全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以全员参与、全面推行、全面持续改进的质量管理方式，是一种以客户为中心、全员参与、系统化的管理方法。全面质量管理的目的是通过质量管理活动，不断提高产品和服务的质量，最终实现组织的长期成功。
全面质量管理阶段的管理依据主要包括以下几个方面：
全面质量管理的核心是以客户为中心，满足客户需求是全面质量管理的首要目标。因此，管理者需要通过了解客户需求，确定产品和服务的质量目标，从而制定相应的质量管理计划。
全面质量管理强调持续改进，不断寻求提高质量和效率的机会。只有通过持续改进，才能不断提高产品和服务的质量水平，增强组织的竞争力。
全面质量管理要求全员参与，每个员工都是质量管理的参与者和推动者。管理者需要激励员工参与质量管理活动，建立全员参与的质量管理文化。
全面质量管理强调以数据和事实为依据进行决策，通过数据分析和统计技术，找出问题的根源，并制定相应的改进措施。只有通过数据和事实的支持，才能做出明智的决策。
全面质量管理是一种系统化的管理方法，强调整体性和系统性。管理者需要通过建立有效的质量管理体系，确保各个环节的协调和统一，实现全面质量管理的目标。
全面质量管理阶段的管理依据是以客户为中心，持续改进，全员参与，数据和事实，系统方法为核心。只有在这些管理依据的指导下，组织才能有效地实施全面质量管理，提升产品和服务的质量水平，实现长期成功。
