全面质量管理是谁首次提出

全面质量管理的起源

全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种以提高产品和服务质量为中心的管理方法，旨在通过全员参与、全过程质量控制，不断改进，实现组织的长期成功。全面质量管理的概念最早起源于20世纪20年代。

全面质量管理的首次提出者

全面质量管理的首次提出者是彼得·德鲁克（Peter Drucker）。他是一位著名的管理学家，被誉为现代管理学之父。在他的著作《管理的实践》（The Practice of Management）中，首次提出了全面质量管理的理念。

德鲁克对全面质量管理的观点

德鲁克认为，管理者的首要任务是提高生产力，而提高生产力的关键在于提高质量。他强调了全员参与、全过程质量控制、持续改进等核心概念，奠定了全面质量管理的基础。

全面质量管理的发展历程

全面质量管理经过几十年的发展，逐渐成为现代企业管理的重要理论和实践。以下是全面质量管理的发展历程：

1. 上世纪50年代：质量控制（Quality Control）概念的提出。
2. 上世纪60年代：质量保证（Quality Assurance）概念的兴起。
3. 上世纪70年代：全面质量控制（Total Quality Control）理念的提出。
4. 上世纪80年代：全面质量管理（Total Quality Management）理论的形成。
5. 上世纪90年代至今：全面质量管理在全球范围内得到广泛应用。

全面质量管理的核心原则

全面质量管理包括以下几个核心原则：

• 客户导向（Customer Focus）
• 全员参与（Employee Involvement）
• 过程管理（Process Management）
• 持续改进（Continuous Improvement）
• 数据驱动（Data-Driven）

全面质量管理的实践案例

全面质量管理的实践案例有很多，下面以某公司为例，介绍其全面质量管理的实践：

结语

全面质量管理是一种重要的管理方法，对企业的发展起着至关重要的作用。彼得·德鲁克的提出，标志着全面质量管理的诞生，经过多年的发展，全面质量管理已成为现代企业管理的重要理论和实践。