全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种全员参与、全过程质量控制、全面持续改进的管理方法。它的提出者是日本学者石原莞尔（Kaoru Ishikawa）。
石原莞尔（1915-1989）是一位日本质量管理专家，也是著名的质量管理学派——石原学派的创始人。他在东京大学获得了工学博士学位，在日本产业界有着很高的声誉。
20世纪50年代，日本经济开始蓬勃发展，但是由于战后重建和资源短缺等问题，日本企业在产品质量上一直受到质疑。石原莞尔在这个背景下，提出了全面质量管理方法。
全面质量管理方法的核心理念是不断追求产品和服务的卓越质量，以满足客户需求为导向，通过全员参与、全过程质量控制、全面持续改进等手段，不断提高企业的综合竞争力。
全员参与是全面质量管理方法的重要特点之一。石原莞尔认为，只有让每一个员工都认识到自己的工作对整体质量的影响，才能真正做到质量管理的全面覆盖。因此，他强调培养员工的质量意识，让每个人都成为质量管理的参与者。
全过程质量控制是全面质量管理方法的另一个重要特点。石原莞尔认为，只有全程把控产品和服务的每一个环节，才能确保最终的质量达到客户的要求。他提倡从设计、生产、销售、服务等每个环节都要进行质量控制，避免质量问题的发生。
全面持续改进是全面质量管理方法的核心之一。石原莞尔认为，企业只有不断改进自己的管理体系和工作流程，才能真正达到卓越质量的目标。他提倡通过数据分析、问题解决、流程优化等手段，持续改进企业的质量水平。
石原莞尔提出的全面质量管理方法对日本企业的质量管理水平有着深远的影响。许多知名的日本企业，如丰田、索尼等，都将全面质量管理方法作为核心管理理念，取得了显著的质量和经济效益。
随着全面质量管理方法的不断传播和发展，越来越多的企业开始意识到质量管理的重要性，开始引入TQM方法来提升自己的竞争力。全面质量管理方法成为当今全球企业管理的重要理念之一。
全面质量管理方法的提出者石原莞尔，通过其独特的管理理念和方法，推动了日本企业质量管理水平的提升，对全球企业管理理念的发展也产生了深远影响。全面质量管理方法的核心理念——全员参与、全过程质量控制、全面持续改进，为企业提供了一个有效的质量管理框架，帮助企业实现持续增长和发展。
