作为一名团队管理者,尤其是新晋管理者,你会不会有这样的困惑:在你的团队中有多名成员,每一个成员都有着自己的个性和做事方式,作为管理者如何才能更好地领导他们,发挥他们的价值,达成团队的目标呢?
这里,我告诉你一个方法,让你更好地识别你团队中成员的类型,清楚地知道他是哪一种类型的员工,并且用最有效的方式领导他。
在此之前,我想问你一个小问题:在《西游记》中,唐僧为什么只带了三个徒弟去西天取经?我们用一个两维的矩阵来看一下这个问题,这两个维度分别是敬业度/忠诚度和绩效/能力。
我们先来看第一种类型的员工(第一象限),这种员工的特点是能力很强,同时他也对公司和团队非常忠诚。在《西游记》的团队当中,其实就是孙悟空的角色。虽然在早期孙悟空对取经这件事情比较抗拒,但后期他对这件事情是完全忠诚和认同的。孙悟空的能力也是毋庸置疑的。所以,孙悟空在这个取经团队当中,既有很好的能力,同时又是一名非常忠诚的团队成员。所以你作为一名 Leader,请你思考一下,在你的团队当中有没有这样的角色?有多少这样的角色?
第二种类型的员工,他的能力很好,但是他的忠诚度有限。在《西游记》当中,无疑这个角色就是八戒了。八戒的能力应该还算是可以的,他早期也做到了天蓬元帅。但是八戒对于西天取经这件事情的忠诚度其实是不怎么高的。只要一有机会,他的第一反应就是怎么样回到高老庄。所以对于这种员工,你需要通过他的能力来实现团队的绩效,但是他的忠诚度是没有办法依赖的。你思考一下,在你的团队当中有没有这种类型的人物?
第三种类型的员工,忠诚度可嘉,但是能力非常有限。在《西游记》当中,这样的角色就是沙僧。沙僧对师傅和西天取经这件事情是绝对忠诚的,但是沙僧的能力却是非常有限的,基本上每次跟妖精 PK,他都是败下阵来的。他经常说的两句话就是「大师兄,师父被妖怪抓走了」和「大师兄,师父和二师兄被妖怪抓走了」。这类员工在很多团队中也是比较常见的。
如果一个人能力一般,同时他的忠诚度也很有限,这样的人一般在团队当中生存的空间就非常小了。正因如此,在《西游记》这部著作当中,唐僧的徒弟只可能有以上三种类型,而这三种类型其实已经代表了大多数团队的成员结构,每一个角色都代表了无数同样类型的员工。你作为一名团队的领导者,或者未来的团队领导者,在你的团队当中一定也会是这样的成员组合。
对于这三种不同类型的员工,一个管理者要如何才能做到「因才施用」呢?首先,针对第一种类型,有着高能力、高忠诚度的员工,我们需要了解到他最在意什么。对于这类员工来说,一份工作能不能体现自我价值才是他最关注的。那么作为这个团队的管理者,你要做的就是给他足够的发展空间,让他能够发挥所长,创造价值。还需要关注的是,这类员工很在意领导对他是否信任。在《西游记之三打白骨精》的章节中,就是因为唐僧的不信任,师徒两人才心生嫌隙,孙悟空也毅然回到了花果山。
针对八戒类型的员工,要怎么管理呢?要确定的一点是,他们的能力不错,所以一定要让他们能够发挥能力,为团队创造价值。但是他们的忠诚度比较低,这也是很多管理者所忌讳的。因为这种员工无法让人产生信赖感,所以很多时候管理者并不是很容易接受这类员工,最终导致的结果自然就是这类员工频繁离职。作为一名管理者,一定要时刻记住,你的主要任务是推动团队整体目标的达成。所以你需要制定一种管理方式,激励他们认真完成工作。在这里,建议给这类员工制定一种短期的激励方式,在一定时间内给他们下达一个任务,只要他们完成目标,就能获得一定的奖励。通过这种方式,就能不断激励他们在工作中好好表现。此外,对于这类员工,我们要设置一个行为底线来约束他们的行为。不论他们的工作是什么,都不能超过这条底线。就像孙悟空当初也是受到紧箍咒的约束,才收起了自己顽劣不羁的本性,对于八戒类型的员工,我们也要严加管理。
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