沈丹阳：高绩效团队建设与管理

课程背景：

要达成高绩效，就一定要有高绩效的团队，这已经是企业的共识。团队是如何创建的?是什么因素影响了团队的创建?团队创建的目的是什么?如何才能实现团队的业绩提升?

课程目标：

1、管理人员如何打造团队

2、团队管理技巧

3、管理者如何提高自我素质来进行有效的团队管理

4、团队激励和培育技巧

5、使管理者感受挑战、紧张的培训氛围，能使其有危机感和紧张感;

6、改变管理者的心态，让其真正有团队管理的意识;

7、使管理者认识到自己的不足和改善的方法;

8、提高管理者的团队辅导能力;

9、使管理者可以掌握团队建设和管理的工具和技巧;

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：

课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。

课程大纲：

【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成学习。

1、组建团队;

2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。

3、制订团队规则;

4、敬畏法则;

5、当众承诺;

第一讲： 高绩效团队的组成

一、什么是团队

二、团队构成的5P要素

三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队

四、团队角色诊断与分析

1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色?

实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家

2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点

3、挑选不同角色类型的团队成员

(1)不同角色对团队的贡献

(2)团队角色搭配：我们的团队中缺谁?

(3)【案例分析】：角色管理启示

4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧

第二讲：高绩效团队的发展阶段及领导方式

一、团队的发展阶段及特征

1、第一阶段：成立期及其特征

2、第二阶段：动荡期及其特征

3、第三阶段：稳定期及其特征

4、第四阶段：高产期及其特征

5、第五阶段：调整期及其特征

二、不同阶段团队的工作重点

三、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式

四、【情境练习】：团队领导方式的选择

第三讲：高绩效团队冲突及处理

一、什么是冲突?

二、如何看待冲突?

・传统观点：回避冲突

・人际关系观点：接纳冲突

・相互作用观点：鼓励有效冲突

三、问题研讨：有效与有害冲突

四、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

五、冲突过程第二阶段：认知和个性化ü

六、冲突过程第三阶段：行为意向

七、处理冲突的五种策略：竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

八、冲突过程第四阶段：行为

九、冲突处理技术

1、结构性方法

2、对抗性方法

3、冲突促进法

十、冲突过程第五阶段：结果

现场演练冲突解决的方法及点评

第四讲：培育团队精神：合作为本

一、团队活动：尽量多赢利

二、如何看待合作与竞争

三、合作的五种现象

四、人际关系六貌：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散

五、营造互信的合作气氛

1、信任是合作的基础

2、培养互信气氛的四个要素

六、建立双赢格局：利人利己的要领

现场演练团队合作的方法及点评

第五讲：团队沟通能力训练

一、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

二、沟通的原则、心态、与技巧(决定你的人缘)

三、沟通障碍的产生与防范

四、有效处理冲突的六大技巧(进退有方)

五、报告、联系、商讨(日本团队的精髓)

六、如何与下属建立相互依赖的关系

七、如何与上级进行积极有效的沟通(怎样才能成为上司的得力助手)

八、如何与同级进行配合与协作(如何获得相关部门与同事的支持与配合)

现场演练团队沟通的方法及点评

【案例研讨分析】

第六讲：管理者的团队培养辅导能力训练

一、员工心态培养---态度决定一切

二、培养部下应有的态度

三、员工消极情绪根源与结果分析

四、如何做好教育训练---训练四步曲

五、OJT训练的五项基本原则

六、绩效辅导四个重点

OJT现场演练及点评

【案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表】

第七讲：激励与授权能力训练

一、激励原理和激励理论

二、激励过程和激励机制

三、激励的原则

四、激励的类型

1、价值型激励; 2、责任型激励;

3、畏惧型激励; 4、情感型激励;

5、约束型激励; 6、目标型激励;

7、荣誉型激励; 8、劳动竞赛;

9、旅游激励; 10、培训激励;

五、不同类型员工的激励

六、激励三大注意事项

七、团队激励的十个经典菜单

八、什么是授权?为什么要授权?

九、授权的三大内容;

十、授权的原则;

十一、授权障碍分析;

十二、授权的流程;

现场演练团队激励和授权的方法及点评

第八讲：如何建设高效的团队执行力

一、建立不依靠任何能人的6S制度执行体系

S1：定义结果，说明后果;

S2：建立一对一的责任关系;

S3：制定策略和行动计划;

S4：建立检查机制;

S5：建立即时奖惩机制;

S6：建立绩效改进机制;

二、领导力决定团队的执行力

1、什么是领导力;

2、什么决定你的领导成效;

3、领导与管理、权力与影响力;

4、四种领导风格运用;

案例分析：拜访李嘉诚

三、建设高品质的流程执行力

1、高品质流程的作用和特点;

2、如何建立高品质流程;

第九讲：高绩效团队的文化建设

一、团队文化建设的四大误区;

二、团队文化建设的三个层次;

三、团队文化建设的五个阶段;

四、团队文化是如何形成的;

五、团队文化建设的五要素;

六、团队文化成功的四大标准。

现场演练如何做文化的方法及点评

第十讲：中高层管理者的领导能力训练

一、中层干部如何由管理者向领导者转变

二、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任

三、机会在哪里、特质是什么

四、认识自己、负起责任与培养自信

五、把自己的想法变成下属的自愿

六、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量

七、在团队中体现自己，完善自身

八、如何把能干的、高绩效的队伍带出来

九、无为才能够无不为

十、中高层干部的自我修炼

十一、传统文化对我们的启迪

现场演练领导者和管理者的区别及点评

【案例分析与研讨】：健力宝足球队盛衰记。

【结营】：

1、兑现承诺;

2、团队展示结果;

3、团队经验分享;

4、结营仪式。