拥有12年银行服务管理经验，在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在网点管理、系统搭建等多方面的提升，大大提升银行员工的管理/服务与营销标准。...
镇海中行 《厅堂服务营销能力提升》
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