韩国凯：激励的艺术

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工激励

课程编号 : 11382

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适用对象

组织各级管理者

课程介绍

【课程介绍】

激励在企业中占有重要的地位，它可以起到如下作用：帮助树立企业的价值观，建设良好的组织氛围；帮助调整员工的行为，使好的行为习惯化；帮助员工掌握技能；帮助员工达成好的业绩，进而达成组织的业绩；帮助企业和部门发现优秀人才。

实际工作中，激励的方法往往比较单一，即容易使用物质激励，殊不知这种单一激励方式容易进入激励的陷阱，因此激励往往是一种系统行为，此次课程我们重点研究非物质激励的方法及做法。

本课程将从管理的实践出发，从一个一个案例中发现激励的规律，并上升的激励理论，然后再指导学员的各项激励技能。同时，还举出企业经常用到的激励员工的措施、方法和案例。来帮助学员认知和实践激励，达到最终提升组织氛围和提高业绩的目标。

【课程收益】

收益1：理解什么是激励

收益2：掌握自我激励的方法

收益3：掌握激励常用的八种技能

收益4：理解组织行为的激励的原则，掌握与自己相关的激励方法

收益5：理解激励的最高境界——文化激励

【教学方式】

实践引入，理论讲解，体验式教学，系统分析，现场演练

【课程特色】

1、高战位：从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。

2、低入手：从激励工具、激励的具体方法开始，从每一句话该怎么说开始教会您。

3、体验教学：现场演练即是真的激励现场

4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。

5、拿来即用：所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证，可以拿来即用。

【适合学员】组织各级管理者

【授课时长】1天

【课程大纲】《激励的艺术》

Chapter 01 认知激励

一、激励中常出现的问题

1、眼镜蛇相应（单一的物质激励带来的后果）

2、激励陷阱

3、激励的拖延症

二、什么是激励？

激励是赋能过程

三、激励的前提

1、明确的价值标准

2、明确的业绩标准

3、明确的胜任力标准

四、激励的基础——抓住员工的需求

1、你知道员工的11种需求吗？

2、如果激励不到位会产生的问题

Chapter 02 管理者激励技能

一、士气不同的表现

1、士气不同的表现

2、如何衡量组织氛围

二、员工需要——告知

1、明确告知内容

三、帮助员工完成业绩——帮助员工做到

1、目标管理的模型

2、帮助员工的关键在于目标执行过程的反馈与辅导

3、如何通过教练方法帮助员工实现目标

案例+工具+方法+练习

四、员工需要得到认可：表扬及优秀案例点评

（一）表扬

1、表扬的雪花

2、表扬的等级

3、表扬的目的：使好的行为习惯化

4、表扬的方法：表扬过程，用自己的心情表扬，小事情也要表扬，用积极的语言表扬，表扬事实

练习：表扬

（二）优秀案例点评

1、走动管理中发现案例

2、在例会上如何点评

3、如何公示，把激励效果方法，同时树立正向标杆

练习：案例编写与点评

五、在批评的基础上明确标准

1、批评的目的：改善状况

2、发泄情绪与批评

3、批评的态度反映你的格局

4、批评的方法：边听不下的解释边批评，明确理由进行批评，只针对一件事情批评，小事也要批评，针对语言、行动批评

练习：批评

七、管理层需要给员工授权

1、授权是激励人才和发现人才的有效方法

2、授权的八个步骤

Chapter 03 文化激励——激励的最高境界

一、打造高绩效团队

1、文化是打造高绩效团队的基础

2、打造高绩效团队的要素

二、价值观的形成：

体验感知——实践沉淀——信仰定型

三、文化激励的关键要素

1、企业要素

2、管理者要素

3、员工要素

四、基业长青是文化的基业长青

小结

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• 韩国凯：“心”力管理: 【课程介绍】时下流行一个词“赋能”，本质上就是“心”力管理。阿里巴巴在选拔中高管的时候有一个三力模型：体力、脑力、心力（请见下图），可见心力的重要作用。“心”力管理的前提是自己的心智成熟，并能够有效的激励自己，疏通自己的压力，使自己的能量通常，并不断地补充自己的能量，这样你才能够给别人力量。“心”力管理的第二个方面就是要发挥你的价值——把你的能量传递给周边的人，尤其是管理者要传递给你的员工。本课程就“心力”与“赋能”的链接关系做了梳理，重点把精力放在如何为自己赋能和为别人赋能的方法上，直接有效，不绕圈子，实战型极强。【课程收益】收益1：理解“心”力的本质是“赋能”收益2：掌握自我赋能的两个关键方法方法，并使心智越来越成熟收益3：掌握赋能给员工的有效工具和方法【教学方式】实践引入，理论讲解，体验式教学，系统分析，现场演练【课程特色】 1、高战位：从企业的战略人力资源管理定位激励的价值。 2、低入手：从激励工具、激励的具体方法开始，从每一句话该怎么说开始教会您。3、体验教学：现场演练即是真的激励现场4、案例：把复杂的道理通过简单的逻辑和案例进行呈现。5、拿来即用：所有的方法都是经过国内顶尖企业和国际咨询机构IBM在实践中获取及验证，可以拿来即用。【适合学员】组织各级管理者【授课时长】1天-2天（1天内容重点在知识点讲解，2天要把重要的工具和方法进行教练）【课程大纲】《“心”力管理》Chapter 01 “心”力管理是赋能的过程一、“赋能”的本质是激励激励是赋能过程二、“赋能”应抓住的需求1、你知道你和员工的11种需求吗？2、如果激励不到位会产生的问题三、“赋能”的心理基础——接纳Chapter 02 自我心智成熟与自我赋能一、自我激励是给别人力量的前提自我激励的模型二、你的心智需要越来越成熟1、“缺失的一角”的启示案例及分享2、心智成熟的标志：智商和逆商三、学会疏导压力，让自己的能量充足，才能更好的赋予能量给员工1、了解压力2、压力过度的影响3、如何调适压力——四它原则四、自我赋能的方法之一：积极主动心理测试：你是积极地还是消极的？（一）社会之境1、互动：你生活中的难题与困惑2、“白雪公主”续集（二）刺激与回应之间的选择自由1、传统的“刺激——回应”模型2、“刺激——回应”间的自由选择案例：尼克·胡哲的“自由选择”是什么？（三）积极主动1、人类的四种天赋：自我意识、想象力、良知、独立意识2、独立意识案例：阿希从众实验积极主动=永不放弃的权利（四）影响圈和关注圈1、你的关注圈和影响圈2、如何放大你的影响圈可直接控制、可间接控制、无法控制3、方法：从“如果”到“我可以”案例分析：主管的关注圈与影像圈（五）团队中如何体现积极主动卡普曼喜剧三角五、自我赋能方法之二：不断更新（一）自我更新的四个层面身体——智力——精神——社会/情感1、身体层面2、精神层面3、智力层面4、社会/情感层面（二）螺旋式上升认知——行为——结果——思维（三）个人成长IDP1、设计IDP的步骤：设定目标、现状分析、探索方案、制定计划、事实与辅导、回顾与调整案例：某人的IDP练习：教练引导个人IDPChapter 03 管理者“心”力赋能给员工的技能一、士气不同的表现1、士气不同的表现2、如何衡量组织氛围二、员工需要——告知1、明确告知内容三、帮助员工完成业绩——帮助员工做到1、目标管理的模型2、帮助员工的关键在于目标执行过程的反馈与辅导3、如何通过教练方法帮助员工实现目标案例+工具+方法+练习四、员工需要得到认可：表扬及优秀案例点评（一）表扬1、表扬的雪花2、表扬的等级3、表扬的目的：使好的行为习惯化4、表扬的方法：表扬过程，用自己的心情表扬，小事情也要表扬，用积极的语言表扬，表扬事实练习：表扬（二）优秀案例点评1、走动管理中发现案例2、在例会上如何点评3、如何公示，把激励效果方法，同时树立正向标杆练习：案例编写与点评五、在批评的基础上明确标准1、批评的目的：改善状况2、发泄情绪与批评3、批评的态度反映你的格局4、批评的方法：边听不下的解释边批评，明确理由进行批评，只针对一件事情批评，小事也要批评，针对语言、行动批评练习：批评七、管理层需要给员工授权1、授权是激励人才和发现人才的有效方法2、授权的八个步骤小结

• 韩国凯：职场沟通能力: 【课程介绍】沟通是一个永恒的话题，不论是在日常生活中还是在日程工作中，都需要“沟通”。同时，在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效，才能提升自己部门的绩效。本课程采用理论+体验+工具方法的教学方式，把沟通进行了系统的分解与整合，重点研讨了沟通的需要自我认知，需要掌握沟通的基础方法（倾听、发问、区分、回应、传达），以及一些有效的沟通工具。避免学员在学习过程中在理论中打转，没有抓手。【课程收益】1. 理解沟通的分类及心理特征2. 充分理解个人的性格特征与沟通的关系3. 学会沟通的几个基本技能：倾听（重点）、发问（重点）、区分、回应、传达。4. 掌握上级对下级沟通的基本技巧5. 掌握下级对上级沟通的基本技巧6. 掌握跨部门沟通的技巧，掌握处理冲突的方法【教学方式】理论的梳理帮助建立基本的思维逻辑，案例的分析让帮你理解如何做，练习题可以使你掌握方法，情景模拟使你会操作。【适合学员】各级员工【授课时长】1天【课程大纲】《职场沟通能力》PART 01 认识沟通——沟通要从自我认知开始一、当好员工的教练案例：GOOGLE全球高管的调查教练式沟通的三大能力：倾听力、共情力（同理心）、信任力二、沟通的分享心态1、乔哈里沟通视窗——扩大公开象限2、推理阶梯——减少推理阶梯，尊重事实三、沟通的关键焦点在外体验练习1：画猪游戏体验练习2：信息的双向性PART 02 性格特征与沟通一、性格特点与沟通1、性格测试与分析培养型、展望型、包容型、指导型性格测试：测试你的性格特征2、悦己修圆体验活动：如何做到悦己修圆二、情绪预沟通1、情商中的4中能力2、情绪管理的四个层次3、情绪的表达情景演练：喜剧三角PART 03沟通的基本技能一、沟通的基本技能包含：倾听、发问、表达、回应、传达二、有效倾听1、沟通信息的传递：肢体、声音、词句2、倾听的层次3、同理心案例：《小孩的梦想》4、3C倾听5、倾听的3F模型练习1：倾听三、发问：收集信息的重要方式1、为什么要发问2、发问与说服有什么区别3、如何发问：开放性问题、封闭性问题、资源问题、挖掘问题、转折问题练习：发问四、表达表达的模型PART 04 下级对上级的日常沟通一、下级如何对上级汇报——黄金三讲建立“选择题文化”1、结果当先2、深度分析3、提供方案4、征询建议练习：下级对上级的“黄金三讲”汇报练习PART 05 上级对下级的沟通一、教练式沟通的模型——GROW1、员工组需要沟通的四大迷茫互动：你认为员工的主要迷茫点在什么地方？四大迷茫：失去目标（职业发展目标、业绩目标、工作任务目标）的迷茫；不知道问题出在哪的冥思苦想；找不到解决方案的苦苦思索；不能下定决心的纠结；不知道行为标准的迷失。2、上级对下级教练式沟通的工具——GROW明确目标——厘清现实——寻求方案——决心行动案例1与解析：每个部分的问题案例场景案例2与解析：模拟GROW沟通案例模拟演练：基于场景2的模拟演练二、培养下级，建立沟通的“香蕉文化”1、“香蕉文化”——培养员工的心态2、黄金三问（金字塔原理表达）：目的、原因、方案同步案例讲解：目的、原因、方案（金字塔原理的应用）同步练习：“黄金三问”PART 06 跨部门沟通与协作一、跨部门沟通心态——双赢思维1、信任账户案例：《归来的沙克尔顿》情感账户团队：我的“情感账户”2、人际交往的六个维度利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身、好聚好散3、双赢思维的五个要领双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系、双赢过程二、推倒部门墙1、部门墙的五大现象2、推倒部门墙的八大方法三、跨部门沟通的五大要点1、营造良好的沟通氛围2、用数据说话3、沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法）4、部门沟通中的“三换” （角度、位、人）5、多难问题的解决要有自己的一招四、如何对待冲突1、发挥建设性冲突，避免危害性冲突2、解决冲突的TKI模型：竞争、迁就、回避、妥协、合作知识小结

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