刘佳明：《打造高绩效团队的六脉神剑》

一、课程背景

全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：“我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”由此可见，对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。

本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的管理者而设计。课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高。

二、授课风格

1. 讲演结合，声情并茂

2. 案例丰富，全程互动

3. 多样化培训手段相结合

三、授课时长

1-2天

四、课程收获

1. 明确自我管理、带好团队的三项铁律;

2. 通过事来管人：掌握目标及任务统筹等重要技能，提升团队业绩;

3. 通过人来管事：掌握员工激励、辅导的方法、工具，提升其积极性，成就下属;

4. 掌握营造团队氛围、价值观落地的方法，提升团队凝聚力

5. 把握团队日常管理、关键节点的方法。

五、课程大纲

一、管好自己，引领团队

1.执行第一

Ø 正本清源话执行

Ø 左手执行力，右手领导力

2.以身作则

Ø 以身作则是不二选择

Ø 以身作则的六项指标

2.承担责任

Ø 责任到此为止

Ø 承担责任的四句口诀

形式&方法

案例解读：拉姆罗兰的真知灼见;

课堂练习：完成以身作则行为表

二、提升业绩，成就团队

1.分配工作

1.1工作分配三要素

Ø 下属能力

Ø 下属意愿

Ø 工作性质

1.2布置任务的方法

Ø 结构化八步法

Ø PTSRC法

Ø 五要素法

1.3分配工作的情境分析

Ø 工作分配的注意事项

Ø 如何就目标达成共识

形式&方法

案例解读：小李到底该怎么做;

小组讨论：听到团队内不同的声音

角色扮演：布置任务情景再现

2.有效授权

2.1.基本认知

Ø 授权本质

Ø 授权“悖论”

Ø 授权的两大路径

2.2 授权心法

Ø 授权八步法

Ø 授权五要素

Ø 授权5层级

Ø 三讲六步法

Ø 授权金三角

2.3 授权工具

Ø DIPS表格

Ø TB表练习

案例解读：(1)诸葛经理的授权误区;(2)为什么不能在游艇上搞团建

小组讨论：心理授权的力量

3.检查督导

3.1盯过程、盯结果

Ø 盯数据—小本本

Ø 盯细节—三现两原

Ø 盯因由—剥洋葱

3.2督导工具

Ø 周(月)计划话术

Ø 周(月)汇报话术

形式&方法

课堂练习：四步汇报

4 反馈与复盘

4.1 绩效反馈

Ø 平衡反馈五步法

Ø 绩效面谈五步法

4.2总结复盘

Ø 对人的复盘

Ø 对事的复盘

Ø 机制的复盘

形式&方法

课堂练习：真实工作复盘总结

三、辅导下属，培育团队

1.如何辅导下属

1.1 下属辅导四种方法

Ø 就事论事

Ø 就事论法

Ø 就事论能

Ø 就事论人

1.2下属辅导的16字方针

Ø 我说你听

Ø 你说我听

Ø 我做你看

Ø 你做我看

2.情境式辅导

2.1情景辅导的三个步骤

Ø 判断目标和任务

Ø 判断能力和意愿

Ø 匹配合适的方式

2.2 员工诊断的两项指标

Ø 能力：知识、经验、技能

Ø 意愿：信心、承诺、动机

2.3 两种辅导行为

Ø 工作行为—指令、监督、控制、授权

Ø 关系行为—倾听、参与、鼓励、支持

2.4四种辅导方式

Ø 告知式辅导

Ø 推销式辅导

Ø 参与式辅导

Ø 授权式辅导

形式&方法

视频分享 卡特教练

案例分析：该如何指导下属

3.成为下属的教练

3.1教练的基本素养

Ø 三个原则

Ø 三个面向

3.2 构建关系

Ø 三个倾听动作

Ø 能量提升：一路走来

Ø 意愿提升：面向未来

3.3 提问的力量

Ø 我不知道

Ø 三种提问类型

Ø 五种典型提问情境

形式&方法

案例解读：(1)刘总的领导力秘诀;(2)一次辅导对话

视频分享：乔总如何辅导下属

分组练习：(1)尝试做教练;(2)提问风暴

四、激励人心，引爆团队

1激励人心，成就他人

1.1需求与动机

Ø 看图讲故事

Ø 激励的闭环模型

Ø 激励那点事

1.2 下属在哪里

Ø 归属感

Ø 尊重感

Ø 成就感

1.3肯定与认同

Ø 肯定的力量

Ø 认同要说到下属心里

Ø 如何进行正面反馈

Ø 如何进行负面反馈

1.4 激励陷阱

Ø 承诺升级

Ø 眼镜蛇和渔夫

Ø 两种耍流氓

形式&方法

案例解读：(1)诺奖得主遇到的挑战;(2)两个实验的启示;

视频分享：(1)激励的底层逻辑;(2)信任的力量

课堂练习：开发激励菜谱;

2用心理契约带团队

2.1什么是心理契约

Ø 心理契约的隐性力量

Ø “带”而不是“管”

2.2心理契约落地的三大步骤

Ø 下属的需求是什么?

Ø 你能给什么/

Ø 管理下属的期望

2.3让总结、谈话有效果

形式&方法

案例解读：劳工合同与结婚证书

五、营造氛围，凝聚团队

1深度团建带团队

1.1第五力决定团队绩效

Ø 看不见的大象

Ø 麻省理工教授案例启示

1.2 三种深度团建

Ø 朋友的团建—疏解与排毒

Ø 队友的团建—五个一工程

Ø 战友的团建—打胜仗状态

2用价值观带团队

2.1如何避免价值观无价值

Ø 厘清三个问题

Ø 从知行两方面拉齐价值观

2.2让价值观有价值

Ø 将价值观细化为资质

Ø 将价值观纳入绩效考核

Ø 践行价值观从领导开始

2.3 不讲道理讲故事

Ø 用语言讲故事

Ø 用行为讲故事

Ø 用道具讲故事

Ø 用仪式讲故事

形式&方法

案例解读 ：(1)宋总带队伍的三条经验;(2)老张和小张的“过命交情”;

视频分享：替天行道

课堂练习：SCQA讲故事

六、把控节奏，带好团队

1周历两结合

Ø 一会、两饭、三周报

Ø 教场、现场、运动场

2月历两条线

Ø 人的层面：考核、考察，训战

Ø 事的层面：三拆解、两分配

3年历三阶段

Ø 年初2大预算1张地图

Ø 年中3个流程4次团建

Ø 年末2次盘点

形式&方法

案例解读：考察与考核