评估效益
  23. 四种不同时机如何辅导下属
  24. 下属寻求指示时,该如何指导?
  25. 下属进行报告的情况下,如何指导?
  26. 召开会议时,如何指导?
  27. 问题发生时,上级如何指导?
  28. 工具:
  29. 《教练风格与员工状态匹配表》
  30. 《员工辅导目标卡》
  31. 《员工能力诊断表》
  32. 《员工辅导计划表》
  33. 案例讨论:
  34. 辅导行动
  35. 知易行难
  36. 良好转变

 

第五部分

管理者激励技能

 

 

课程讲授

分组讨论

案例分析

  1. 激励点燃激情
  2. 激励的源泉:需求
  3. 马斯洛需求五理论与员工激励
  4. 互动:分橘子
  5. 让员工动起来的三种途径
  6. 员工激励基本理论
  7. 人性XY理论
  8. 马斯洛需求理论
  9. ERG成长理论
  10. 双因子理论
  11. 期望理论
  12. 公平理论
  13. 强化理论
  14. 四种成本最低且最有效的激励方式
  15. 激励的误区
  16. 四种类型下属的激励技巧
  17. 指挥型的激励技巧
  18. 关系型的激励技巧
  19. 智力型的激励技巧
  20. 工兵型的激励技巧
  21. 激励技能实战案例研讨
  22. 赞美下属
  23. 屡劝不听
  24. 自我炫耀

 

第六部分

管理者授权技能

 

课程讲授

案例分析

分组讨论

 

  1. 比尔.翁肯与“背上的猴子”
  2. 案例:忙碌的任经理
  3. 授权的好处有多少
  4. 授权的概念
  5. 授权与弃权、参与、分工、职位代理区别
  6. 管理者不去授权原因分析
  7. 案例:李主任为何授权失败
  8. 科学授权的六步流程
  9. 授权准备
  10. 确定任务
  11. 选贤任能
  12. 落实分工
  13. 过程跟进
  14. 授权评估
  15. 授权者不应该做的事情
  16. 授权者应该做的事情
  17. 工具:
  18. 授权清单
  19. 授权人与任务匹配表
  20. 员工授权权限评估表
  21. 授权表
  22. 实战案例研讨:
  23. 固执己见
  24. 一些瑕疵

第七部分

管理者情景管理技能

课程讲授

分组讨论

案例分析

  1. 什么是领导和领导力
  2. 关于领导研究的发展脉络
  3. 领导的两大行为特点
  4. 衡量下属成熟度的两把尺子
  5. 能力
  6. 意愿
  7. 员工发展的四个阶段
  8. D1-能力低,意愿高
  9. D2-能力低,意愿低
  10. D3-能力高,意愿低
  11. D4-能力高,意愿高
  12. 不同阶段员工的需求分析
  13. 案例分析:诊断员工的发展阶段
  14. 四种不同的领导风格的特点
  15. S1-告知式
  16. S2-推销式
  17. S3-参与式
  18. S4-授权式
  19. 测试:弹性领导风格
  20. 灵活运用四种不同的管理风格
  21. 案例分析:领导风格的选择

第八部分

管理者工作管理技能

 

课程讲授

分组讨论

案例分析

  1. 互动:如何达成目标
  2. 目标管理是管理者首要任务
  3. 目标设定的SMART原则
  4. 目标的两种形式
  5. 让目标实现可视化
  6. 案例:康熙的目视化管理
  7. 目标实现的八步骤
  8.  “四才绩效情景管理法”
  9. 目标转为计划四个工具
  10. 头脑风暴
  11. 鱼骨图分析
  12. 策略矩阵
  13. 行动计划表
  14. 计划制定的5W2H
  15. 部门工作计划的6大来源
  16. 计划过程控制9种方法
  17. 计划控制的节点
  18. 绩效诊断的三因素和四因素法
  19. 绩效面谈与绩效改进
  20. 绩效面谈6步流程
  21. 实战案例讨论
  22. 年度目标
  23. 全力以赴

 

第九部分

管理者团队管理技能

 

 

课程讲授

现场测评

分组讨论

互动游戏

  1. 团队建设基础
  2. 企业文化与团队建设
  3. 团队建设与企业价值观之间的关系
  4. 互动:测试团队成员价值观
  5. 价值观训练:新诺亚方舟
  6. 视频案例:团队文化
  7. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
  8. 价值观--大处统一,小处尊重

2、高效团队建设

  1. 什么是团队?
  2. 视频案例:南极大营救
  3. 团队的三个条件
  4. 团队建设的五个要素
  5. 建立优秀团队的9个步骤
  6. 团队的结构化能力与木桶原则

3、高效团队合作

  1. 互动:团队成员角色认知测试
  2. 团队成员九种不同角色特征
  3. 团队成员角色价值
  4. 团队成员角色管理
  5. 互动游戏:传环
  6. 团队合作的六要素

4、团队中问题员工管理

  1. 功高盖主
  2. 完美主义
  3. 闷葫芦老黄牛
  4. 标新立异
  5. 独善其身
  6. 做事拖延
  7. 挑剔爱找碴
  8. 该报告不报告

5、团队沟通

  1. 沟通为什么对团队合作很重要
  2. 团队合作中常见的障碍分析
  3. 跨部门沟通中常见的问题
  4. 有效的沟通技巧
  5. 互动:沟通角色练习

6、团队发展的阶段

  1. 团队发展的五个阶段,团队的特点与合作对策
  2. 团队发展阶段中成员的需求与管理方式
  3. 团队发展阶段一:实战案例训练1—感觉差异
  4. 团队发展阶段二:实战案例训练2—渐入佳境
  5. 团队发展阶段三:实战案例训练3—纯熟默切

 

张国良老师的其他课程

• 张国良:《战略解码——化战略为行动》工作坊
● 工作坊背景ABB公司前总裁巴尼维克曾经说过“一个企业的成功5%在战略,95%在执行”!可见,很多企业缺的不是战略,缺的是对战略的澄清和战略的管理。在众多的在成长型企业中战略存在战略与经营脱节、战略管理不闭环的两大难题,存在“战略”与“执行”的两张皮。战略在落地的过程中存在缺共识、缺协同、缺举措、缺资源和缺动力的问题,使企业的经营战略成了“空中楼阁”。战略解码与落地实施工作坊是一种通过管理团队集体共创的方式,对企业战略进行澄清诠释,明晰企业路径、明确硬仗、分解任务,把企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南,并落实为绩效产出,最终使企业实现“上下同欲”、“左右协同”、“力出一孔”、“使命必达”的局面。本工作坊将帮助管理者借助战略解码这一可视化的工具和方法,将企业的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为,将公司战略重点进行清晰地描述,并转化为具体的组织目标,并通过企业MBO(目标管理)体系,从而使战略的实现由偶然变必然。● 工作坊收益◇ 了解战略管理的概念及战略解码的步骤◇ 找到公司2024年的战略重点和业务增长路径◇ 实现战略共识,形成上下同欲◇ 把2024年战略目标转化为具体“必赢之仗”◇ 明确“硬仗”的责任人和完成标准实现战略管控● 战略解码模型 ●工作坊时间:3天,每天6小时序号内容时间成果1开篇前第一天上午了解学员状况提升参与积极性工作坊规则2跨越战略到执行的鸿沟第一天上午——3战略分析:识别差距看环境看行业看客户第一天下午成果2-1:《公司机会差距分析表》和《公司业绩差距分析表》成果2-2:《公司PEST外部环境分析表》成果2-3:《行业五力分析表》成果2-4:《公司市场吸引力分析表》成果2-5:《客户购买决策因素(包括客户和准客户)》4战略分析:看竞争看自己第二天上午成果2-6:《公司竞争对手优劣势分析表》成果2-7:《公司Q/C/DD/DL/M/S分析表》成果2-8:《公司SWOT分析表》5战略澄清:定目标定策略第二天上午成果3-1:《公司的使命、价值观和愿景检视表》成果3-2:《公司2024年财务目标》成果3-3:《公司未来战略布局的地平线》成果3-4:《公司2024年的战略定位》成果3-5:《公司2024年公司产品-市场分析矩阵图》和《2024年公司战略举措》6战略澄清:定主张定优势第三天下午成果3-6:《公司客户价值主张分析表》成果3-7:《公司客户价值主张塑造分析表》成果3-8:《公司核心能力、一般能力和短板能力分析表》成果3-9:《公司2024年市场制胜策略》7战略解码:硬仗清单界定描述第三天下午午成果4-1:《公司2024年硬仗清单》成果4-2:《公司2024年硬仗界定和描述表》8战略解码:行动计划绩效合约战略执行:执行监控总结复盘动力系统组织系统第三天下午成果4-3:《2024年公司硬仗行动计划表》成果4-4:《2024年个人绩效合约》● 工作坊大纲开课前:填写入场调查营造参与氛围了解学员对工作坊的期待与担心共建工作坊规则学员谈谈对战略解码的认知和2023年战略的执行感悟第一部分:跨越战略到执行的鸿沟战略是想干的事、能干的事和该干的事的集合中国企业的战略成长轨迹重经营轻管理畸形发展困境战略与员工日常行动的鸿沟为什么只有不到10%的公司有效执行了战略?战略推进的两大问题与四大障碍战略得不到落实的五个问题战略实现的五个度可靠度认同度清晰度支持度战略解码搭建从战略到执行的桥梁10、战略解码的四个原则垂直性水平性均衡性和导向性责任层层落实11、战略解码模型第二部分:战略分析战略分析底层逻辑:SWOT分析S (strengths)-公司优势W (weaknesses)-公司劣势O (opportunities)-公司机会T (threats)—公司威胁战略是由不满意和不满足激发的分析组织的差距机会差距业绩差距研讨:公司2023年的机会差距与业绩差距成果2-1:《公司机会差距分析表》和《公司业绩差距分析表》战略分析的五看看宏观看市场看客户看竞争看自己看宏观:外部环境PEST外部环境模型成果2-2:《公司PEST外部环境分析表》看市场:行业与市场分析行业分析工具:波特的五力模型成果2-3:《行业五力分析表》市场=产品+客户市场细分的洞见市场吸引力分析:市场壁垒、利润水平、集中度、市场增长趋势分析成果2-4:《公司市场吸引力分析表》看客户:客户决策因素分析明确我们的细分客户客户分析的三个步骤客户的决策因素分析成果2-5:《客户购买决策因素(包括客户和准客户)》看竞争:竞争对手分析明确我们的竞争对手是谁竞争对手分析的内容成果2-6:《公司竞争对手优劣势分析表》看自己:自身竞争优劣势分析自身分析的Q、C、DD、DL、M、S模型成果2-7:《公司Q/C/DD/DL/M/S分析表》对分析结果利用SWOT分析表进行归纳成果2-8:《公司SWOT分析表》第三部分:战略澄清战略澄清的目的形成战略共识战略澄清:VUCA时代穿越战略迷雾的利器案例1:阿里巴巴的“遵义会议”案例2:京东的战略澄清与战略解码会战略澄清的内容公司的长期与短期目标公司的战略与竞争策略公司的业务增长路径澄清1:公司的长期与短期目标公司长期价值主张:使命、愿景和价值观成果3-1:《公司的使命、价值观和愿景检视表》公司短期目标:2024年的财务目标-收入和利润成果3-2:《公司2024年财务目标》澄清2:公司的战略和竞争策略企业战略选择的5种模式公司的战略布局:地平线输出3-3:《公司未来战略布局的地平线》战略定位工具:《安索夫矩阵》输出3-4:《公司2024年的战略定位》利用市场洞察-战略定位定向分析矩阵(SPAN矩阵)输出3-5:《公司2024年公司产品-市场分析矩阵图》和《2024年公司战略举措》澄清3:客户价值主张与公司价值输出定位公司的市场、产品和客户客户价值主张创造目标细分市场的客户忠诚度和满意度了解客户价值主张要回答如下三个问题客户价值主张公式=产品/服务特性+关系+形象案例:如家\西南航空\太阳马戏团的客户价值主张成果3-6:《公司客户价值主张分析表》塑造全新价值主张的“四步框架”法成果3-7:《公司客户价值主张塑造分析表》澄清4:塑造公司核心竞争优势与制胜策略公司的未来的竞争优势确定公司核心能力、一般能力和短板能力输出3-8:《公司核心能力、一般能力和短板能力分析表》公司竞争优势与市场吸引力分析:GE矩阵输出3-9:《公司2024年市场制胜策略》第四部分:战略解码战略解码以“硬仗”为核心战略解码的四步流程战略解码的输出成果形成公司年度硬仗清单对一个硬仗做出界定和描述将年度硬仗细化成为具体的行动计划将硬仗和行动计划落实到个人,并与个人签订个人绩效合约战略解码的关键点一:形成年度硬仗清单工具:《硬仗清单》成果4-1:《公司2024年硬仗清单》战略解码的关键点二:对一个硬仗做出界定和描述工具:《硬仗界定和描述表》输出4-2:《公司2024年硬仗界定和描述表》战略解码的关键点三:将年度硬仗细化成为具体的行动计划将硬仗转化为行动计划的7个要求工具:《硬仗行动计划表》成果4-3:《2024年公司硬仗行动计划表》战略解码关键四:将年度行动计划落实到个人绩效合约个人绩效合约形成六步法工具:《绩效合约表》成果4-4:《2024年个人绩效合约》部门和区域战略解码的方法与注意事项第五部分:战略执行战略执行和监控的三个形式报告系统会议系统追踪机制谁负责推进战略执行硬仗的过程跟踪与督促个人绩效合约的跟踪与督促将战略计划跟踪与绩效管理对接5个步骤如何开好半年工作会做好年终战略复盘对战略主帅的年度评价对一般员工的年度评价10、对考评结果的奖惩兑现11、战略解码的动力系统权责到位激励到位考核到位战略解码的组织系统组织文化支撑组织能力支撑信息系统支撑
• 张国良:《员工激励百分百》
您的企业是否正在被这些问题所困扰:为什么员工工作积极性总是不高?为什么给员工普涨了工资,员工的积极性却得不到普涨?为什么90后和95后的员工对工作感到冷漠?.......【课程背景】   现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争,更重要的是人才效能的技能。我们能买到员工的时间,能买到员工的工作,但是无法买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情,如何提高人才的使用效率,成为摆在企业CEO、部门经理和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理经理、主管,必须从战略高度努力构建高效实用的激励机制,最大限度地激发人才潜能,创建优秀团队,塑造卓越的企业文化,推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。【课程目标】 1.认识到激励对企业管理的重要性; 2.掌握激励的内涵和基本原理; 3.学会激励的工具和方法; 4.熟悉针对不同性格员工激励技巧。【课程对象】  企业部门经理、主管、总监、总经理【课程时间】  2天,每天6小时【课程大纲】第一部分:管理就是激励案例:一个失败的管理者什么是管理管理者的五项重要任务管理的两大法则:人心和人性盖洛普公司的“S"曲线管理者角色定位案例:一个员工的辞职信第二部分:有效激励原则什么是激励激励的基本原理需求目标动机马斯洛需求理论有效激励的三大原则重要性可见性公平性案例:踢皮球的小男孩案例研讨:马经理的烦恼第三部分:有关激励的基本理论人性论案例:海尔的斜球体理论案例:联想的发动机理论ERG成长理论案例:美的公司的业务拆分案例:联合利华的员工职业发展通道赫茨伯格的双因素理论案例:某公司薪酬的烦恼期望理论案例:为什么小王工作没有激情公平理论案例:这样做公平吗?强化理论案例:嗑瓜子效应案例:新加坡的鞭刑第四部分:有效激励技巧目标激励明确企业(部门)使命树立企业共同愿景让目标与员工利益相关联让目标激动人心让目标可视化参与激励案例研讨:如何分苹果开展合理化化建议采用民主决策多开脑力激荡让过程公开榜样激励案例:毛泽东如何激励彭德怀榜样就是员工奋斗的目标榜样就是员工行为的标准让榜样人物做报告为榜样人物写故事案例:钢七连连长如何激励许三多情感激励案例:曹操如何激励士兵情感是人类特有的方式案例:某公司情感激励建立员工互助基金五清楚、六必访、七必谈“举办生日/婚礼庆祝给员工的父母发工资/寄礼物授权激励案例:乔致庸如何激励大掌柜授权是一种信任学会敢于授权授权不等于放权学会有效授权做好授权监督案例:猴子管理竞争激励鲶鱼效应与员工激励把竞争对手声音引入企业开展内部竞争案例:GE活力曲线四种成本最低且最有效的激励方式掌声鲜花赞美隆重仪式激励的误区诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效实战案例研讨第四部分:不同类型员工激励技巧四种不同类型的员工行为风格老虎型孔雀型猫头鹰型熊猫型四种类型员工的激励要点如何激励问题员工功高盖主型员工标新立异型员工闷葫芦老黄牛型员工挑剔爱找茬型员工85后/90后员工“六多六少“激励技巧多领导少管理多聆听少说教多追踪少指挥多激励少批评多教练少惩罚多创新少守旧
• 张国良:员工辅导与激励课程大纲
您的企业是否正在被这些问题所困扰:为什么企业提供了良好的待遇和宽松的发展空间,而员工却没有积极性?为什么一方面企业在倡导建立学习型组织,而另一方面员工却学习积极性不高,感觉培训没有多大意义,不愿意参加?为什么能干的人留不住,不能干的却在混日子?为什么员工的能力提升缓慢,不能满足企业快速发展的需要?......本课程根据企业管理者普遍存在的激励和辅导技能欠佳的问题设计,为学员提供实用的激励和辅导工具与方法,起到立竿见影的成效。【课程目标】通过有效的激励手段和方略提高员工的工作满意度,减少员工流失率;通过有针对性的人才培养提升员工的岗位胜任能力,满足企业的发展需要;通过激励和辅导技能的运用提升组织绩效和员工绩效。【课程收益】掌握员工辅导与激励的基本原理;提升管理者员工辅导与激励的技能;学会员工辅导与激励的工具与方法;提升员工辅导与激励的实用效果。【课程时间】1天,6小时【课程大纲】第一部分:管理者效能管理管理者角色定位:尽人之智讨论:贵族出身的项羽为何输给了出身卑微的刘邦?盖洛普公司的“S"曲线管理者的目标:效能组织效能三大支柱:能力、意愿和环境讨论:“四才情景管理”案例研讨:谁应该负责?实战案例:电话留言实战工具:人才矩阵管理第二部分:员工辅导技能辅导与员工成长讨论:诸葛亮是个老领导吗?视频案例:教练型领导老师、教练与师傅的区别如何做一名合格的教练人才培养的三种形式(SD/OJT/OFF JT)工具:员工辅导方法的“十字架模型”OJT辅导理念的建立OJT辅导的时机四种不同时机如何辅导下属下属寻求指示时,该如何指导?下属进行报告的情况下,如何指导?召开会议时,如何指导?问题发生时,上级如何指导?OJT辅导的六大步骤员工能力诊断的三个维度:知识、技能、经验诊断工具:OJT检查表计划工具:OJT教导计划表OJT辅导的六步口诀OJT辅导的三大技巧聆听发问反馈人才培养的其他有效方式案例讨论:辅导行动知易行难第三部分:员工激励技能员工激励原理需求是激励的源泉互动:分橘子员工激励理论人性论——案例:海尔的斜球体理论——案例:联想的发动机理论ERG成长理论——案例:美的公司的业务拆分——案例:联合利华的员工职业发展通道赫茨伯格的双因素理论——案例:某公司薪酬的烦恼期望理论——案例:为什么小王工作没有激情公平理论——案例:某公司的福利发放为何出现问题?强化理论——案例:嗑瓜子效应关注员工的三大账户:经济账户/情感账户/发展账户工具:四种成本最低且最有效的激励方法四种类型下属的激励技巧指挥型的激励技巧关系型的激励技巧智力型的激励技巧工兵型的激励技巧激励技能实战案例研讨赞美下属屡劝不听 

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务