5年大型商业银行营销管理经验，12年咨询培训经验，60多家银行合作经历， 500多场的银行零售业务培训，450多家银行网点辅导咨询。具有五年银行服务营销管理实战经历，在银行担任服务负责人期间，创下银行服务零投诉记录。 ...
建行湖北分行 《中银协文明规范服务标准解读》
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