全面质量管理是指企业全员参与、全面管理、全面质量控制的一种管理理念和方法。在全面质量管理阶段，企业不再将质量控制仅仅局限在产品检验环节，而是在整个生产过程中贯彻质量管理，注重从源头预防问题，实现全员全程参与，确保产品和服务的质量稳定提升。下面将就全面质量管理阶段的主要特点进行详细介绍。
全面质量管理阶段的主要特点之一是全员参与。全员参与是指企业所有员工都应该对产品和服务的质量负责，不仅仅是质量管理部门的责任。每个员工都应该了解自己的工作对产品质量的影响，并积极参与到质量管理中来。只有全员参与，才能够形成一个共同致力于提高质量的团队。
全面管理是指企业在全面质量管理阶段需要将质量管理融入到企业的所有管理活动中。质量管理不再是一个独立的部门或者一个独立的活动，而是贯穿整个企业的管理体系。从战略制定到日常运营，从人力资源管理到供应链管理，都应该考虑到质量管理的因素。
全面质量控制是全面质量管理阶段的核心内容。企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量目标的设定、质量标准的制定、质量控制的方法和手段的选择等。通过全面质量控制，企业可以及时发现和解决质量问题，确保产品和服务的质量稳定提升。
全面质量管理阶段的另一个重要特点是持续改进。企业不能满足于当前的质量水平，而是需要不断地寻求改进和提升。持续改进包括不断优化质量管理体系、改进生产工艺、提高产品设计水平等方面。只有不断地持续改进，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
客户导向是全面质量管理阶段的又一重要特点。企业应该把客户的需求和满意度放在首位，从客户的角度出发，不断优化产品和服务。只有满足客户的需求，企业才能够赢得客户的信任和支持，保持持续的竞争优势。
在全面质量管理阶段，企业需要依靠数据来进行决策和改进。通过收集、分析和利用数据，企业可以及时了解产品和服务的质量状况，发现问题的根源，制定有效的改进措施。数据驱动的管理可以帮助企业更加科学地管理质量，提高管理的效率和效果。
全面质量管理阶段的主要特点包括全员参与、全面管理、全面质量控制、持续改进、客户导向和数据驱动。企业在实施全面质量管理时，应该注重这些特点，不断完善质量管理体系，提高产品和服务的质量水平，从而赢得客户的信任和支持，保持持续的竞争优势。
