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王毅:营销组织管理与营销能力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 10141

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适用对象

各级营销人员

课程介绍

课程内容:

第一单元、销售主管的核心竞争力

一、销售主管的工作职责与角色定位(AMC)

1、AEW(Air Early Warning)空中预警机

2、MA (Management Trainee)

3、Communication沟通交流

二、如何成为优秀的销售主管

1、快:勤快跑基层网点、体察民意

2、狠:尚方宝剑、勇于开铡

3、准:准确的数据分析报表

4、搞创意营销

 

第二单元、2017年销售管理分析

行动学习讨论: 2017年销售管理面临的困难

1、所督导的项目执行成果(好与坏)

2、讨论出销售执行五大困难点(销售管理/人员心态)

3、问题剖析与各行经验交流

4、总结本次销售管理可改进之处,作为参考借镜

 

第三单元、精细化过程管理

  1. 客户管理

1、客户优先排序与分群管理

2、客户梳理与覆盖率

 3、客户价值与贡献度分析

 4、洞悉富人心理学做好关系维护

二、活动量管理

1、日均电访数/面访数

2、客户约访率/成交率

3、突破营销经理心魔的技巧

4、天道酬勤-活动量才是业绩的保证

5、养成规律的销售习惯

 

三、销售管理

1、客户养殖术:生客-熟客-忠诚客户

2、八仙过海(蜘蛛理论)

3、产品交叉销售率

4、增加客户产品覆盖率的方法

5、组合营销

 

四、业绩管理

1、CARPM业绩追踪管理

2、减少客户流失率与如何挽留

3、过程与结果分析比较

 

第四单元: 团队协作—提升营销效能

一、建立正确的团队营销文化

1、四大金刚团队协作技巧

2、运用创新的销售工具

3、积分竞赛活动激励员工

二、提升理财专员主动营销积极性

1、日均电访数/面访数

2、客户约访率/成交率

3、报表解读分析理财专员的心态

   行动学习讨论: 如何辅导营销人员提升效能

 

第五单元:高绩效团队—提升营销主管销售管理能力

一、团队管理

1、制定销售目标和计划

2、销售活动量统计与分析,以召开销售会议

3、执行理财经理评估和日常考核

二、客户管理

1、客户分配与转交

2、客户覆盖监控

3、大客户维护与挽留

三、营销活动管理

1、设计和执行企划活动

2、组织产品说明会、理财沙龙

3、活动后续跟进与追踪管理

四、质量管理

1、销售风险管理

2、客户满意度管理/投诉处理

 

第六单元:展开2018年营销主管的重点工作

行动学习讨论: 展开2018年营销主管的重点工作

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• 王毅:《营销人员职业素养提升训练》
课程大纲:为了提高学习的效率及学习方法,各学员在企业工作中遇到到哪些关于心态障碍和调整、团队协作和沟通技巧、高效执行和认真负责、团队凝聚力和自动自发等难题以及如何有效提高工作方法等方面的难题?导言:探讨:为什么要参加《营销人员职业素养提升训练》课程(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、营销人的8大自我思考                                  1.我会干什么?2.我会干什么?3.我能干什么?4.我干的怎么样?5.我想要什么?6.我能要什么?7.我们为什么工作?8.我们为谁工作? 二、企业价值4大思维度思考:1.当今企业诞生的目的是什么?2.当今企业竞争的核心力是什么?3.当今企业与个人的关系是什么?4.当今行业的发展趋势分析?分组探讨:作为优秀营销人员,全方位分析个人与企业得关系是什么?以及如何运用这层关系,快速提升个人成长与企业壮大的相溶。第一章:优秀营销人员的心态基准一、换位思考:1.头脑风暴小活动:自己喜欢什么样的同事、领导?2.头脑风暴小活动:如果同事为人不佳,自己会如何?3.头脑风暴小活动:如果同事为人非常好,对自己有恩,自己又会如何?4.总结——换位思考:我们希望别人如何对待我们, 我们就应该如何对待对方!二、明确目标1.我们来到企业为什么要明确目标?2.讨论我们来到产企业的目标是什么呢?3.来到企业目标的误区?4.如何制定自己的目标原则和方法呢?5.达成目标的流程(1)认知:认知自己、认知团队、认知行业(2)定位: 人生定位、组织定位、职位定位(3)规划:分阶段、具体、可执行(4)执行:确保每阶段实施、弥补职业差距(5)评估:自我监督、他人监督、团队监督——自我探讨:制定自身在企业的工作目标以及如何达成目标三、积极心态1.什么是心态?2.什么是积极心态3.积极心态的表现形式4.消极心态产生的根本原因5.如何把消极心态转化成积极心态6.保持积极心态的ABC法则7.积极心态产生的影响力——案例分析:国内著名房地产企业华润地产王小姐从一个置业顾问到销售总监的华丽转身的案例分享——分组讨论:通过以上案例,讨论如下两个问题:讨论1:曾经消极心态对您影响最大的一件事情是什么?产生了哪些负面作用?讨论2:曾经积极心态对您影响最大的一件事情是什么?给你带来了哪些帮助呢? 第二章:敬业精神---优秀营销人的职业基准一、我们为什么需要有敬业精神1.敬业精神是一种优秀的品质2.敬业精神源自对工作的信仰3.敬业精神是责任的延续4.敬业才能立业5.敬业比能力更重要6.敬业最大的受益人是你自已7.干一行,爱一行,精一行二、爱岗敬业的十种意识1.品德意识2.服从意识3.责任意识4.卓越意识5.学习意识6.自我意识7.快乐意识8.主动意识9.创新意识10.危机意识三、你在职业生涯中具备敬业精神吗?1.随处可见的“不敬业”2.“差不多先生”的悲剧3. “不值的定律”背后的人性弱点4.珍惜你的工作岗位5.在其位就要谋其事6.多加一盎司,工作就大不一样7.让敬业成为一种习惯四、怎样培养职业敬业的精神1.充满自信心,要珍惜自己的工作2.不断充实自己3.掌握沟通的技巧 4.开发创造性思维5.能够利用团队的力量6.6.干一行要爱一行7.将工作做得尽善尽美8.8.用生命去执行9.超越雇佣关系10点燃激情,成就卓越短片观看及案例分析: 《美国西点军校》、《给亚西亚的一封信》服从是一种品质,听话照做是一种素养就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评——分组探讨:今天回去后,我们如何提高我们的爱岗敬业精神呢?我们具体要怎么行动才可以提高呢?——分组讨论:在过去的工作岗位里,你认为爱岗敬业的精神中,哪种意识是摆在第一位呢?曾经发生了什么事情,让你得出这样的观点呢?就学员提出的难题,闵新闻老师进行分析、讨论、模拟演练、点评! 第三章、做个自动自发的营销人一、营销人自动自发的重要性1.为什么要自动自发(1)社会的种种现象(2)什么是自动自发2.自动自发的好处(1)自动自发是一种好态度(2)自动自发是一种好习惯二、如何在企业团队中做到自动自发1.勤奋工作(1)比工资更重要的是能力的成长(2)没有卑贱的职业,只有卑贱的职业人(3)不要看不起自己的工作(4)懒惰是对心灵的一种伤害(5)拖拉和逃避是一种恶习(6)从量变到质变的飞跃2. 认同组织(1)组织就是一个舞台,舞蹈的美丽与否完全在于自己(2)每天多做一点点,组织前进一大步(3)用主人翁的心态对待组织(4)忠于职守,忠于组织3. 认同领导(1)领导就像家长,员工就是孩子(2)管理就是一种严肃的爱(3)领导永远比你知道的多的多(4)老板永远要比我们承担的多(5)忠诚是升职最好的捷径4. 认同自己(1)你是自己最大的敌人(2)让思想与行为共同进步(3)热诚是人才的唯一标准(4)坚持是成功的唯一道路5.做个自动自发的房产人(1)企业需要自动自发的人(2)自动自发的企业人得到了很好的回报第四章、团队凝聚力及团队沟通协作一、沟通二、合作三、高效执行四、凝聚力短片观看及案例分析: 《蚂蚁与狼群》视频——分组讨论:在过去的工作里您是如何融入团队的,以及如何与团队各部分及成员的沟通,并有效提升执行力的,同时通过今天的学习,未来回到岗位中去,您又有哪些更好的方法提升团队的凝聚力并高校执行团队的任务,并且如何更好的与团队沟通协作?第五章:学习力提升工作效率一、学习对于成功人生的价值分享                       二、学习的方法和技巧三、学习具体工具提升训练               第六章.用心工作 快乐职场一、对待工作的三种态度1不同的工作态度导致不同结果2三种工作态度(1)马虎把事情做完(2)认真把事情做对(3)用心把事情做好二、如何做到用心工作1.做你所爱(1)热门不如乐门(2)选择你能选择的(3)选择的误区(4)对你的选择负责2.爱你所做(1)工作是带薪学习(2)金钱是工作的附属品(3)专注和热情是用心的基本表现(4)兴趣和爱好是最好的老师三、均衡生活,快乐职场(一)、享受工作和生活的过程1、赚钱不是唯一目的2、工作就是一场快乐旅程3、人生本多资多彩(二)、养成良好的生活习惯1、有健康才有未来2、参与各种有意义的学习和活动3、 会生活,懂感恩(三)、快乐习惯的养成1、始终保持快乐的心情2、凡事都积极面思考3、快乐时内心喜悦的基础短片观看及案例分析: 《开心工作的 一天》视频——分组讨论:在过去的工作里,您是带着开心还是郁闷的心情工作呢?这种心情让自己工作效率如何呢?以及给团队带来的是正能量还是负能量呢?同时通过今天的学习,未来回到岗位中去,您又有哪些更好的方法让自身在工作岗位如何快乐工作,快乐生活,让快乐伴随伴随自身,伴随团队呢?就学员提出的难题闵新闻进行分析、讨论、模拟演练、点评第七章:忠诚与感恩是职业素养的最高境界一、养成忠诚与感恩的习惯(一)、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的(二)、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半(三)、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业,什么是老板(1)、用企业的平台,赚自己的钱(2)、花老板的钱,学自己的本领3、学会合作,懂得感恩,实现真正共赢(四)、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳3、感恩来之不易的幸福生活二、感恩的最高境界是负责(一)、凡事承担(二)、归因理论1、归于外因是委屈2、归于内因是责任(三)、责任从我开始    让我们企业每个员工都养成用心工作的习惯才能把企业做好,也只有大家都把工作做好了,职场才是真正快乐的职场。感恩让我们拥有,珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心,有感恩的企业文化才是优良的企业文化。      感恩不是口头话语,感恩是一种行为,一种习惯。短片观看及案例分析: 《三国关公的故事》视频——分组讨论:感恩对自身的成长和企业发展有哪些帮助和支持,以及未来在工作岗位上如何把感恩融化在自己的血液中,养成一种习惯,付出到行动中去!第一单元:本课程的总结与回顾第二单元:在职场中遇到的实际问题现场解答
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• 王毅:《引爆存量客户金矿激活和价值提升》
课程背景:    随着银行业竞争加剧,特别是跨界竞争的日渐激烈,如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源,是银行的核心人才团队,是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点,本课程主要带领客户经理团队激活存量客户,掌握客户维护的方法和技巧。您的客户经理团队是否面临以下困惑?1、没有客户资源,不知道从何下手寻找客户?2、习惯性的做老客户营销,但是业绩指标重,已经轮番对老客户营销多遍,该配备的产品已经配备,如何实现业绩增长?3、新客户开拓成功率低,电话营销没效果。4、沉睡客户太多,管理不过来,太花时间,觉得每天打10个有效电话实在太多了。5、客户以前购买过基金,亏损了很多,现在很难信任,对银行客户经理失去信任。6、客户选择性更多,受到的负面影响多,会比较产品,我们的产品没有优势。7、客户的风险承受能力较弱,但是要求产品收益又较高,如何匹配,解决这个异议?课程目标:1、掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪,无计划,无方法的问题。2、灵活运用客户唤醒的技能技巧,将系统内的沉睡客户进行唤醒,提高电话邀约成功率。3、提升全辖客户经理日常营销对私金融市场业务的营销精准度及成功率4、对现维护的客户进行升等和交叉营销,灵活运用销售方法进行产品营销、客户异议处理等。课程特色:以经典案例驱动理论讲解,以方法工具带动实践研讨。课程时间:1天,6小时课程方式:讲授、研讨互动、启发、案例教学、现场演练;课程对象:商业银行零售客户经理/理财经理参训人数:60人以内 课程大纲:第一讲:启航——互联网金融发展趋势1、互联网金融与金融互联网的区别2、互联网金融的典型业务模式3、金融互联网下的智能化银行发展案例分析:颠覆传统模式的智能化银行面临的困境互联网金融发展下的社群营销模式 第二讲:续航——零售客户经理全流程营销步骤第一节:存量客户激活1、who ?——从大数据聚焦客户群体2、what?——用什么?案例分享:感动速递 !3、how?——怎么做?电话邀约实战技能电话邀约的目标和关键点电话邀约的切入点和步骤现场模拟:致电客户的三通电话——电话邀约话术第二节:客户全流程营销步骤和技巧第一步:建立信任——信任曲线1、客户信任趋势分解,KYC技巧2、建立信任的针对性技巧第二步:需求挖掘——询问话术技巧1、 客户需求分析——客户心理分析2、需求挖掘三大利器:SPIN 顾问式营销方法问句连结技巧——漏斗式提问情景演练:我能为您做什么?第三步:实施有效推荐方法和话术FABE 营销法1、FABE 营销法的内涵2、灵活运用FABE 营销法设计产品话术有效推方法四——简易客户资产配置1、客户风险喜好类型分类2、客户资产陪着矩阵分析3、实用工具:《产品销售手册》第四步:异议处理——异议处理公式和话术1、异议产生的原因2、异议处理的原则3、异议处理的技巧——认同+赞美+转移+反问第五步:引导成交1、成交时机2、成交技巧:二选一法则、从众关连法、助客权衡法第三节:客户转介绍1、客户转介绍的核心前提2、KICK OFF 策略:启动转介

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