王建四：店铺管理的八项修炼

课程背景：

全球三本原创零售畅销书作者的王建四老师认为：店铺管理的实质，就是管理者带领团队消灭问题并拿到结果的过程。这是老板对管理者的期许，也是管理者的使命和存在的价值。放眼疫情后的零售市场，任何固步自封的店铺管理者注定都会被抛弃，越是竞争激烈的今天，只有精细化管理的店铺才会实现强者愈强的马太效应。

中国最具口碑价值的第一代零售培训专家王建四老师发现：部分中基层管理者平时琐事缠身，加上各种销售目标的压力，为数不少的零售管理者没有接受过系统的店铺管理学习，不少人对店铺管理仍停留在经验阶段。如何管理及领导团队，如何发挥团队能量，如何规范店铺管理。本课程就是要解决此类问题，打造店铺的精细化管理系统。

课程收益：

● 学习一整套店铺精细化管理系统

● 理清一整套管理问题的逻辑思路

● 掌握一整套解决问题的管理策略

● 学到一整套规范店铺的解决方法

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：零售商老板、经理督导及店长等中基层管理者（100人内效果最好）

课程方式：专家讲授+案例分析+小组讨论+现场分享

课程大纲

修炼一：店铺管理新思维

导入：今天的生意好做吗？

案例：圣象地板换人换业绩

1. 生意管理的三大思维

2. 打造店铺竞争力两大途径

3. 管理者的自我角色定位

4. 管理者要避免的管理雷区

5. 管理者如何做团建管理

6. 优秀管理者的最高格局

修炼二：搭班子-招人与辞人

导入：什么人适合店铺？

案例：哥弟选人标准

1. 新生代员工的管理挑战

2. 管理上策-选对人的三大维度

3. 店铺到底需要什么样的人

4. 曾国藩的识人用人原则

5. 店铺招人面试的四步鉴别法

6. 如何通过面部和握手识人

7. 管理者-请什么样的人离开

8. 如何做好员工的离职面谈

修炼三：员工带教

导入：不称职就是最大成本。

案例：小蜜蜂瓷砖

1. 管理中策-培育员工的责任

2. 管理者从哪两方面辅导下属

3. 建立人才培养机制及两大方法

4. 店铺员工培育的三大内容框架

5. 店铺带教-如何情景化辅导技巧

修炼四：用人和激励

导入：好员工长什么样？

案例：西游记人员组合

1. 如何用好店铺中的三类人

2. 店铺中四类员工的管理对策

3. 管理者如何树立管理权威

4. 激励团队士气的两大关键

5. 团队激励活动的四大步骤

6. 薪酬管理-底薪和提成管理

7. 激励店铺员工的八大方式

修炼五：会议管理

导入：你开对早会了吗？

案例：珂莱蒂尔早会

1. 会议管理的现状及问题

2. 会议管理-重要的店铺管理工作

3. 提高员工参会积极性四大技巧

4. 早会-没有计划不上班

5. 晚上-没有总结不下班

6. 如何开好周会和月会

修炼六：销售目标管理

导入：我们都清楚自己的目标吗？

案例：扬州楷模木门

1. 目标管理流程：设目标、跟过程及拿结果

2. 设目标-如何定目标、谈目标及通目标

3. 如何与员工沟通个人目标

4. 销售目标分解和策略计划系统

5. 跟过程-跟进目标的四大步骤

6. 跟进目标进展的3盯3到制度

7. 跟进策略计划的3报4会制度

8. 拿结果- 用业绩捍卫管理

9. 如何通过绩效管理帮助员工

10. 如何做个人及团队的业绩复盘

修炼七：卖场形象管理

导入：顾客凭什么进你的店？

案例：相亲

1. 卖场形象的四大层次

2. 卖场管理为什么如此重要

3. 影响卖场价值的三大因素

4. 抓好卖场管理的两大重点

5. 卖场管理的最高境界

6. 营造卖场氛围的四大因素

7. 如何营造卖场热销的氛围

修炼八：销售流程管理

导入：同样店铺，不同业绩。

案例：好风景

1. 提升业绩的四大员工行为

2. 店铺业绩提升的三大途径

3. 店铺销售的五大销售流程

4. 销售流程管理的两大关键

5. 店铺最简单的销售指标

6. 店铺员工业绩的最大杀手

7. 销售业绩的四大基础准备