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姚俊杰:全脑沟通技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 11040

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适用对象

各级员工、各级团队领导者

课程介绍

课程概述:

沟通是人与人之间最基本的社会技能,但绝大多数的沟通理论和培训方法都停留在行为方面,忽略了行为背后强大和习惯性的思维偏好对沟通者本身以及其与沟通对象之间互动的结果和影响。Ned Herman博士的HBDI全脑思维和全脑漫游沟通模型,为人类的沟通打开了生理、脑理的科学奥秘。通过学习HBDI全脑思维和全脑漫游沟通模型,使人与人之间的沟通,包括家庭成员之间的沟通、同事间的沟通、领导与下属之间的沟通、企业与客户之间的沟通、产品与消费者之间的沟通、社会成员之间的沟通,熟悉的和不熟悉的、陌生人之间的沟通变得豁然清晰和简单。运用HBDI全脑思维和全脑漫游沟通模型可以对企业文化、战略与运营、团队绩效与员工满意度、客户管理、销售技能、解决问题、人才发展与培训等方面产生与众不同的效能。

课程目标:

p 了解HBDI四种思维模式的特征及沟通偏好;

p 了解五种组合思维模式思维模式及沟通特点;

p 学会针对不同思维模式及其组合的沟通方法;

p 学会用全脑漫游方式进行沟通;

p 学习通过调整适应来更好地在团队中进行互动和沟通;

p 学会用全脑漫游的沟通方法解决问题;

p 学习如何拓展自己的偏好回避项;

p 做全脑沟通达人。

培训对象:各级员工、各级团队领导者

教学方法 :

讲解、讨论、案例分析、录像、情景模拟、工具练习

培训时间:2天

 

 

 

培训内容

培训方式

第一天

上午

第一部分:全脑思维沟通模型

1.      HBDI思维模型;

2.      四种思维模式特征及识别线索;

3.      识别他人的思维模式;

4.      五种组合思维模式

1,  破冰:我最喜欢的沟通方式

2,  介绍HBDI模型

3,  学员活动:自我思维模式测评

4,  介绍四种思维模式及识别线索

5,  学员活动:识别他人的思维模式

6,  介绍五种思维组合模式的特点

7,  学员活动:自我测评结果与解读

下午

第二部分:不同思维模式的沟通特点

1.      他人眼中的不同思维模式

2.      四种单向思维模式的沟通偏好及沟通方法

3.      五种组合思维模式的沟通特点

4.      不同思维模式之间的沟通难易度

5.      沟通中的男女思维模式差异

6.      发现之旅

7.      家庭作业

1,  学员活动:我最不喜欢他们的……;介绍四种思维模式在他人眼中的喜欢与不喜欢;

2,  介绍四种单向思维模式的沟通特点;学员活动:如何与四种思维模式的人进行沟通;介绍单向思维模式沟通方法;观看录像

3,体验式沟通活动:用我/你的方式和我/你沟通

4,介绍五种组合思维模式的沟通特点;

5,介绍不同思维模式之间的沟通难以程度;体验好动:与四种思维模式的人的沟通体验;

6,  介绍男女之间的思维模式及沟通风格差异;

7,学员活动:发现之旅“啊哈时刻”—找出每个熟悉的同事的思维沟通偏好,分享发现;

8,家庭作业:确认你的家人的思维模式和沟通特点,尝试新的沟通方法。

第二天

上午

第三部分:全脑漫游沟通方法

1.      全脑漫游模型

2.      全脑漫游沟通方法

3.      全脑漫游解决问题沟通

4.      ISDAC全脑漫游解决问题沟通步骤

第四部分:职场思维模式沟通

1.     与领导者沟通

2.     团队之间沟通

3.     与客户沟通

 

1,  第一天内容回顾与家庭应用分享;

2,  介绍全脑漫游思维模型;

3,  介绍如何进行全脑漫游沟通和《全脑漫游沟通检查表》;

4,  学员活动:全脑漫游沟通练习

5,  介绍ISDAC全脑漫游解决问题沟通步骤;观看录像;

6,  介绍如何利用全脑漫游与领导者和团队之间进行思维沟通;

7,  小组活动:全脑漫游团队沟通

8,  介绍如何与客户进行思维模式沟通

10, 学员活动:与客户进行主题沟通

第二天

下午

第五部分:发展全脑沟通能力

1,  发挥思维偏好优势

2,  拓展思维偏好的回避项

3,  全脑学习方法

4,  做全脑沟通达人

1,  介绍如何发挥全脑优势偏好提升沟通能力;

2,  介绍如何拓展回避项沟通方法;

3,  学员活动:回避项沟通拓展训练计划;

4,  介绍如何拓展思维偏好的回避项;

5,  介绍全脑学习方法:“主张心理空间”

6,  总结与回顾

7,  Checkout

                    

                  

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管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出:“有效性是一种后天的习惯,是一种实践的综合。既然是一种习惯,便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成,学习习惯就非得反复实践不可。”因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯,而“习惯对于我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。” (亚里斯多德)正如史蒂芬 · 柯维所说:“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”, 除了自己,没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念,把良好的原则化为习惯,成功圆满就在掌握之中。“(《高效能人士的七个习惯》)本培训课程基于管理者与下属的互动中影响卓越管理的重要方面,设计了管理者要建立的七个卓越习惯,并为每个习惯设计了一套行之有效的工具和方法,使管理者通过方法论和行为学习法,结合管理者工作中遇到的问题,快速建立卓越的管理习惯。学习目标:² 了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯;² 学习建立卓越的任务沟通习惯(工具RCRA);² 学习建立卓越的辅导习惯(工具:GROW);² 学习建立卓越的反馈习惯(工具:+EBI);² 学习建立卓越的授权习惯(工具:L-L 4步骤);² 学习建立卓越的绩效辅导习惯(工具:3C-7步骤)² 学习建立卓越的发挥员工优势习惯(工具:9种角色)² 学习建立卓越的团队激励习惯(工具:GRAPE)。培训对象:各级管理人员培训时间与方式:o 时间:2天o 方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩培训内容:时间培训内容第一天上午第一部分:卓越管理与管理者的七个习惯1. 什么是管理(德鲁克/马利克管理的定义)2. 管理者与领导者3. 管理者与员工敬业度/流失率的关系4. 卓越管理者应具备的素质能力5. 卓越管理者的七个习惯第二部分:建立卓越的目标和任务沟通习惯(工具RCRA)1. 管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题2. 德鲁克沟通的四项基本原则3. 任务沟通“RCRA”法则4. “RCRA”应用案例第一天下午第三部分:建立卓越的辅导习惯(工具GROW)1. 辅导与教练的区别2. 辅导的益处:对员工、对管理者3. 辅导中的有效提问类型4. GROW 辅导模型5. GROW辅导训练第四部分:建立卓越的反馈习惯(工具“+EBI”)1. 反馈与指导的区别2. 无效反馈的行为3. 高效反馈技巧“+EBI”4. 高效反馈技巧“+EBI”应用训练第二天上午第五部分:建立卓越的授权习惯(工具“L-L”4步骤)1. 授权的定义与常见问题2. “领导者—追随者”模式3. “领导者—领导者”模式(“L-L”)4. 实现“L-L”模式的四个步骤5. 有效授权的五项原则第六部分:建立卓越的绩效辅导习惯(工具3C-7步骤)1. 绩效管理的实质是每个员工都达标 2. 绩效管理是过程管理3. 绩效辅导谈话7步骤(3C-7步骤)4. 绩效辅导训练(角色扮演)第一天下午第七部分:建立卓越的发挥员工优势习惯(工具“9种团队职能角色)1. 利用优势与弥补弱势2. HBDI全脑思维优势与工作适应性3. 贝尔宾团队的九种角色4. 团队角色的识别5. 协调团队角色第八部分:建立卓越的团队激励习惯(工具GRAPE)1. 皮克马里翁效应2. 基于马斯洛需求等级的激励方法3. 团队激励方法GRAPE4. 建立员工的自我激励 
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